电商网络部管理制度.docx

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1、网络技术部管控管理管控规章制度规章第一章总则一、公司网站是公司对外形象宣传与业务销售的重要窗口，为充分利用现有的网络资源，实现网络信息工作的规范化和规章制度规章化管控管理管控,促进公司内及行业内信息的交流与共享，确保公司网站的正常运行,更好的为公司及各公司提供信息交流平台及进行对外宣传，特制定本规章制度规章。二、网络信息工作以服务于公司宣传和搭建信息交流与沟通平台为中心,坚持统一相关领导人和统筹规划和集中管控管理管控和分级相关相关本次项目的原则。三、本规章制度规章适用于公司网络技术部。第二章工作岗位职责网络技术部岗位包括：机构部门机构经理和程序员和设计师和电商客服和网站编辑。各岗位所承担的责任

2、如下：一和机构部门机构经理网络技术部经理在总经理相关领导人下，相关相关本次项目主持公司网络技术部的管控管理管控工作，其主要岗位职责如下：1 .相关相关本次项目网络技术部的日常工作,制定网络技术部工作计划和网络管控管理管控有关办法。2 .制定网络技术部各类相关有关人员的岗位责任制，组织制定网络技术部工作的有关细则，对网络技术部工作相关有关人员的分工进行安排。3 .统筹公司网站相关本次项目的开发建设，并相关相关本次项目实施和监督执行。4 .积极组织和协调并提高团队协作能力，提高整体工作效率。5 .相关相关本次项目组织网络技术部技术相关有关人员业务学习，不断提高他们的工作能力和业务水平。6 .相关相

3、关本次项目保质保量按时完成公司下达的工作任务，并作好详细记录。7 .相关相关本次项目公司网络的规划和建设与维护：公司内部网络架构的规划与实施；公司内部网络的维护和使用培训；相关相关本次项目公司计算机软件的更新和维护，预防并及时查杀计算机病毒。硬件的维护和更新；公司计算机使用中的其他维护工作。9 .相关相关本次项目公司相关有关人员对计算机以及外设的正确使用：相关相关本次项目对计算机使用相关有关人员对电脑以及外设的各种正确用法。10 .相关相关本次项目公司网站的更新与维护：公司网站平台维护；协助公司网站有关内容的更新。11 .相关相关本次项目公司计算机的调换登记：新企业有关员工电脑配备；离职企业有

4、关员工电脑资料备份等。12 .按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。13 .完成相关领导人临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。二和程序员程序员在机构部门机构经理的相关领导人下开展规范性的工作，其岗位职责如下：1 .相关相关本次项目网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率，协助主管对公司网站前后台服务功能的修改和升级；2 .每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改相关要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作；3 .参与需求调研和相关本次项目可行性分析和技术可行性分析和需求分析,相关相关本次项目公司网站开发前期的测试；4 .熟悉并熟练掌握公司开发的

5、网站相关本次项目的相关技术；5 .相关相关本次项目及时向上级相关领导人反馈网站开发中的情况，并根据实际情况提出改进建议；6 .参与网站开发和维护过程中重大技术问题的解决，并做好相关技术文档的拟订；7 .相关相关本次项目公司网站及其相关网站改版和网站功能完善和新系统的开发工作；8 .协助主管相关相关本次项目对公司服务器安全管控管理管控工作；9 .相关相关本次项目完成机构部门机构主管交办的相关技术工作；三和设计师设计师在机构部门机构经理的相关领导人下开展规范性的工作，其岗位职责如下：1 .相关相关本次项目网页和网站整体栏目的设计制作和店铺策划制定的店铺专题策划案和店铺专题页面的设计制作和美术策划及

6、网页制作；2 .相关相关本次项目网站宣传广告和F1ash和gif动画的设计和修改。3 .配合网站编辑完成网站的设计和页面美化等工作；4 .根据店铺活动制作的商品展示规划，对店铺广告需要图片进行设计制作；5 .根据业务发展需要，对店铺部分模块的重新设计制作；6 .网站和店铺所需静态页面的设计制作；7 .完成主管安排的其他美工设计制作工作；8 .根据店铺基础需要，制定和收集店铺基础展示文档，并发布到店铺平台；9 .根据店铺业务相关相关流程需要,制定店铺业务相关相关流程文档，并发布到店铺平台;10 .根据店铺业务相关相关流程需要，制定店铺宣传文档，并发布到店铺平台；11 .根据店铺业务相关相关流程需

7、要，制定店铺相关的各种宣传语和广告词等；12 .完成公司交办的其他事务。根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。13 .认真做好各类信息和资料收集和整理和汇总和归档等工作,为公司旗下各相关本次项目的成功开发提供优质的素材。14 .不断进行业务学习，提高自己的业务水平，积极配合团队工作。15 .按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。16 .完成相关领导人临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。四和电商客服电商客服在机构部门机构经理的相关领导人下开展规范性的工作，其岗位职责如下：售前：1 .受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐合适的商品；2 .介绍商品的特性和卖点，利用当前的促

8、销活动吸引客户购买；3 .解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车和支付宝和运费和信用卡等：4 .对客户提出的商品问题和页面问题和仿冒店铺问题进行反馈；5 .解释安抚催发货和指定快递和快递异常和退换货等不满客户；6 .受理和分流和交接部分售后问题：7,及时完成网络销售平台新品上架和质量本协议合同支付资金服务编辑和质量本协议合同支付资金服务更新；8,及时完成网站和网络销售平台软文撰写和新闻发布；9.完成主管交给的其他任务；售后:1 .审核带留言的订单,核实或修改客户公司正式正式合约生效方法和相关公司正式正式合约生效方法和商品信息等；2 .缺货订单，通知顾客的工作；3 .异常快递订单的反馈和跟踪工

9、作；4 .受理客户的退换货需求，符合店铺服务相关要求的在报表中进行登记操作：5 .受理客户的退款需求，符合店铺服务相关要求的在淘宝后台操作并记录报表并汇总；6 .受理客户的投诉，回复客户的留言；7 .对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；8 .对店铺会员进行维护和管控管理管控，包括：帮派和旺旺群和掌柜说等；五和网站编辑网络编辑在机构部门机构经理的相关领导人下开展规范性的工作，其岗位职责如下：1和相关相关本次项目公司网站相关栏目的信息搜索和编辑和审校等工作；2和相关相关本次项目网站栏目结构设计网站使用设计工作。3和相关相关本次项目网站栏目有关内容的编写工作。4

10、和相关相关本次项目网站关键词及页面描述设置。5和完成信息有关内容的策划和日常更新与维护；6和编写网站宣传资料及相关质量本协议合同支付资金服务资料；7和加强与内部相关机构部门机构和组织外部的沟通与协作。8和按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。9和完成相关领导人临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。第三章工作奖惩规章制度规章机构部门机构奖惩规章制度规章1和企业有关员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章规章制度规章和决定，对任何违反公司章程和各项规章规章制度规章的行为，都要予以追究。2和禁止机构部门机构和个人做有损公司利益和形象和声誉或破坏公司发展的事情，严重者给予辞退处理

11、。3和在办公场所内不得吸烟和乱扔纸屑；保持环境美观整洁，否则每发现一次罚款10元。4和在办公场所内不得说脏话及各种不文明用语，否则每发现一次罚款10元。5和在公司规定规定时间外，禁止在群内发布消息，违者每次罚款10元。6和中午及晚上下班规定时间未关显示屏每次罚款20元，未关主机每次罚款50元，周五晚上下班未关显示屏及主机，加罚50元。7和公司其他机构部门机构同事寻求协助时，需严格执行工作相关相关流程，违者每次罚款10元。8和同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹和搬弄事非和拉帮结派等破坏正常工作秩序的行为。9和岗位轮岗期间，若为机构部门机构主要相关相关本次项目人，在职期间不得迟到，每迟到一次罚20元。10和严格根据任务分配完成当天任务，长期不能按目标完成任务者，给予一定的处罚，严重影响网站进度者，将辞退处理。11和月度内若企业有关员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由机构部门机构相关相关本次项目人根据实际情况酌情给予一定的奖励。12和其他未尽事宜以公司规章制度规章及机构部门机构经理规定为准。