文化街景区智能化系统建设技术要求.docx

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1、文化街（景区）智能化系统建设技术要求1.1 文化街智能化系统建设技术要求1.1.1 智慧旅游门户网站1.1.1.1 咨询发布通过建设本旅游项目的互联网门户平台，可以实现：1 .旅游咨询0游客可通过独立域名的网址进入门户网站。统一门户网站的建立为景区宣传创造良好条件，同时也是为旅游商业吸引消费者打下坚实基础。展现文化老街的风土人情，作为区别于其他景区的文化象征，加深游客对景区的印象，具体可采用图片、微电影、三维动画等多种方式进行景区宣传。介绍到景区的所有交通路线，加入景区地图、景区现有活动、提供在线客服和电话咨询服务。0实现游客留言及游记，照片上传功能；经过审核后，游客上传信息可在互动交流版块发

2、布。可考虑开发论坛版块。可通过后台在门户网站发布各类旅游、出行信息、公告。0对自驾游客可考虑开放用户注册功能，游客信息在注册时采集。2 .模块互联门户网站中可嵌入电子商务系统，游客可在登录后，轻松的查阅景区动态信息、预定景区门票、在线旅游咨询、进行游客信息反馈等，景区以人为本的线上服务是吸引更多游客、实施景区商家推广营销的基础。1.1.1.2广告营销管理广告营销管理是智慧旅游营销体系的核心，为景区市场营销和销售活动提供信息化管理平台。广告营销经由商家将门户商品或企业信息以创新的展现方式，通过图片或者视频格式发布至门户网站或推送至微信/APP平台，有效掌握游客与市场需求、提高对市场的快速反映能力

3、，加强对营销网络的管理，游客浏览相应门户网站、信息推送获取广告推广信息，并做出相应决策。广告营销管理支持以市场和客户价值为导向的业务流程，建立和完善集中、统一、高效的营销网络，同时进行准确的市场定义、市场划分、市场分析和营销决策，进而巩固和扩大景区旅游市场的份额，最终为实现景区的社会效益、经济效益和生态效益奠定坚实的基础。对景区的营销业务工作的支持作用有：。为支持营销业务工作提供全面、集中、统一的营销基础数据，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客户信息（高价值客户、团体客户）等；0提供市场营销活动的管理，包括市场营销战略、制定市场预算、市场目标、进行成果确认，计算预计利润等；0提供销售活动管理

4、，覆盖旅行社销售、VIP客户销售，包括销售计划管理、从商机到订单的整个销售过程管理、销售周期分析、景区旅游产品价格管理等；0提供客户/合作伙伴的服务管理，客户/合作伙伴的服务反馈记录和跟踪处理机，根据客户/合作伙伴的价值，提供关怀服务。电商门户给合作的旅行社提供相应的数据接口，旅行社在指定页面发布可预订的旅游线路、组团方式、出发/返回日期，价位、折扣方式、酒店预订等信息。游客在填写身份信息后，可选择某个旅行社的旅游线路，确定出行日期、人数、天数等细节，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预订信息后，商家及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认并发送二维码，旅客到达酒店后凭借二维码扫描，可以实

5、现预订酒店确认等功能。团队预订通过旅行社提交出行信息后，旅行社经过确认后向团队导游发送二维码，到达景区后，导游向景区工作人员出示二维码信息并核对后，团队的信息便记录在旅游综合管理平台中，景区人员就可以向旅游团队提供相应的服务，包括团队下榻酒店的引导、团队旅游路线等信息。1.1.1.4 景区门票预订文化街景区提供电子门票预订申请的服务，游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电子门票系统为文化街景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统。系统支持多种预订渠道、支付方式，及多种门票类型，服务于不同性质的游客

6、。1.1.1.51.1.1.6 同行业信息交互平台同行业信息交互平台提供同行业的信息发布，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息。对于同行商家来讲可以进行商品价格比对，提供同行信息交流的平台。1.1.2游客电子导览服务平台1.1.2.1 定位导航服务游客通过景区门户网站和手机应用商店等多个渠道下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务，经由互联网云计算的方式，实现景区内自动导航，线路规划，社区互动等等体验。电子导览地图是整个APP的核心，利用它可以清晰地了解整个景区大致情况，方便游客对景区有全盘了解，游客能更好规划游玩路径。景区内定位与导航当游客身处文化街景区内时

7、，可以根据GPS信息，在导览地图中定位自己的位置，当GPS信号不好时，也可以根据地图匹配算法以及基站定位方法进行位置纠偏，保障定位精度。自助导览服务根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。0在导览地图中可以显示景区中的景点信息、景点和景点之间的路径，也可以显示景区的关键地点信息。游客可以浏览整个文化街景区，可以放大和查找某个具体的地点。0根据导览图中的智能指标，可以查看或听取相关音频或视频文件。0展现最详尽的文化街具体信息，包括文字详细介绍，单个或多个照片、音频、视频，包括照片列表、音频列

8、表、视频列表。文字信息：介绍文化街的详细文字描述。照片信息：通过照片形象生动地将文化街相关特色展现给游客，伴有多张高分辨率的照片提供用户快速浏览的体验，语音信息：游客通过应用的语音功能可以实现语音讲解。不仅可以手动选取相关信息，还能通过游客当前的位置配合图片和文字自动搜索用户附近的特色商铺。视频信息：本应用通过视频播放功能全方位的将文化街展示给游客，也能在游客制定旅游计划时提供重要参考。1.1.23交通查询模块交通查询模块提供景区周边相关交通信息和交通路线，如动车高铁的始发时间、航班班次时间查询、计算景区至目的地的时长等，并且提供打车、租车接口，游客可以通过手机APP来查询相关交通信息，使用相

9、关应用便捷自身的出行。该信息由景区与交通部门相关系统进行联动，为游客提供便捷的出行体验。主要功能：。便捷的交通选择用户使用手机APP输入起始和终点后，系统根据当前路况及交通情况选择出最佳的几种路线供游客选择。系统同样也支持自驾游，为自驾游游客选择最佳的行车线路。为打车、租车提供接口手机APP为游客提供打车服务，与滴滴打车、神州打车系统进行接口联动，游客可以输入目的地或者发送语音消息、，进行打车预约，预约界面也会将游客所在的地址名称标出，即使是到了陌生的地方也能准确说出地址。通过定位游客位置，手机APP会将游客规定的搜索范围内所有的空车列表显示出来，包括空车的车牌、距离、当前位置，当游客发出打车

10、订单后，出租车司机可以根据自身情况选择抢单，获取到订单的司机会第一时间拨通游客电话，确认所在位置，前往指定地点接客。手机APP也为用户提供租车服务，与当地租车公司相关平台进行联动。手机APP的租车界面会为游客呈现目前还未被出租的车辆供游客挑选，包括车名、租金价格等信息，游客可以根据自身需求决定租车日期数，通过支付宝或微信平台为所租车辆支付订金，确认订金到账后，租车公司会安排专门人员前往指定地点交付车辆，游客提车确认后，支付剩余金额，完成车辆交付流程。当游客到达租期后，通过联系租车公司，会有专门人员前往回收车辆。给出行带来空前的便利。03.火车、航班班次查询手机APP为游客提供火车、航班班次查询

11、服务。该服务与12306铁道部火车票网站及携程旅行网等相关票务网站完成接口对接，游客不必特意去下载其专属APP,可以直接进入手机APP查询火车、航班班次。手机APP还为游客提供提醒服务，游客可以设置提醒时间点，系统会针对以往该时间点路况分析用户设置提醒时间点的可行性，如果不可行会对用户进行警告，并提供相应的可行性方案。设置完毕后，系统按时以语音或震动的方式提醒游客，游客在尽情游玩时不必担心会错过火车、飞机的班次。1.1.3GP0N光钎接入网络建设本项目GPON系统的目标是：以系统规范为指导，以成熟的光纤技术、计算机技术、通讯技术和自动化技术为支撑，针对大市场建立一套统一设计、高度集成的GPON

12、网络，为语音、计算机网络及无线AP系统数据、图像及控制信号提供统一的传输线路、设备接口和高质量的传输性能。作为智能化系统的基础平台GPON网络将为整个智能建筑的语音通信、宽带数据、图像联网、管理系统及网站建设提供高质量的传输通道。市场内的各个功能区通过ODN光纤网络连接起来，组成一套具备高传输带宽的、结构化的信息高速公路。GPON系统功能满足下列需求：0满足各商铺及办公楼的运营商接入;。实现语音电话、数据网络及数字电视三网合一；0视频语音电话；0视频会议；0计算机网络；。具备实现BAS、CASxOAS.SCS等系统网络集成的条件；0其他符合布线标准的信号、数据传输；1.1.4计算机网络系统含无

13、线网络覆盖计算机网络主要包智能化专网、办公网及WIFI无线网络，三网实现物理隔离。办公网及W1F1无线网络的核心使用数据中心级万兆交换机，利用虚拟交换技术实现双核心网络冗余。计算机网络需要具备高可靠性和稳定性，同时其高速的通讯能力和数据处理能力也是必不可少的一部分；办公网及统一通讯网作为员工上网和收发邮件的平台、语音通话、视频电话、视频电话会议以及无线网络的接入；智能化专网主要用于安防、智能卡、建筑设备监控以及数字电视等智能化应用系统使用。本项目设计一套智能化专网用于满足企业/管理大楼智能化系统的数据传输，核心是用万兆交换机，设计采用冗余热备技术。网络出口部分配置防火墙及路由器，防止系统数据的

14、窃取、丢失，杜绝的各种非法操作，从而实现数据高度安全性。无线网络覆盖系统在公共活动区域进行WIFI无线网络覆盖接入Internet网为办公人员及来访客户无线提供上网服务。0采取通行的网络协议标准：无线局域网将主要支持IEEE802.11a,IEEE802.11b,IEEE802.11g,IEEE802.I1n标准以提供可供实际应用的相对稳定的网络通讯服务；室内覆盖范围大于50mo。全面的无线网络支撑系统（包括无线网管、无线安全、无线QOS等），以避免无线设备及软件之间的不兼容性或网络管理的混乱而导致的问题；。保证网络访问的安全性，支持用户多种接入方式认证机制,包括：基于PPPOE、802.IX

15、xPorta1MAe等认证，支持外置的Porta1服务器和外置的AAA服务器系统;0安全、认证和管理要求为了阻止非授权用户访问无线网络，以及防止对无线局域网数据流的非法侦听，无线网络要具有相应的安全手段，主要包括：物理地址(MAC)过滤、服务区标识符(SSID)匹配、AES加密，双向认证等方式。0无线网网络结构要求：无线接入所需布设的AP通过接入设备接入到网中在接入层提供相应的接口给AP使用；0工程布线和安装要求：1室内部分：定位于较为开阔位置，将网线走暗线敷设到位，无线AP及天线的主要安排方式采用吸顶的方式进行工程施工,不影响装修的视觉效果，如果需要遮蔽，则需要定制非金属安装盒；如果是挂在天

16、花板上，则根据天花板的情况而定，若天花板是非金属结构，可以固定在天花板内。安装过程中应充分考虑防盗问题。2、供电部分：AP的供电可采用POE方式由接入的网络设备进行供电。1.15智慧安防综合管理平台整个系统的设计符合高新技术的潮流，媒体数字化、压缩、解压等关键设备均处于国际领先的技术水平。在满足现期功能的前提下，系统设计具有前瞻性，在今后较长时间内保持一定的技术先进性。软件平台所安装的操作系统，支持32位与64位微软操作系统，系统支持目前最新的Windows1O操作系统。1.15.1视频监控平台构架0采用标准IT化架构，软件模块化、硬件可堆叠方式，透过软件方式，将摄像机、编码器、服矜器、存储设