重症传染病源.docx

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1、重症传染病源、核放射源、大范围的食物中毒的应急处理方案12-9-1报告程序：一线员工现场核实一客服主管核实一意外事故紧急处理小组12-9-2发现意外情况和现场确认：发现或听说小区内出现传染病源（非典、禽流感等）、核放射源、大范围的食物中毒和其他不明危险物品严重危及人身安全等特殊情况时，监控室值班人员需立即通知安全巡视人员5分钟之内赶到现场，了解现况，并将所知信息及时反馈给监控值班人员和客户服务部值班主管。现场了解和反馈信息应当包括：事故类型、事故发生的准确地点、事故发生准确时间、人员受伤害状况、现场秩序情况等细节问题。客户服务部值班主管接到事故情况报告后，应于5分钟之内赶到现场核实情况;并立即

2、将相关情况报告给意外事故紧急处理小组,并准备执行“紧急处置”工作。联系公安、防疫、卫生等管理公共安全的行政部门，报告有关情况，请求支援。公安、防疫、卫生等管理公共安全的行政部门，依法检查，如要执行封闭某单元、特定区域时，必须由客户服务部相关人员陪同进行。客户服务部值班人员需检查行政人员的工作证、执法证和介绍信，了解事故原因，详细记录后报告客户服务部值班主管。客户服务部值班主管必须将相关情况详细报告给意外事故紧急处理小组（经理级以上领导），包括：事故类型、事故发生的准确地点、事故发生准确时间、人员受伤害状况、现场秩序状况和即将开展的各项措施。12-9-3紧急处理（-）通知保安队员速到监控室集合，

3、讲明意外事故原因，领取相关器械。要求客户服务部准备足够的手套、卫生口罩、警械、警戒带、封条、弹簧锁等物品，便于队员执行封闭任务，同时保证自身安全。主要出入口增加双岗，必要时封闭小区，控制人员出入。安排专人负责疏导指挥工作，确保交通顺畅；指挥居民和访客离开，做好周遍群众的疏导和解释工作，不要围观。客户服务主管持对讲机指挥交通，迎接行政机关的工作人员。意外事故紧急处理小组在监控室成立临时指挥部，封闭指定层或区域。通知经理有关事故情况,要求全员坚守岗位,做好楼内人员的疏导和解释工作。内保队员根据工作需要，佩带相应的器械，随客户服务主管到达指定的楼层，每个步行梯出入口安排一人，负责引导疏散工作，控制人

4、员情绪，防止拥挤发生事故。危险病人和物品从就近指定的专梯撤离后封闭专梯。经理和安保主管带领队员陪同行政机关工作人员，控制事故发生地和相关的人员。 本层人员全部清理完毕后，队员将通道进行封闭后撤离。12-9-4紧急处理（二）事故发生地应当予以封闭保护，未得到行政机关和意外事故紧急处理小组书面许可，任何个人和单位不得擅自进入封闭区域。 根据行政机关的要求，开展消毒或其他安全检查工作，消除隐患。 经常与行政机关联系，了解事故发展状况，解答客户的咨询。12-9-5事故后的处理针对已发生的各类紧急事故，主控部门填写紧急事故调查及处理报告，提出纠正和预防措施方案，管理处经理负责将有关事故经过和处理结果汇总上报公司和有关行政机关，针对事故经过对员工和小区居民进行常识宣传。