机电创新检修组-质量信得过班组材料-原创.docx

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1、严格执行检修质量控制程序助力巷道开掘生产任务完成班组名称:时 间：二零一九年严格执行检修质量控制程序助力巷道开掘生产任务完成一、班组介绍XXX机电创新检修组于2016年成立，主要担负XXX机电设备大、中型检修任务；新设备、新装备的推广应用；对本单位现有设备技术革新以及对所属队组的机电检修人员培训等工作。一直以来秉承在思索中探寻、在探寻中实践的理念，为xxx各项生产任务的提供了设备保证和的技术支撑。班组名称机电创新检修组班组人数11人注册编号活动时间2018. 1-至今班组理念创新检修增效益保证质量助生产班组成员简介序号姓名年龄性别学历职称组内职务组内分工1234567891011表1机电创新检

2、修组成员分工表二、需求确定2.1明确定位任务：承担XXX机电设备大、中型检修任务；大、中、小型机电设备在各项目部之间流转；新设备、新装备的推广内部顾客机电部组内成员设备员防爆检查员02I外部顾客设备使用人员设备使用队组采掘工区以用户需求控制流程ccl相关方Q31矿机电科设备生产厂家I其他上级部门机电创新检修组顾客及相关方识别通过多层次交流、多角度分析，识别和确认设备维护工、机电检修工、设备员、防爆检查员为内部顾客；设备使用人员、设备使用队组为外部顾客；矿机电科、设备生产厂家、其他上级部门为相关方。以用户需求为工作核心序号顾客类型内部顾客外部顾客相关方顾客调查方法频率机电部机电例会每周一次组内成

3、员班组交流每周一次防爆检查员问卷调查每月一次设备员问卷调查每月一次设备使用人员设备使用队组采掘工区现场沟通每周一次问卷调查每月一次电话、微信不定期矿机电科设备J彖上级部门座谈会每季度4次交流沟通每月一次组长走访每季度一次调查重点1 .传达近期部室的工作部署和任务衔接。2 .了解班组间沟通协调所出现的问题。3 ,了解成员成长需求与工作中遇到的问题。4 .听取关于提升检修质量标准的建议和意见.5 .了解班组建设中急需解决的问题。1 .了解设备使用人员及设备使用队组的工作流程及工作需求。2 .了解协同作业的改进机会.3 .到设备使用现场，了解设备的实际使用情况。1 .了解矿方机电科对设备流转、维护、

4、保养的建议.2 ,了解上级领导对于设备检修工作的要求。3 .听取领导对班组的发展建议。4 .与设备厂家沟通配件供应及技术指导事宜。表3机电创新检修组需求识别及相应方法根据任务工序以及所提供的产品和服务，对班组工作流程进行剖析，识别和确认顾客及相关方，通过需求调查，确认顾客关注点，从而查找自身不足。三、班组建设策划3.1 目标明确及中心工作，树立质量理念以“质量至上”为理念，坚持源头把关、过程控制，全员参与、覆盖体系、持续改进、强化监督，服务用户、追求卓越的原则，以“争创全国质量信得过班组”为目标，明确质量责任，提高质量水平，增强核心竞争力。拒绝任何不合格产品交给顾客。以顾客为中心，把设备流转、

5、检修、维护作为产品的关注焦点，时刻紧紧围绕顾客的需求。从强化质量意识、内部管理和服务意识等方面，结合班组的实际情况，全面细致的开展质量改进工作，不断提高顾客的满意度。本次创建活动目标为：争创全国质量信得过班组。020301本次创建活动目标为：争创全国质量信得过班组开展教育活动：质量信得过树立理念：“质量至上”里自ISGlk源头把关 过程控制 全员参与 覆盖体系壬耳际入人持续改迸 强化监督服务用户 追求卓越表4机电创新检修组活动目标3.2 明确活动管理目标及改进方向，责任到人明确管理目标及班组活动方向，分工明确，责任到人,对照考核周期进行考评，保证活动目标的顺利进行。管理目标目标改进方向负责人考

6、核周期加强现场管理保证生产任务的完成设备事故、人身事故为零薛丽萍每月查找制约检修质量的瓶颈李彩龙每月按计划完成产量任务金志秀每日加强创新工作节约成本，提局效率完成小改小革田俊生设备创新改造田俊生年度按需培训，岗位练兵建立各类基础资料进行培训需求调查常争峰每月针对个人进行特色专项培训常争峰年度提高人均培训学时常争峰年度完善记录体系常争峰年度班级技术资料集中存放，形成技术档案金志秀年度提高创新参与率田俊生年度标准化操作规范设立参数调节标准针对各设备完善具体的操作规范田俊生年度编制事故处理及操作流程薛丽萍年度增加考核标准常争峰年度优化生产参数调节标准金志秀年度表4机电创新检修组目标责任分工表3. 3

7、查找问题，确定改进的目标值在需要改进的工作中，班组对部分关键工作进行了定量分析，统计汇总2017年数据，按改进50%的原则，科学设定了关键改进工作的目标值，定量数据主要有检修设备的合格率、创新活动参与率、内外部顾客及相关方满意度等。（1）分析检修设备合格率检修设备合格率二（检修总量-不合格量）/检修总量*100%检修设备的合格率为月检修总量减去不合格量，不合格量为设备存在不完好、达不到原设计性能等。从下表中可看出检修设备合格率为82.4%,最高为88%,平均值与最高值相差5.6,按改进50%的原则,目标值82.4%+ (88%-82.4%)*50%= 85.2%表52017年检修设备合格率(2

8、)创新活动参与率分析创新活动参与率二创新活动参加人数/班组总人数*100%创新活动主要包括小改小革、合理化建议、设备改造等活动。从下表中可看出创新活动参与率为55.3%,最高为72.7%,平均值与最高值相差174按改进50%的原则，目标值为：55.3%+ (72.7%-55.3%) *50%) =64%2017年创新活动参与率统计表月份一月二月三月四月五月六月参加人数657486创新活动参与率(%)54.5%45.5%63.6%36.4%72.7%54.5%月份七月八月九月十月H一月十二月参加人数864577创新活动参与率(%)72.7%54.5%36.4%45.5%63.6%63.6%班组创

9、新活动参与率平均值：55.3%表6 2017年创新活动参与率(3)内外部顾客及相关方满意度分析从下表中看出，顾客综合满意率为87. 8%,最高为95%,平均值与最高值相差3.26,按改进50%的原则，目标值为:87. 8%+ (95%-87. 8%) *50%) =91.4%2017年内外部顾客及相关方满意度汇总表部门项目设备使用队组采掘_1_区上级ixS厂家人员素质服务的fi899295908785班组人员的态度858989868688技臃作服务需求的稳定性898693918786服务需求的准确性938989878583类似事故的重复发生情况848292848887信息响应时间8688918

10、79087工做率为解决问题回复的及时率878390868788班组文化班组整体形象899391898987回复质量938592858686班组应变能力评价服务出现问题后的处理流程918690818882产品出现问题后的应变能力888791908882合计88.587.391.286.987.485.5综合满意率87.8表7内外部顾客及相关方满意度汇总表I、班组建设过程4.1 班组制度健全职能分工明确为了合理配置资源，使得“质量信得过”工作更具成效，我们设定目标，采用全员管理，事事负责，按照技术能力和专长细化班组成员分工，并制定其职责范围，让每位成员都参与到班组的日常生产工作中来，实现统一指挥、

11、组织协调。班组职能清晰，分工明确，凡事都能落实到人，凡事都能找到责任人。设备专责不留死角，同时实行岗位AB制，并定期轮换职责，目前通过岗位轮换，全员的技术水平掌握全面，同时根据个人的特长，安排的一些技术攻关项目能够卓有成效地完成。通过人人参与管理，共同承担责任和义务，提高了大家的工作积极性和管理能力，使职工能够换位思考，理解各项工作的重要性。大家不断总结经验，畅谈工作思路，分享工作方法，整合现有资源，形成了良好的团队协作氛围，带动了 “质量信得过”各项工作的顺利进行。4.2 完善各项工作标准以“质量信得过”计划为纲，编写了针对方案，针对特殊的工艺，编写作业指导书。以IS9000认证为契机，依据

12、公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册为标准，优化生产结构，优化现场质量管理，细化工作目标，严格对照标准，做好每一道施工工序，以保证“质量信得过”工作顺利进行。4.3 严格执行质量验收程序调动全员工作积极性，将安全质量观念深入人心，为了最大限度发挥全组人员的安全质量观念，班组提倡“人人都是安全质量监督员”，无论工作大小，工作职务，在工作中都必须相互监督，相互提醒。每项工作前，组长首先进行人员划分，分到工作的负责人针对本次工作中可能出现的难点对工作班成员进行介绍，再有其他负责人进行补充，让每一名人员都清楚今天的工作内容。工作中质量监督过程细化到每一步，例如上一工序由一名工作班成员完成后，都

13、必须由另外一名工作班成员检查，再由工作负责人最后审查。班组成员检查完毕后，还要经过现场负责人“审查”后才能进入下道工序等等具体措施，环环相扣确保工作质量。工作结束后，再通过所有“安全质量监督员”在现场工作过程中发现的安全质量问题或存在的安全质量隐患进行汇总分析，集思广益，尽量找出问题的症结所在，对难以立即解决的难点建立专项跟踪调查体制，运用PDCA循环进行处理。4.4 开展标准化作业竞赛，确保工程质量安全技术工作是最容易出现安全质量级漏的环节，也是最难开展标准化作业的工程。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，为了将标准化作业细化到工程中的每一项工作中，我们将每一次的技术工作都变成了一次标准化作业竞赛，担任工程的工作负责人就是参赛选手，其他工作负责人、班组长、专检人员都是评委。每项工