电大办公室管理考试答案考试参考精华版.docx

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1、一、单项选择题：1 .以下哪点不是办公空事务管理的特征？(B).A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性2 .办公室布置要注意(D).A.上司单.独用的办公束椅界墙放8. 一般办公主束椅最好面对而放置C.打字、发印间离上司办公室近些D.各种沟通、保也3 .文员在进行办公室布置时，以下哪些行为姑不适宜的？(C).A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公束抽展物品要搜放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4 .以下关于文员对办公宠布置的情况,哪一个是错误的？(B).

2、A.仲直双僧再合拢,在高于桌面15CnI左右画瓠形，手臂所能松盖的案子面积，比较适合投放与r作有关的物品b.办公桌抽屉里的物品排放要注意放世整齐,东西可放得满一些C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 .在办公室里，(D)的位置是卜.座。A.离入口最远B.寓入口最近C.靠近门口D,靠近窗户6 .传真机的使用哪一项是不对的？(B)A.发送前检在原稿质星B.随时劭地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文木7 .在使用短印机的过程中，以下哪项

3、内容是不恰当的？(A).A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择爱印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下豆印品和原稿8 .以下关于求音机的使用哪一项姑不适宜的？(A),A.录音时需将监听开关至于“ON”位置B.想保存业制好的内容.可将磁带盒两削的防抹片除掉C.机内话筒录音，注意最佳录音距离B.制C.分配D.储备11.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？(B)-A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.一员I.们随意领取办公用品C.逋过电话ij购或传真购,可以提席交货速度D.用库存一览表来就备办公用品12.以下文员的1：作顺序中，哪一项是正确的？

4、(B)A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的T作如果不合适，可以不实施13.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？(D).A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行【作14.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要I.作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把T作安排

5、得超出工作时间，给自己乐力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限15.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(D).A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好布备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散I.作安排在安静、有效的时间段里去做16.以下文员对办公定手用现金管理的行为中.哪一项是不适宜的？(C),A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带钺的办公桌抽屉里B.把每一次支出的数颗都E在零用现金M据中C.标准的军用现金中据有一个签名18.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？(B).A.善于同他人

6、合作，由切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人JE从自己C.配备文秘人员时遵从升质结合的原则D.公允地与同省分享胜利的成果，分报失败的责任19.以下接打电话的行为中.哪一项是不适宜的？(C)A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B.文员柒开办公室时，要安排别人替你接电话OC.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已邑回电,但没打通，切记要再联系20.以下哪个接打电话的行为是不止确的？(A).A.受到通话对方板人的责雉,应针锋相对回的B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌I：C.做记录时可以在便笺下垫一张更写纸，以防遗失后备用D.中途因有生而

7、放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置21 .文员在接打电话时.正确的做法是B).A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记或单和笔，一有留言就能立即讨不下来C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人胸口吻转IA22 .以下文X应道守的电话礼仪中，哪一项地不适宜的？(B).A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于警忙，要求文秘人员编细一些“美丽的流言”D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调去此事23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？(C)

8、A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.换邮件重要性分拣24.文员在拆邮件时，不正确的做法是CA).A.拿到信件后在桌子卜.磕几下，然后为30150厘米D.录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）.A.安置窗帘遮挡室外光线B.与其他设备止确连接C.投影机要远离热源D.应设置电脑的桌面屏并保护功能10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职贵？（B）A.订购D.不允许任何人从零用现金基金里借钱17.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）.A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照木宣

9、科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C.发授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提限I：司注意有关村.题D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好25.文员如果误拆了非木公司的信，应该（A1A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的编写,并把信重新封好并退回去B.在信封上注明误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D.写I：“会无此人”，并把信面新封好退回去26.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取

10、出出件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（D）A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.省先带上包袋返回办公空D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27 .邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）A时间B.便利C.经济D.爱好28 .文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）.A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址，部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址29.传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）.长短、花况多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程，详细检会各项T作35.文员做会议记求时，可以在会议记录中（C）.A

11、.加入自己的主观意见B.不记求议题C.与发言者用词不一致但者思完全一致OD.对所Id内容作评论36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（DA.不埋睬B.不征求主持人意见，停止基求C.征求主持人意见，停止笔朵，不关录音机D.征求主持人意见，停止笔或，关泵音机37.上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）.A.只在便笺上写好会谀名称B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料c.如果是第一次前往的公司外的地M,要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便38.以下哪一种类型适合自由谈话，或是重镣急；另一是具有（B）,了解

12、要求约会者的心理.A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力44 .以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）A.以电话方式决定的淡或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认8. I；司和文员必须在用I末核对下周的行动计划，每天早上核对“7天的行动计划C.如果会议的主办者姑卜.司，就要确认（至少在举办日的:、三天前）会议室D.会议、诩谈所必须的文件及资料，要在前一天就布备好45 .文员应该为上司的商务旅行作许多准备作，以下哪一项姑不适宜的？（B）.A.准备旅行计划和旅馆信息B.代替上司制定约会计划C.为商务洽淡收集资料D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清小4

13、6.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D）A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），而再打电话尤清疑点应找同A. 一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信30.以下关于握手的礼节，不正确的是（C）.A.上级先伸手后，下级才能相提B. 一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C.双方有很多人时，可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾,双目注视对方，微笑致意或向好31 .文员在处理信访T作时，由收信人CY1位）复信的情况是以下哪一种？（A）.A.初次巧信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信32 .文员从事信

14、访工作，在处理映客或其他人的来信时，不应（C）A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登心C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D.对问题匏杂、调也处理的时间较长的信件，应复信作解粹和答知33.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动毡不恰巧的？（C）.A.协助签到B.分发资料C.作会议记求时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品34.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）.A.文员按照上司的指示,应事先调行时间安排对参加者是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择，要根据会说时间收集创意的会议？（C）.A.字型B.教室型C圆桌型D.I字型39.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？A）A市会功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报效功能40.有时应上司要求，文员参写会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）.A准备资料B.发表意见C.已现场服务D.会以或会谈记录41 .文员根据匕司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）A.如果用写信的方式，在估t1对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排的会42