淘宝客服基础知识.docx
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1、如何修改运费?一、在交易状态为等待买家付款时,卖家可以登录到“卖家中心一已卖出的宝贝一、等待买家付款中,找到对应的订单,点击、修改价格,。二、在邮费栏中直接添加需要修改的邮费金额,填写完成后点击确定即可。如果卖家包邮,也可以直接点击免运费,即邮费金额为。元。注:卖家提交修改价格操作无次数限制。订单原价(不含运蕾):56.0。元负数代表忧事折扣取清交易瑜宝贝单价(元)廉价溃价或折扣.年费(元)1I可爱潦女笫花吊菁口出按:88色尺取9500015009.折-10.0015.00SSH6.0016.0050折9.30Y电话1的炼付:56.0015.0010.30-60.7?买家卖付。索价+运费+M或
2、折扣IE|1修改邮费的同时一样是可以修改商品价格的在折扣后面减去相应的金额友情提醒:买家已付款的状态,则卖家无法修改交易价格,建议联系买家说明,在买家收到货以后申请部分退款即可。订单备注国阚工Rt货设置白7贷办要运输mtrst::售中的宝贝牖推吞匕岸中的宝贝5穗8理f看的)酬IE储装修JW-)成交时间:从Iaooxw回分到II日叵田叵曲订单状/:1_,评饰伏曲:蝴V物溜服务:&省启届务:IiM1新版安全中心华丽上税,随时了解嫌号安全,4大功能电您体造?W好梢制:凭“巳发育”仃单中语海妄贷款,出现金到底.帼丽彳近三个月订单警待买家付款等待发货巳发货退款中需要评价成功的订单关闭的订单三个月IT订单
3、宝贝单饰GE)数量售后买家交舄状宓实收款(元)评价早已付二4S.00Iygi(tt10.00)批量发货批量a忘不显示己美砒粒T单上一页下一页订单爆号:102622396502057成交时间:2011-100109:42一女ISjB1S金色硼超防水8大花朵金色35.001投评维权IUya1988000111心炒鼓也嶷匕新1良依婚Iiae70翻色分亮:金色11227*W+58RW:(一36巴突出的宝贝仃爱国号:*批供导出物相账务:告后厩务:;知Y1用旺旺名称搜索可以快速找到客人的订单物QJi裳有货物费运给讦价管理rJ宝贝管理我要女出自中的宝贝IS出推存叁摩中的M贝宝贝同仓1管理三AV9查着朝信修国
4、联修Me安全中。华丽上线,住时了IIm号安全,4大州随您停赛,Q好梢总:凭-已发货”仃单申请濯宝货款,m设金到珠.触近三个月等待芟求付款等待发货巳发重退款中需要评价成功的订手关阳的订跳三个月的订单宝贝学航房)Kft告启买家交易供右实收款伉)评价金选批发货批费备忘ft*Ausff不是家已关闭的IT单点击谷在田工订复臾号:101949141219715成交时阕:ZO11-I(M)I蜂45PSW端跑色花Q中眼冷妙雅新形,屿:红色RB:39w*金色高旗口水枯大花今必妙0礼盛熙杨饰桂金色明,.JJ色分关:金色91OjRB:3943.0079.0011授深傩权SH1HMKXOOCmnmo5521V于IJ善
5、特买豕付裁110.00讷B(含快速:10.00)关酗HIMJtfrIg送什么赠品或者客人订单备注任何关于订单的信息都可以备注比如发什么快递的任何要求或遇到的问题备注为的是接手的客服可以清楚明白的知道这个订单遇到什么问题.宝贝单价(元)数量合计(元)女鞋单粒蜡酸红色花朵中跟婚纱鞋新娘鞋礼B鞋旗袍鞋伴娘43.001领色分类:红色尺码:39110.00女鞋单段金色高跟鞋水钻大花朵嫣纱段礼服鞋新娘鞋金色79.001(含快递:10.00)领色分类:金色910-3尺码:39飒时间:20111(HH09:45标记:OhOI*OI*OI*MMA:圈忘信息作为你对这笔订单的备忘记录,仅自己可见.此就是点开的备注
6、窗口一般默认用红色的旗子备注公司默认发申通和E邮宝发E邮宝的客人选择紫色的旗子物流信息查询Mup到IaIUU匈,ur评馀状态:B娥I隹后服务:I全备a玉火力聊:IIMiXWJI1:MIIUU通聃I知赠h:匚订单状蠢:g已gV订单露号:匚物流服务:y会素批量导出。新版安全中心华丽上线,随时了解爆号安全,4大功能就您体验?小好消息:凭“已发货”订单申请海宝货款,3秒现金到喊.近三个月订单等待买家付款等待发货已发货退款中需要评价成功的订单关闭的订单三个月前仃单宝贝单价(元)数量售后买家交易状态实收款(元)砰价批量发货H1S备忘批量免运费上一页下一页,仃单编号:102547677440659成交时间:
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