品质部门的管理方案.docx

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1、品质部工作规划品质部依托于公司质量体系，组织开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测（可靠性试验）等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。具体如下：一、品质部组织架构、工作职责以上为总体规划架构，具体需依据公司实际情况增加人员。2、工作职责品质部部门职责1 .职责制定公司质量管理目标及相应的实施方案；2 .负责公司产品质量的考核工作；3,负责产品生产所需物料的进料检验，制程检验，成品检验及出货检验；4,负责对内，对外质量信息的收集，整理，分析，处理及

2、反馈工作；5,负责客户投诉，客户抱怨的处理；6 .负责对公司质量事故的调查，分析，跟踪，处理，结果呈报及资料存档;7 .负责对公司品质持续改进工作的发展；8 .负责所有供应商的考核和评估；9 .负责组织陪同客户进行成品验货工作；10 .负责组织成品，原材料的型式试验，寿命测试工作；11 .负责公司检验，测量和试验设备的控制管理，计量工作；12 .负责组织公司质量体系的内部审核及外部审核的支持与陪同工作；13 .负责对公司员工品质意识的培训与教育；14 .负责对生产过程中首件的确认；15 .负责与驻厂的客户品质代表进行沟通有关品质标准；16 .负责参与业务部进行订单审查工作；17 .负责公司产品

3、认证之关键件进料管理；18 .负责公司产品各阶段的检验标准的制定与发放；19 .负责公司质量成本的统计，分析以及每月品质例会的召开；经理岗位职责:整理保存14.组织并主持公司质量管理会议。主管岗位职责：1、向经理负责。主持品质部的日常工作，并负责品质部的整体运作。2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。3、组织本部门管理制度拟订、检查、监督、控制及执行。4、组织品质会议，对品质异常情况进行调查、跟踪。5、品质系统中品质异常事务的协调处理及裁决。6、督导与维持1809001:2015质理管理体系在本部门的有效运作。7、质量检验及统计报表的核准。8、参与供方评价与选择，选择合格供方。9、不合

4、格品处理与特采作业处理。10、抓好人员的专业培训工作。负责组织品管人员的业务指导和培训工作，提高品质意识和品质控制水平。11、对本部门人员的业务水平和工作能力定期检查、考核、评比，配合人力资源部做好绩效管理工作。12、根据公司的发展计划及经营目标拟定本部门目标、工作计划。组织实施检查监督及控制。13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。文员岗位职责：1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。2、负责品质周报、品质月报的统计、提交、发放工作。3、做好“5S”管理工作。4、负责品质部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作。5、负责内、外部联络单及资料的登记及时发放工作。6、负责做品质会议

5、记录工作。7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。8、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。9、负责品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。10、负责新进人员的资料存入电子档11、对有关IS09001资料的更新、分类、保存、归档；12、对其它所有校验、检测记录整理归档；13、核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；14、对CQC相关资料的更新、分类、保存、归档；QE工程师职责：1、新产品开发进度跟进；2、在制品品质控制能力分析与品质改良；3、进料在制品、成品，品质检测规范的制定；4、品管手法与统计技术的设计与督导执行；5、协力厂的辅导；6、品质异常

6、的研究；7、品检样品的制作；8、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善；9、量规、检验仪器的校正与控制；10产品试验报告。组长职责：1、贯彻实施IS09001:2015质量管理体系；以身作责，严格遵守贯彻执行各项规章制度；确定个人和团队的目标，对其业绩进行管理对其结果进行评价；2、协助品质主管搞好日常工作的安排，绝对服从上级领导的工作安排，尽心、尽职、尽责的完成上级领导安排的每一项工作任务；3、负责对来料、制成、成品检验的全过程进行策划、组织、管理及具体实施，确保员工意识到所从事活动的相关重要性。4、严格执行检验标准、作业指导书、仪器设备操作规程，确保检验的产品质量符合产品的标准，做好仪器的日常维

7、护保养；5、通过各种方式与下属员工多沟通、多了解、多关心，不定期对下属员工进行成本意识、品质意识、团队意识及操作、技能、素养的培训，并不断激励员工深挖潜能，使之达到最佳；6、随时监督检查每一道工序检验员的作业内容，发现不良及时纠正，杜绝不良品的产生；7、主持召开品质会议，通报品质状况，对检验合格率及抽检合格率进行统计观察，为公司的决策提供依据，以确定是否需要采取适当的纠正预防行动；8、对生产过程中出现的品质问题进行处理，与相关部门进行沟通，必要时开出纠正预防报告要求供方改善；9、负责监督执行，维护保管检验使用的工装、夹具、工具及检验仪器设备等；10、做好相关检验记录报告，每月对供应商的供货质量

8、及制成、成品品质情况进行统计分析，将统计结果上报主管部门，必要时开出纠正预防报告要求给予改善分析；11、配合相关职能部门处理纠正客户的质量投诉及其它事物的处理；对客户反馈的问题予以纠正预防；12、领导不在时，应积极主动对质量事故提出解决方案，如因技术问题应及时向技术开发部汇报寻求解决方案；13、按时完成上级下达的临时任务及其它工作。14、对本部门直接主管领导负责。IQC职责：1、遵守本公司的管理章程及各项规章制度。2、熟悉图纸，精通检验方法，严格按照检验标准书进行检验。3、对来料进行质量检验，认真填写表单记录。4、合理对供应商发出纠正预防措施报告,并对质量进行跟踪确认，每月对其进行评核。5、对

9、检验样品进行管理，保持清洁。6、熟练运用检测量规、仪表、仪器，并对其进行护理。7、对工作环境进行清洁，对已检验好的来料随手摆好，保持环境整洁、整齐并及时做好标识。8、遇上严重质量问题及时向上级汇报。9、按时完成上司下达的临时任务及其它工作。10、对本部门直属上司领导负责。IPQC职责:1、遵守本公司管理章程及各项规章制度。2、熟悉生产流程及工艺要求，掌握抽检方法，严格按照制程检验标准书作业。3、对生产过程进行巡检，认真填写表单记录。4、对于生产过程中出现质量问题，要提出整改意见，及时汇报上级，并且对工程部提出的整改方案，进行跟踪确认。每月报表作出统计，分析问题原因及对生产部采取的措施进行确认，

10、合理使用纠正预防措施报告O5、保持自身形象与生产车间同一步调。6、熟练运用检测量规、仪表、仪器并对其进行护理。7、监督生产自检中使用标识，配合生产提高质量。8、按时完成上级下达的临时任务及其它工作。9、对本部门直接主管领导负责。QA职责：1、遵守本公司管理章程及各项规章制度。2、熟悉各种产品的电性能，掌握外观、包装知识，严格依照成品检验标准作业。3、产品进行包装前的最终性能检验，及入库前的外观检验，认真填写表单记录。4、对产品质量出现重大问题及时向上汇报，提出解决方案，进行跟踪确认，合理使用纠正预防措施报告。5、协助开发部进行新产品开发评估。6、熟练运用检测量规、仪表、仪器并对其进行必要的护理

11、。7、对不良品的隔离标识，提出改良措施。8、按时完成上司下达的临时任务及其它工作。9、对本部门直属上司领导负责。OQC职责：LOQC检查负责成品出货检验工作，按照公司的运作程序及相关检验标准，进行最终的成品检验；2 .严格按照成品检验规程及其他相关规定进行成品抽样和检验工作。3 .对所检成品进行状态标识，如合格则需在入库单上签名再由生产交仓库。4 .采取的抽样方法进行，防止不合格成品入库或进入销售渠道。5 .对于经过检验成品，填写成品出货检查报告交品质主管审核，并做好相关的品质记录二、人员管理及绩效考核1、首先是人员招聘，然后是对部门人员技能及检验手法进行培训。2、建立健全部门管理规章制度，规

12、范员工及管理人员的工作行为，维持良好的生产秩序，建立团结、高效的员工队伍，树立良好的团队精神和部门形象。3、绩效考核建立，通过对员工的工作成绩、工作能力、工作努力程度进行正确的评价，积极利用调动、晋升、调配、薪资调整及教育培训等人事管理手段,提高员工的工作能力和工作技能，从而促进部门人员阶梯式发展。三、体系管理质量管理体系文件已经建立，我们要对体系运行进行管理及维修，确保各程序在运行中顺畅。对公司的作业程序以及相应工序，机械设备，人员管理等等的作业程序，操作指示，检验指导书以及各种质量记录和生产报表，完善品质管理制度及改善提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准,工作有计划

13、，实施有监督。1、完善公司质量目标，根据实际生产状况调整公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。2、完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。3、加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。4、设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向o5、宓亍改善提案制度，全员参与，为公司生产效率和质量提高出谋划策。四、标准化管理根据公司业务和客户需要，保证生产能力和产品质量，在公司完善标准化管理。1、程序流程俗话说无规矩不成方圆。无论担当何种岗位，

14、执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的，标准的作业程序高效率作业。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序，而且每个程序组合起来能形成一个封闭（PDCA模式），也就是一个问题、一个项目或专案的终结。目前紧急需要执行的有以下几点：（因要面对客户过来审厂）1）完善程序并对流程性作业程序配上流程图2）完善作业指导书3）拟订质量记录及各种统计报表并分析4）各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。2、检验标准有比较才有鉴别，有标准才能有提高。各项工作，各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对照，才能有一个基本的判定。1）外部标准了解及整理好产品的国家

15、、行业或企业标准，下载文件做标识和清单，便于学习查询。2）公司标准完善公司产品的标准，并制定一些目前公司没有的标准供员工及检验员学习。其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，达到客户满意。3、闭环作业目前来说，我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防” “后期改善”的作用，依照PR-C-A循环来说，任何事情都应该达到一个完整的环，就目前情况我们必须做到如下几点：1 .对部门进行工作效率考核，为订单审核和采购生产节约时间2 .订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考3 .随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门，做到沟通的及时性和有效性。4 .检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施