【2023《嘉士伯啤酒员工工作幸福感问卷调研报告》14000字（论文）】.docx

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1、嘉土伯啤酒员工工作幸福感问卷调研报告目录一、结论2(-)研究背景2(二)研究意义3()研究目的和内容31 .研究目的32 .研究内容3二、理论基础及相关文献综述3(-)员工工作幸福感定义3(二)员工工作幸福感意义4()员工工作幸福感作用4(四)员工工作幸福感影响因素4(五)相关文献综述5三、嘉士伯啤酒研发部门员工工作幸福感调查6(一)调研的思路61问卷题目设计62.访谈提纲设计6(二)调研的实施61 .问卷发放与回收62 .访谈的实施6()调研结果分析61 .问卷调研6(1)薪酬福利情况7(3)工作成就错误!未定义书签。(4)工作氛围错误!未定义书签。(5)人际关系错误!未定义书签。2 .访谈

2、分析15四、嘉士伯啤酒研发部门员工工作幸福感存在的问题16(-)薪酬和福利制度不健全，难以发挥激励作用16(二)工作缺乏自主性，阻碍创新能力错误!未定义书签。（）忽视员工职业生涯规划错误!未定义书签。（四）组织文化建设存在差距错误!未定义书签。（五）员工之间沟通合作缺乏错误!未定义书签。五、嘉土伯啤酒研发部门员工工作幸福感提升策略17（-）完善薪酬福利制度（二）领导者转变观念，适当放权错误!未定义书签。（三）重视员工职业生涯发展错误!未定义书签。（四）构建幸福的企业文化错误!未定义书签。（五）坚持学习，不断提高自身价值错误!未定义书签。（六）正确认识自己，避免工作倦怠错误!未定义书签。六、结论

3、19参考文献19致谢错误!未定义书签。附录问卷121附录问卷226一、绪论（-）研究背景工作作为生活中重要的一部分，占据了每个人人生中的大部分时间，工作中的幸福感左右着个体生活幸福感，也影响着企业发展的原动力。现代人力资源管理中，人并非是传统意义上的劳动者，人性化的管理更能够激发员工的积极性，提升员工的幸福感，更能够让他们努力工作。提高员工的工作绩效，留住企业优秀人才，提升员工工作幸福感，这是每一个管理者需要思考解决的问题。如果企业员工的工作幸福感比较低，那么企业就会存在较为严重的阻碍其发展的负面行为，如员工之间冲突加剧、绩效低下、职业倦怠和频繁的离职等。而企业员工作幸福感强则员工工作热情高、

4、创造力强、工作效率高，对组织也有较高的认同感。因此，提升企业员工的工作幸福感至关重要。目前随着高端型啤酒行业的快速发展，高端型啤酒行业人员流动加剧，对于员工工作能力等要求不断提升，导致员工工作幸福感不高，从而工作积极性下降。其中具有代表性的就是嘉士伯啤酒研发，其部门的员工也存在着工作压力大、企业员工流动频繁等问题，所以本文就对嘉士伯啤酒研发部门员工幸福感问题进行研究。(二)研究意义本次研究将员工工作幸福感作为主题，并以嘉土伯啤酒研发部门员工为研究对象，针对调查问卷结果，了解掌握力电器员工工作幸福感现状及存在的问题，并分析研究内在成因。这对深入了解和增强员工工作幸福感，促进员工与企业建立和谐劳动

5、关系，丰富完善力电器企业人力资源管理机制、改善高端型啤酒企业人力资源管理状况，具有一定的实践意义。()研究目的和内容1研究目的本文主要以嘉士伯啤酒研发部门员工为研究对象，运用调查问卷、访谈等手段，探究嘉士伯啤酒公司影响员工工作幸福感的因素，并针对出现的问题相应提出改善措施，达到改善企业与员工关系，提升员工幸福感和忠诚度，构建和谐幸福企业，进而提升力电器企业核心竞争能力的目的。2.研究内容第一部分：结论。介绍研究背景、阐明研究目的及意义，说明研究内容及研究方法。第二部分：相关理论研究。明确幸福感含义，梳理国内外研究的理论成果。第三部分：问卷调查和访谈分析研究。对嘉士伯啤酒研发部门员工发放调查问卷

6、，进行问卷分析；选取不同职级的员工进行访谈，进行访谈分析。第四部分：问题分析。结合问卷和访谈分析结果，明确影响嘉士伯啤酒研发部门员工工作幸福感因素。第五部分：提升策略。根据问卷调查结果及成因分析，提出针对性建议。第六部分：结论与展望。总结研究结果、指出研究不足之处，为以后研究借鉴经验。二、理论基础及相关文献综述(-)员工工作幸福感定义员工工作幸福感是指员工对工作经历和职能的整体质量评价(Warr,1987)0企业员工工作幸福感是指员工在企业工作中获得的满意和快乐的体验(包明珠，曹阳辉,2023)。工作幸福感又称职业幸福感，是指一个人在工作中的各种需要得以满足、工作得到组织认同、自身价值能够实现

7、、并得到成长机会而获得的满意而快乐的体验。Joan.E.Van.Horn(2010)认为，工作幸福感是人们在发挥自身能力水平、完成规定工作任务的活动中所体验到的满足感。工作中的体验与感受是多方面的，不仅仅是具体工作任务的执行、获得经济收入与其他回报、完成任务并达成目标的成就感、与同事交往中的彼此尊重与被尊重、融入组织的归属感等（丁雨萌，杜晓,2023）;还包括承受来自工作的各种压力、人际关系中的摩擦与矛盾、工作中产生的职业倦怠等。可见影响工作幸福感的因素是复杂的，既受职业特点、工作条件、工作环境等客观条件影响，也受人主观能力与心理因素影响。（二）员工工作幸福感意义工作感到快乐、幸福感较高的员工

8、会更倾向于做出有利于企业生产活动的行为，比如说他们会以更积极的心态去对待企业、与其他员工相处，也更愿意为工作付出。因为当员工产生愉悦的情绪时，会希望通过主动承担本职工作以外的工作来回报企业，以从工作中获得更多积极的情绪体验（佛朗西，高天宇,2023）。同时，企业员工也会产生更高的忠诚度，缺勤率和流失率也会因此而下降，有利于企业工作的开展。此外，在工作中感到幸福的员工会倾向于自豪地向外介绍自己的企业，有助于企业塑造良好的公众形象。总之，在工作中越是感到幸福的员工就越有可能表现出种种对企业有利的行为，最终促进其企业的发展和绩效的提高（）员工工作幸福感作用大量的研究表明，幸福快乐的员工就是富有生产力

9、的员工，员工某一天的积极情感，对员工当天甚至第二天的工作创造性和积极性均有正向影响作用。其次,有较高情感承诺的雇员们会主动增加工作投入，从而创造更高的个人工作绩效（韩佳音，赫连明，伊悦,2023）。若员工的工作投入、工作本身满意度、工作回报满意度、工作群体满意度和情感承诺均较高的话，则其在工作积极性、人际促进、敬业精神等工作绩效方面均会有较好表现。（四）员工工作幸福感影响因素员工工作幸福感的影响因素主要有工作安全感、工作性质、工作条件、工作压力等，而工作安全感又包括工作前景和退休保障，这些都是针对工作本身而言的，多数实证研究证明其会对员工的工作幸福感产生影响（姜冬林，康悦心,2023）。工作前

10、景是指的继续在组织工作的可能性，工作不安全感即为可能面临解雇或是退休保障不够好，或是两者兼有。实证研究指出，工作不安全感与员工的工作幸福感和绩效呈现负相关关系（李潇然,刘海，2008）o很多调查研究也显示，退休保障的好坏直接关系到员工对于企业的忠诚度，这可以表明，退休保障越好，员工越容易感到幸福，进而提高其对企业的忠诚度。工作条件主要是工作环境、工作量、工作时间。良好的工作环境能够很好地提高员工的工作积极性，进而提升其幸福感。过量的工作往往让员工喘不过气来，而很多调查也显示上晚班的员工大多希望调回白班。神经心理学的关于大脑唤醒水平的研究得出的大脑的最优唤醒水平的结论可以清楚地表明,员工从事多种

11、多样的工作利于其工作效率的提高,降低其对于工作产生负面情绪的可能性（孟宇航，牛云鹏，裴雨柔,2023）。因此，现在大多数企业实行轮岗制，也是为了降低员工对工作的倦怠，提高工作积极性。工作压力与幸福感呈负相关得到了许多学者的证实。儿科护士人员的工作压力越大，幸福感越低。总结学者们的结论可以得出，工作安全感、工作内容丰富而不单一、良好的工作条件、工作压力小或适中与员工工作幸福感正相关(齐春华，任凌,2019)。若将它们再细分为不同的维度，其也与员工工作幸福感的各个维度有一定的相关关系，且原变量为“消极”或者说是对员工不利的变量(如工作不安全感)，则会降低员工的幸福感，反之有利于员工工作幸福感水平的

12、提高。(五)相关文献综述HanSeta1(2010)在分别研究质与量上的工作不安全感和幸福感关系时，发现工作不安全感对幸福感有着显著的负向影响。A1fredoeta1(2009)在研究欺凌行为和幸福感的因果关系时发现，欺凌行为是作为员工工作幸福感的一个影响因素而非结果.Anneeta1(2007)验证了工作特征对与工作相关的情感幸福感有线性关系。沈旭东，司夏萌(2018)研究得出组织认同感是工作满意度、离职倾向、组织公民行为和员工工作幸福感的独立预测因子，高组织认同感的员工表现出更高的工作动机和员工工作幸福感。国内学者苗元江、天真雅，王瀚宇，吴绮(2019)认为影响员工工作幸福感的因素主要包括

13、个人动机、工作性质、收入、人际关系、组织支持和压力.徐子轩，杨乐蓉(2010)又在其硕士论文中将影响员工工作幸福感的因素概括为工作因素、组织因素。陈雨枫，达里奥(2019)通过对神东煤炭集团的案例研究，发现影响该集团员工工作幸福感的因素主要是薪酬福利、劳动保护、后勤服务、管理方式、工作安排、自我家庭、培训发展、工作成等几个方面。尤月华，张涵菲，赵沛(2023)通过对银行员工的研究发现，员工对自我实现感的现实需求若能得到很好的满足，与此显著相关的工作幸福感水平就会得到提升。眉山，方晓婷(2015)则表明自我效能感不仅在员工自我领导与工作幸福感之间有中介作用，还可以在一定程度上提升工作幸福感水平。

14、郃静秋，韩家慧(2016)的研究证实新生代员工的幸福感与对组织的认同度之间有显著的相关性。此外，黄庆风，计嘉秋枸莉(2016)研究结果表明,工作幸福感还会对组织绩效产生影响,且各因子的影响效果不同。隆京羽，司马山，陶易青(2016)认为工作幸福感可以促进组织公民行为，使旷工率和离职率降低，会提高员工的工作绩效。齐迪雅，任丽雅,沙菲(2018)认为工作幸福感受环境和个人因素的共同影响，并与工作绩效高度相关。综上所述，目前国内外专家学者关于员工工作幸福感的研究主要集中在员工工作幸福感的影响因素和员工工作幸福感对组织的影响方面，其关于如何提升员工工作幸福感的研究较少。通过对专家学者的研究总、结，本文

15、从企业薪酬福利、工作动机、工作氛围、工作人际关系、工作成就等几个维度对嘉士伯啤酒研发部门员工工作幸福感情况进行调查，从而分析其目前企业提升员工工作幸福感存在的问题，并根据调查给出提升员工工作幸福感的对策。从而丰富关于如何提升员工工作幸福感的研究文献。三、嘉士伯啤酒研发部门员工工作幸福感调查（一）调研的思路1问卷题目设计结合嘉士伯啤酒研发部的行业特性和工作特性，从性别、学历、岗位性质、职务级别等4个方面了解员工基本情况，重点从嘉士伯啤酒企业工作价值、组织承诺、人际关系、薪酬福利、个体发展等五个维度进行编写调查问卷。2.访谈提纲设计访谈三位嘉士伯啤酒研发部员工，分别为基层部门研发人员、中层人力资源管理经理、研发项目负责人，访谈内容也是基于工作价值、组织承诺、人际关系、薪酬福利、个体发展等五个维度，并访谈其对于公司提升嘉士伯啤酒研发部员工工作幸福感的建议。（二）调研的实施1 .问卷发放与回收问卷采用问卷星的形式进行发放，发放周期为2周，一共发放了50份，回收了50份，其中有效问卷50份，回收后统一进行分析和数据汇总。2 .访谈的实施根据上述相关文献的探究，并结合高端型啤酒企业嘉士伯啤酒研发部门员工的实际情况，选取3名员工作为访谈对象，希望通过详细的沟通访谈，从访谈结果反映出嘉士伯啤酒研发部门员工工作幸福感的实际情况。（Z）调研结果分析