娱乐场所的规章制度样本 范本.docx

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1、娱乐场所的规章制度样本娱乐场所的规章制度样本1.作息守则严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。当工作需要加班加点时应服从安排。上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，情绪愉快。不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。任何情况下不客人争辩，不与领导同事争辩。爱护公共财产，节约能源。不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。着装仪容服装：按公司规定服装上岗

2、。工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。班前自检查仪容仪表后方可上岗O3 .形体规范站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。两手自然下垂或交*。女性以V型为主、男土两脚与两肩同宽。4 .礼节礼貌熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接

3、待对象的不同，准确应用问候礼节。熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。尊重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求提供服务。与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。5 .岗位职责熟悉本区域

4、的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。具有本区域娱乐项目的基本知识，热情大方主动，有礼貌的接待来客,引导、安排客人入座，善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。遵守本部门的规章制度。与部门和其他的部门员工紧密配合，协作完成各项工作计划和安排。按公司规范内容，对新进员工进行传帮带工作。娱乐场所的规章制度工作总结格式总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总

5、分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。(-)基本情况。1 .总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2 .成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3 .经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和

6、要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等(二)写好总结需要注意的问题1 .一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2 .条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3 .要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。个人述职报告标题（三）个人述职述职报告标题常见的写法有三种：文种式标题，只写个人述职报告。公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如XX19X义至19义义试聘期述职

7、报告、20XX年至20XX年任商业局长职务的述职报告。文章式标题用正题，或正副题配合，如XX年个人述职报告、思想政治工作要结合经济工作一起抓一一造纸厂厂长王的述职报告。个人述职报告抬头书面述职报告的抬头，写主送单位名称“如XX党委”、“XX组织部”或“XX人事处”等。口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。个人述职报告正文个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成：开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这

8、部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内

9、在逻辑关系安排好。结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。述职报告的落款述职报告落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。（四）个人述职报告写作要求与技巧标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用，不能写成工作总结。内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。重

10、点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。个性要鲜明。不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位，也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情，更不能使用夸张的语言。（五）基础知识一、述职报告的性质、种类述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定

11、时期内的工作情况的自我评述性报告。述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告；从范围上分有个人述职报告、集体述职报告；从内容上分则有专题（单项）述职报告、综合述职报告。二、述职报告的写作格式1、标题有四种写法：一是只写“述职报告”四个字；二是“XX年任XX职务期间的工作汇报”的公文写法；三是“XXX（姓名）XXX（职务）XX会议上的汇报（或报告）”的写法；四是新闻标题式的写法。2、署名及日期可以写在题下，也可以写在正文后。3、正文述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、

12、确定述职范围和基调。第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的写作，多数是按性质不同分成几个方面（可列小标题）来写，每个方面可先写实绩，后写认识和做法；也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的等等。第三部分是今后的设想和决心，要从实际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。三、述职报告写作应注意的

13、事项在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标,又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够、说充分一般工作总结开头格式介绍（一）基本情况。1总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2 .成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应

14、讲清楚。3 .经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等（二）写好总结需要注意的问题1 .一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2 .条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3 .要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详

15、的要详，该略的要略。月度工作总结格式月度工作总结就是把一个月的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。月度工作总结的基本要求1月度工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2 .成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3 .经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。4 .今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等月度工作总结的注意事项1一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去,即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的