服务质量承诺书.docx

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服务质量承诺书1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为作户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优;2、对用户维修好的车辆，认真检查并做好项目记录,听取用户提出故障问题，填写好维修项目，做出估价单、用户鉴名认可;3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时可用户联系，说明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释；4、对维修的车辆，保证质量，按期交货，树立急用户所急，实施24小时服务，为用户排忧解难，配备有出外救挤和拯救车辆的人员；5、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修；6、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车包就价格，配件厂产地，质量等作详细解答，征得车主意见再做处理。