品质协议保证书.docx

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1、深圳市XXXX有限公旬第L负-共-5-页品质协议保证书立协议书人：甲方代表：深圳市XXXX有限公司 （以下简称甲方）品质部负责人：职位：日期：采购部负责人：职位：日期：（分割线）供方详细资料： （以下简称乙方）公司名称：盖公章处负责人：签约人：地址：电话：传真：E-mail:签约日期：为确保甲方向乙方购买之产品获得适当之权益与保障，双方协商同意依据以下品质及服务条款进行合作.一、适用范围本品质保证协议书适用于乙方交付或提供至甲方住所及其他甲方指定地点之产品或服务(以下简称“产品或物料”),乙方品质为双方交易约定之一，乙方同意履行本协议书之约定,并确保产品无外观、功能、质量、规格、材料、制造、安

2、全、可靠度等瑕疵或其他品质缺陷；二、定义1.1 品质瑕疵保证:指乙方产品提供予甲方后一定期限内，乙方担保其产品无任何外观、功能、质量、规格、制造、安全、可靠度等瑕疵以及环保隐患等品质瑕疵。1.2 品质资料:指乙方有关产品设计、制造的技术或样品，该资料包括但不限于工程图面、作业标准(SOP)、制程控制计划(PMP)或QC工程图、检验标准(SIP)、材质资料(物理/化学)、检测报告等；2. 3制程不良率(DPPM):制程不良率二不良品总数/生产总数*10000003. 4批合格率:批合格率二合格批数/来料总批数*100962.5重大品质异常:影响产品功能或影响产品组装,在制程中不易发现、流出后引起

3、客诉之不良2. 6 VDCS: Vendor Defects Correction Sheet (供应商纠正与预防记录表)2. 7关键制程(核心工序)：在产品整个制程中技术含量高、对品质影响大或含环境管理物质的制程2.8环境管理物质：指ROHS指令中的六种对人体有害的物质铅、镉、汞、六价铝、溟化耐燃剂(PBB/PBDE)三、品质与服务标准1.1 产品品质保证期间：自甲方收到乙方交付产品后，乙方确保产品无外观、功能、质量、规格、材料、制造、安全、可靠度等瑕疵或其他品质缺陷；1.1.1 产品保固期限：甲方销售成品给客户安装使用后12个月内(“产品品质保证期”)，乙方保证其产品功能、安全、可靠度等不

4、存在任何缺陷;双方其他合同、文件中对产品品质保证期有不同约定的，按最长期限及最高标准确定保证期。1.1.2 产品品质保证期间,乙方应依甲方要求在规定时间内对发生瑕疵之产品提供免费更换或退货，并且若该情形已造成甲方损失时，乙方应赔偿因此给甲方造成的一切损失；1.1.3 产品品质保选期间因产品品质瑕疵而退货或换货之全部费用由乙方负担，包深圳市XXXX有限公旬括但不限于运费、保险费、赔偿金、和解金、违约金、律师费、诉讼费、保全费、保全保险费等；1.2 乙方对其所供应或承制甲方的所有产品必须建立并维持完善的品质保证体系，甲方对乙方建立的品质保证体系有监督核查的权力，当甲方认为乙方的品质保证体系不足以保

5、证其产品品质时，乙方应依甲方要求及时进行品质改善；1.3 经甲方事先另行书面同意乙方可以分包产品的部分非关键制程，乙方有责任保证其分包商遵守此约定，同时此分包商应经过甲方书面认可；1.4 甲方有权依照本约定有关的任何理由，包括但不限于为确保乙方及产品符合甲方品质要求、环保要求，甲方有权到乙方营业场所、生产场所及乙方的分包商或供应商检查品质体系、产品制造过程;本条款亦适用于甲方之客户，为使甲方客户实施检查，乙方应提供甲方或甲方客户所合理要求的设备、品质资料及服务；3. 5乙方应向甲方提供充分的书面资料证明其所供应或承制的产品符合甲方工程规格及质量要求，甲方有权要求乙方提供其产品的品质检测报告和品

6、质资料.四、验收准则3.1 乙方每次交货时，必须随货附送该批物料的出货检验报告；首批送料时，还应随附材质资料（物理/化学）、安规资料、环保资料等相应资料（材料承认时已有，并未过期，可不附），如果不提供或不齐全时，甲方有权拒收该批物料；3.2 若物料在运输和贮存过程中有环境温度、湿度及其它特殊要求时，乙方有责任在外包装箱上作出对应的标识，该标识应明显，使甲方人员能够清楚识别；3.3 为了保证甲方对物料的管理，乙方提供的产品包装应符合以下要求，若不符合要求，甲方有权拒收该批物料；4. 3.1外包装标识:物料名称、甲方料号、数量、生产日期、乙方名称及外包工序厂家、环保标识、检验标识；4. 3.2内包

7、装（最小包装）标识：甲方料号、数量、生产日期、生产批号、乙方名称、环保标识、检验标识；4. 3. 3外箱必须为统一标准包装；4.1 甲方验货标准：1 .4.1抽样方案:按GB/2828-2003抽样水准【一般检验水平II】抽样4 . 4.2检验依据：甲方相关验收文件，包括但不限于甲方制工具的评估报告、工程图面；甲方QE制订的检验规格、标准样品、检验治具等；4.2 来料品质要求：第 1页一共一5页4. 5.1乙方提供的物料经甲方1QC检验，每月批合格率299%;如乙方月批合格率低于99%的，甲方有权取消已经生效但尚未交货之所有订单而不负任何责任；4.5. 2乙方来料经甲方制程挑选之不良品，属乙方

8、品质不合格，甲方有权退回乙方。4. 5. 3甲方每月对乙方的交货品质状况配合度及交期进行综合评比，连续三个月被评为C级者，甲方有权以书面形式取消乙方之供应商资格，取消已经生效但尚未交货之所有订单而不负任何责任;连续两个月被评为C级者，甲方SQE将对其进行辅导,并视情况派驻SQA;4.5.4环境管理物质必须符合欧盟最新ROHS指令中对人体有害物质(铅、镉、汞、六价铭、漠化耐燃剂(PBB/PBDE)等)的含量要求；五、信息反馈5.1 乙方应设有专人对甲方的品质信息接收和处理，并保证联络人的电话、传真、电子邮件为最新资料；5.2 乙方必须针对甲方的每个料号制订相应品质控制资料和环境管理物质控制资料，

9、如:制程管制计划(PMP)、作业标准(SOP)、检验标准(SIP)、SGS报告等，内含详细的生产工序流程及每个工序的管制项目等内容，此资料甲方需要时能立即提供；乙方自接到甲方通知之日起一个工作日内应当通过电子邮件、微信等快捷方式提供并向甲方提交纸质版并加盖乙方公章的文件，否则乙方应当向甲方支付违约金人民币万yG o5. 3乙方一旦发现交付甲方的产品存在任何品质瑕疵或环保隐患时，应及时通知甲方，并及时与甲方一起制定补救措施，由此造成的一切损失(包括直接损失和间接损失)均由乙方承担；5.4 品质异常信息管理：5. 4.1甲方发现乙方所交物料有品质异常时，立即通知乙方并保存不良样品；乙方收到通知后一

10、个工作日内到甲方确认不良状况并取回不良样品进行分析，并在取回3日内回复分析结果；乙方拒不到甲方确认不良状况、拒不取回样品或拒不回复分析结果的，乙方应当向甲方支付违约金人民币万元。6. 4.2乙方收到甲方反馈的异常信息后，应按甲方要求紧急处理，若乙方未能及时处理,造成的扩大损失将由乙方承担；7. 4.3乙方收到甲方反馈的异常信息后，在3天内向甲方回复真实、有效的书面改善对策,未回复或回复质量不符合甲方要求时，甲方有权拒收该料号产品或提出对品质有保障的其它处理方案，乙方应无条件予以配合执行，同时甲方深圳市XXXX有限公旬有权要求乙方向甲方支付违约金人民币万元。5.5 变更信息管理：5.5.1 未经

11、甲方书面同意，所有制程、设计、图面、生产场所、原料成份、生产工艺、环境管理物质、产品性能等与产品相关的环节均不能自行变更；若需变更，须提前书面通知甲方，并提出重新评估样品及相应技术资料，经甲方书面认可后方可变更；否则，乙方应当向甲方支付违约金人民币万元。5.5.2 5. 2未经甲方书面批准而变更的产品，甲方有权视为不合格品而拒收，若因乙方自行变更而造成甲方的任何损失，将由乙方承担；5.5.3 甲方的任何工程变更应书面通知乙方，乙方依据要求提供样品和相应技术资料经甲方评估合格后，正式通知乙方变更；乙方应按收到的正式通知内容进行相应变更,未依照正式通知内容及规定时限进行相应变更而给甲方造成的损失由

12、乙方承担；5.5.4 乙方对变更前后的产品作相应管理：5. 5. 4. 1若变更为自然切换时，乙方将旧品送完后方可送新品，若送新品后再送旧品甲方可视为不良品而拒收；5. 5. 4. 2乙方送变更后的物料时，必须在前三批内、外包装上标识“ECN+变更内容”，否则，甲方可将其视为不良品而拒收；5. 5.4. 3乙方送交变更后物料的前三批，必须随货提供甲方对此物料的变更批准资料,供甲方IQC确认;5.6乙方须定期向甲方提供以下资料：资料名称提供时限提供方式出货检验报告每批送货时随货附送环境管理物质检测报告（SGS报告）每季一次/需要时（随时）随货附送/电子邮件产品环保LOT管制表每季一次/按原料批次

13、随货附送/电子邮件材质成份表/MSDS资料每半年一次/需要时（随时）随货附送/电子邮件品质分析月报（含下月改善计划）每月月底电子邮件年度品质总结报告每年1月15日前电子邮件ECN资料变更生效后前三批随货附送VDCS/8D收到异常后3天内电子邮件其它产品相关的资料或改善报按要求期限甩子邮件/书面资料六、不合格处理6.1进料不合格处理:6.1.1 同一料号因同一不良原因连续两次退货时，甲方有权进行扣款作为违约金处理,每次扣款金额500-5000RMB（视不良项目，不良比率等作相应调整），具体扣款数额由甲方视情况而定，乙方不得提出异议；6.1.2 同一料号因同一不良原因连续三次退货时.，甲方有权暂停

14、此料号物料的交货,乙方应在甲方规定的时间内提出真实、有效的改善对策.否则，甲方有权取消乙方供应商资格，并取消有关该料号已生效但尚未交货之所有订单.同时，乙方应赔偿甲方所遭受的一切损失以及甲方维权所支付的合理费用（包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、诉讼财产保全责任保险费、公证费、鉴定费等）；6.1.3 来料检查不合格原则上需整批退回乙方，但因甲方急需物料，处理方式如下：6.1. 3.1经甲方同意后，乙方派人到甲方指定地点进行挑选或重工，挑选或重工完毕后，甲方IQC再次检验，挑选工时费用由乙方承担，工时费按照30元/人小时计算，最低不少于元/天，不足一天的按一天计算。6.1. 3. 2若因生产时

15、效原因，乙方挑选或重工不能满足甲方要求，甲方采购和生管可协调生产单位代为处理，乙方应按实际的处理工时费用补偿予甲方（按30元/人小时计算，最低不少于元/天，不足一天的按一天计算。）；6.1. 3. 3无法挑选或重工的物料，而出货紧急，甲方采购提出特采，经甲方制造、品保、生产等相应单位确认后实施特采，特采物料按该批货款的10%20%扣除乙方货款,具体扣款比例由甲方视情况而定，乙方不得提出异议；6. 1. 3. 4甲方IQC验收乙方交付的物料不合格时，向乙方发出VDCS通知乙方改善,处理方式按本协议第5. 4条之规定；6.2制程不合格处理：6. 2.1乙方交付给甲方的物料在甲方的生产过程发生的任何品质异常，经甲方确认属乙方的责任时，乙方承担甲方因停线、重工、报废、回收等造成的所有损失,包括工时损失、材料损耗、延误交期而产生的空运费、快递费等；第