数字驱动业务赋能——企业数字化转型的讨论与思考.docx

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1、数字驱动业务赋能企业数字化转型的讨论与思考导语随着科技的发展及数字一代消费者的崛起,数字化建设成为企业面临的重要课题，企业需要通过数字化手段来满足消费者的需求,同时提升企业业绩以及运营能力。本期艾瑞微课堂带大家从对数字化的理解、企业数字化转型的误区等方面剖析企业数字化转型的重要环节，以下为本期分享的主要内容：即数字化转型的理解与思考数字化与数字化战略数字一代消费者崛起，数字化建设成为重要课题对于一个企业来讲，当开展数字化转型之前，需要对自身的情况有具体的理解和思考，首先，要理解数字化战略具体是什么？其次，在数字化的整个进程中，企业所面临不同的环境和背景是怎样的？以及对于企业来讲，属于自己的数字

2、化是什么？这些是企业需要在开启数字化转型之前要思考和想清楚的事情。目前，数字化转型的概念越来越清晰，它是企业业务战略的一个重要组成部分。简单来讲，这是一个总体和局部的关系，总体指的是企业整体的业务战略，其中数字化战略，是整个业务战略中一个重要的组成单元，它更多的是回答如何通过数字化的手段去帮助企业更好的实现业务战略，同时，帮助企业寻找未来的业务增长点。在数字时代下，每家企业都被数字世界所影响，成为受益者的同时，也面临着很多挑战。企业都希望主动开展数字化转型，提升业务能力和竞争优势。在此背景下，由于每家企业不同的特征、不同的业务开展形态，以及所处市场位置的不同，数字化转型在具体的举措层面都会有一

3、些不同和差异。那么，属于企业真正的数字化方向在哪儿？数字化战略是什么重点工作战略指导建设路径逐级支撑数字化技术来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.2021.1 Research Inc.数字化与数字化转型从采集到应用，数字价值叠加商业价值数字化和数字化转型，这两者之间是什么关系呢？其实，数字化是一个方向，是一个目标，而数字化转型是指基于这个目标的一些进程或结果，在数字化的进程中，转型是我们对结果的期待。数字化就是不断地积累以数据作为基础的生产资料，使数据资产化。其实就是围绕数据的采集和传输，把数据用某种结构和一种特定的形式存储起来，并且能够通过应用的计算力，最终应用于各个场景，这个完整的过程就

4、叫数字化。通过数据的采集和传输，以及对数据的清洗和标签化，用一定的方式进行归类和存储，把不同的数据资源真正的连接在一起，形成数据资产，更好得为企业创造价值。在数据存储到实现计算的过程中，就是企业对数据的进一步探索，通过这种探索，企业能够获得及时的信息反馈。在数据计算到应用的过程中，企业可以将数据真正作用在不同业务场景下，产生一定的业务效果，为企业商业决策赋能。在企业数字化转型过程中有两个核心指标，第一个是“连接力”，体现在企业如何通过特定的形式将不同的数据源真正有机地连接在一起，第二个是“计算力%在数据连接起来之后，企业要通过“计算力”将这些数据有效利用起来，作用在特定的业务场景中产生具体的价

5、值和效果。数字化与数字化转型基本逻辑数字化 数字化转型奥源链接传输 存储 n 计算资产形成决策赋能应用来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.2021.1 iResearch Inc数字化转型必要性在数字时代，数字化转型是企业发展的必经之路企业数字化转型的标准是什么呢？总体来看，需要思考两个方面的问题，一方面，企业需要考虑短期和长期的利益关系，第二方面，要从企业整个生态的层级上做战略性的思考。部分企业短期内可能不会面临数字时代的压力，但长期来看，大部分企业还是会面临越来越多数字时代的不确定性和挑战。在整个经济生态结构中，会出现越来越多数字化的需求，同时政策方面也会有一些保障和要求，基于这样的内因和

6、外因，艾瑞认为在数字时代的大背景下，每一家企业都会有自己特定的数字化转型的需求。而在数字化转型的过程中，企业也会发现通过数字化带来的收益，一方面是现有业务的收入，一方面是电子化产生的一些创新业务或是增量业务的收入。同时，通过数字化的手段，企业可以很大程度提升内部运营的效率，提升业务开展的效率，从而有效降低成本。企业数字化转型的必然性内因增加收入提升效率降低成本来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.C2021.1 iResearch Inc数字化转型价值和意义增收、提效及降本为目标，改变企业业务体系价值模式数字生产力的飞速发展改变了企业的业务体系和价值模式，企业通过数字化转型实现值体系优化、创新、

7、重构，不断提升存量业务，实现效率提升、成本降低、质量提高。数字化的手段也可以通过降本增效，让企业在整个竞争环境中，找到更好的战略位置，同时，通过流程再造，为企业提供一个创新平台，帮助企业实现内部创新，并寻找更多创新型业务，这就是企业数字化转型的价值和意义。企业数字化转型的意义数字化转型有利于打造企业竞争力散字化转型有利于，一 J字化转型有利于企业的降本熠效企业的流程再造www. i 数字化转型路径刍我洞察摸清家底，认清方向，避免盲转型来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.C2021.1 iResearch Jnc从实践角度来看，企业要做数字化转型需要注意的地方有哪些呢？首先，企业要明确数字化转型

8、能帮助企业解决哪些问题，为什么要做数字化转型，要避免为了数字化而数字化的情况，在具体行动前，企业要明确数字化的目标是什么，要确定一个大的数字化方向。其次，每家企业在实施数字化转型时的基础是不尽相同的，所处的业务开展环境也是不同的，所以在此过程中，数字化转型的路径是没有范本的，每一家企业都不能照本宣科，要结合企业的生产经营实际情况和资源来探索符合自身的数字化转型方向，“摸清家底”，避免盲目转型非常重要。在数字化前期一定要评估清楚企业自身的情况：首先，需要梳理企业的健康状态，包括企业目前的运营是否健康，是否有足够的加点能够支持数字化转型的必要投入；其次，评估企业现有数字化基础，距离企业的数字化目标

9、之间的差距有多大；三、梳理企业对数字化转型的需求，包括来自于企业业务和内部运营的需求，以及企业希望数字化能帮助到这些业务需求的程度是多少，这些都是企业需要在前期进行完整的评估。企业数字化转型前的自我洞察数字化转型前期评估企业需要数字化解决哪些问题?(t企业实施数字化转型的基础如何?企业健康状态数字化基础数字化需求来源：艾瑞咨沟研究院自主研究及绘制.C2021.1 iResearch Inc数字化转型的误区数字化转型的误区存在诸多问题和矛盾，需从流程出发进行诊断梳理任何企业在实施数字化转型这样的重大举措之前，都需要去思考很多问题，从而避免走进一些误区。数字化转型本身的链条是比较长的，企业在启动数

10、字化时需要不断地投入去产生数字化的基础，再在这个基础之上去建立内化的数字化能力，帮助企业从内部将数字化的成果很好的应用起来。最终当企业内部的应用已经达到一定的效果，并总结出了数字化的经验，那么企业便开始用这种成功的经验对外赋能，这就是一种比较典型的数字化成长路径。在这个路径当中，投入阶段、内部积累阶段、对外输出阶段都会有一些比较显性的问题值得企业去关注。我国企业数字化转型流程中各环节存在的主要问题IT咨询采旧”A好大求全”投入内化IT部门规划IT员工学习IT技术应用A目中I人”小畲本逐末输出央映：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.www. i 2021.1 iReiearch Inc.问题工：买楼

11、还珠付费技术咨询服务的投入较低，咨询被视作附赠品”很多企业家或是高管会认为数字化转型前期的投入就是数字化系统建设实施上的技术投入，其实这只是其中的一个组成部分，他们忽视了在投入一些技术建设之前，需要去做的技术咨询服务的价值，而是把咨询服务看作是技术建设的“附赠品:他们没有足够清楚这些咨询服务在整个数字化转型过程中所提供的价值，尤其是在指明整个数字划转型方向上的价值。艾瑞认为，在数字化基础设施的规划和建设落实之前，需要对企业的需求进行深度挖掘，而在这一过程中，咨询服务的价值是很容易被呈现出来的，尤其是在对于企业差异化的需求理解上，如何把企业差异化的业务需求转化为数字化建设的具体路径及举措，在这一

12、方面，咨询服务扮演着非常重要的角色。如果企业不能够很好的摆正咨询服务的价值，那么整个数字化转型就很有可能会沦为一个纯粹的系统建设，导致企业最后建设出来的这些系统及基础设施，不能很好的对应企业的业务需求，无法解决企业面临的问题并解决企业自身迫切的数字化需求。技术咨询公司能为企业提供较全面支持技术咨询管理咨询技术服务和外包基础软件/云平台企业软件公司云平台公司业务和管技术和应数据系统集 技术理咨询用战略 分析成实施 赋能流程和鬻华软件向包露/SaaS来源：Accenture,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.C2021.1 i Research Inc服务能力弱一一强问题2 :拜新踩旧.好大求全企业数

13、字化过程中容易盲追求大而全和创新“企业在实施数字化转型中系统的边界或是数字化的边界在哪里呢？实际上不是越大越好，越多越好，而是需要企业提前有该方面的思考和规划，避免盲目追求所谓“大而全”和创新的东西。根据艾瑞调研，在企业级的软件功能的使用频率上，有超过60%以上的功能是几乎没有用到的，而只有30%的功能会经常被用到。对于这样一个花费巨大的数字化举措，如果企业真正的使用价值只有1/3,那么企业这项投入所带来的产出可想而知。其次，企业在面临内部有很多不同的部门时，要如何做相应的规划，以确保部门之间能够更好地去协同数字化进程呢？首先要对企业内部的情况和需求进行相应的摸底。同时，要避免在开展数字化的时

14、候，有一种买最好最贵的消费心理，这样的数字化产品对于企业来讲未必是适用的。也要避免在心理学上的一个获客心理偏差，就是当企业想到数字化的时候，往往想到的是在广告当中看到或是经常见到的数字化品牌，但其实大量的这种数字化品牌厂商提供的速度化的解决方案并不一定符合企业的数字化需求。企业级软件功能的平均使用频率企业数字化偏爰好大求全主要成因各级委托代理矛盾缺乏对基层的科学调研消费者心理向B端渗透数字化的广告效应问题3: 舍本逐末02021.1 iRe$earch Irx.数字化的核心目的，往往容易被企业管理层忽视在数字化的过程中，许多企业的管理人员往往会希望数字化能够替代人力。对于这一点，艾瑞认为在现有数字化进程中，对于更多的企业来讲，是能够为企业的人才梯队及企业内部的能力提供协助或帮助，而不是替代。企