年度管理评审发言稿（5篇）.docx

《年度管理评审发言稿（5篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年度管理评审发言稿（5篇）.docx（19页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、年度管理评审发言稿（5篇）年度管理评审发言稿（精选5篇）年度管理评审发言稿篇1一、质量管理评审依据材料1、年度质量管理体系内部审核报告。2、用户申诉和质量事故分析结果。3、比对和能力验证结果。4、内部检测能力抽查结果。5、机构、人员、设备、任务的变化情况。6、收集的顾客满意信息情况。7、现场服务报告。8、质量监督员日常监督报告。9、上年度质量管理评审意见的跟踪措施。10、各部门对质量管理体系改进建议。二、本年度内部质量管理审核情况1、本次内部质量管理审核未发现严重不合格项，发现的一般不合格项项，这些不合格项是比较分散的、非系统的，或者是偶然发生的，对质量管理体系过程的有效性不构成严重的影响，经

2、过各部门分析不合格原因，采取纠正和纠正措施并予以实施是可以关闭的。2、我院已建立的计量质量管理体系符合产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则（等效采用ISO/IEC导则25）标准要求，质量管理体系的运行是有效的，其质量管理体系的可操作性与我院的实际是适宜的。3、对体系要素一记录，应加强控制管理。4、仪器设备要加大控制管理力度。具体见年度内部审核报告。三、用户申诉和质量事故分析情况质量管理体系运行1年来，未接到1宗用户的书面投诉，亦未发生过1宗质量事故，客户对我们的质量和服务较满意。未有书面投诉，并不表明客户对我们工作100%满意，需要我们各个职能部门通过各个渠道多方面进行收集，以便

3、我们充分了解客户的需求，改进我院的质量管理水平。四、比对和能力验证情况本年度未有参加实验室能力验证。五、内部检测能力抽查情况本年度暂未有内部检测能力抽查计划。六、机构、人员、设备、任务的变化情况未有变动。七、收集的顾客满意信息情况根据“工程质量信息反馈表（E063）”收集回来的各类工程项目信息情况分析，至9月28月，共有岩土工程勘察、桩基检测94项，经统计共有564个小项，其中：很满意31个、满意476个、基本满意57个、不满意O个。满意以上占507个，客户满意率89.9%；基本满意以上占564个，客户基本满意率100%；未有不满意情形发生。工程质量信息主要体现在：工作进度、现场文明施工、现场

4、安全生产、质量情况、成品的包装、交付后服务、外包方费用支付情况等七个方面，从统计资料看，客户基本满意体现在：现场文明施工（2项）、现场安全生产（8项）、成品的包装（2项）、交付后服务（44项）、工作进度（1项），说明我们的检测工作中存在一定程度上的差异，需引起院管理层和各相关部门负责人的高度重视，并采取相应的预防措施和纠正措施，以利于质量的持续改进。另外，到目前为止仍存在部分工程项目未能及时进行质量信息收集，希望各部门负责人督促各工程项目负责人及时进行收集,并及时上报行政办公室，便于办公室进行汇总统计。八、现场服务报告情况根据现场“服务报告表（E081）”收集的情况汇总分析，1月一10月，共参

5、与9项工程的现场服务，主要体现在轨道交通三号线和六号线两个大的工程项目上。个别技术人员参与现场服务,不按要求填写“服务报告表”。希望各部门负责人督促检查参与现场服务人员及时填报。九、质量监督员日常监督的报告根据岩土工程勘察、试验检测、工程测量三位质量监督员的工作记录，共对52份工程项目进行了质量监督，其中岩土工程勘察有25份，试验检测26份，工程测量1份。现场监督发现的个别不合格项，质量监督员已责令相关人员立即进行整改，并处理完成该项任务，反映出各个检测专业的质量工作良好。同时也提醒注意，个别质量监督员的工作记录表(E043)未能及时归档。十、上年度质量管理评审意见的跟踪情况上年度质量管理评审

6、后，需改进、纠正和预防措施及跟踪情况具体如下：(1)员工对质量管理体系文件学习不够，造成实际作业时出现偏离质量管理体系文件要求的现象，各相关部门应不定期开展各项学习活动(2)对潜在的不合格项采取一些预防措施。每个工程项目负责人为相关人员提供了必要的作业提纲，帮助各级人员预防可能出现的问题和纠错，提高了工作效率。(3)鼓励各类人员参加各类学习班和专题学习，以提高技能。1月至8月，共有四批36人参加培训班，其中有6人参加计量认证内审员转版培训班、30人参加基坑、边坡工程变形监测技术人员专场培训班。(4)行政办公室的档案管理人员，对未能提交齐备的相关记录，给予退档处理，整理完毕后才给予归档。(5)我

7、院的电脑已逐步完善，充分利用网络资源，质量体系文件上网发布，各检测人员下载打印相应的质量文件。以上5个问题通过质量监督员的日常监督、今年的内部审核,基本未再次发生上述情况，但仍然存在个别类似问题的发生，证明我院的质量管理体系运行较良好，管理措施较得力，往后工作主要应重点控制体系要素一记录。十一、各部门对质量管理体系改进的建议由于目前各部门生产任务繁重，未能按时提交对质量管理体系改进的相关意见，现要求各部门于12月20日前提交质量管理体系改进的相关意见，以便质量管理体系文件改版工作的顺利完成。十二、质量目标实现情况我院的质量目标已实现，质量管理体系运行一年以来，持证上岗率100%,样品接收与保管

8、安全可靠率100%,检测设备完好率和计量检定合格率100%,客户满意率100%,未发生顾客的投诉,检测报告未有结论性的差错，确保检测工作的数据准确可靠。十三、需采取纠正和预防措施1、全员参与的意识不够。质量管理体系运行四年以来，仍有少数员工对相关标准、质量管理体系文件学习不够投入，缺乏主动性，实际作业时仍会出现偏离质量体系文件要求的现象。建议各相关部门组织员工进行不定期的学习，加强质量管理体系标准和文件学习，特别是一一“记录”的学习。2、鼓励各类人员参加各类学习班和专题学习，以提高各项技能。3、由于部分部门人员岗位变动较大，人员工作交接不太完善,以至部分岗位人员职责不明确，影响工作顺利进行。建

9、议分部门召开会议，明确各岗位各人员职责，对于新进人员应做好上岗培训工作.4、今年各部门工作任务加重，出现人手不足现象，建议增加人员，以便工作的顺利进行。5、根据省质量技术监督局公告要求，检测和校准实验室能力的通用要求（ISO/IEC17025：20_）定于20_年1月1日开始实施,所有计量认证单位必须在20年12月31日完成转版工作。年度管理评审发言稿篇2各位领导、各位同仁：按照会议要求，下面我做20_年度市局（公司）质量管理体系建设工作报告，报告分为两个部分。第一部分20_质量管理体系运行情况：20_年，市局（公司）按照国家局、省局的统一部署安排，以国家局质量管理体系“突出应用、突出创新、突

10、出解决企业管理中存在的问题”为指导思想，围绕“五化”要求的总体目标，将质量管理体系建设作为提升管理水平的有力抓手，企业基础管理平台进一步得到夯实，基础管理水平得到有效提升。一、20_年企业质量目标完成情况1卷烟销售计划完成率100%20_年全市销售卷烟106482箱，完成销售计划的101.22%,完成质量目标。2 .电话订货差错率O.2%o以下20_年全市电话订货接单数397071,错单数12,电话订货差错率仅SOI%。，完成质量目标。3 .打码到条准确率99.8%以上20_年全市卷烟销售打码到条准确率100%,完成质量目标。4 .卷烟破损率小于0.01%。20年全年卷烟破损率0.004%o,

11、完成质量目标。5 .烟叶平均亩产量130-160kg亩由于今年烟叶生产过程遭遇低温、干旱等不利气候影响，全市烟叶亩产水平普遍有所下降，平均亩产为121kg亩；6 .烟叶合同计划种植率100%；收购合同履约率90%以上，销售合同履约率95%以上20_年全市烟叶生产签订合同33418份，签订面积38.63万亩，签订产量106.05万担。经监察科、专卖科等相关部门开展合同专项检查，未发现没有签订合同的烟农和签订合同未种烟的空合同，烟叶合同计划种植率100%,完成质量目标；合同履约率：收购合同履约率74.28%（因受严重自然灾害的影响，造成烟叶减产），销售合同履约率100%,完成质量目标。7 .烟叶收

12、购上中等烟比例90%以上20_年全年烟叶收购上中等烟比例88.74%,与目标相差1.26个百分点，主要原因在于烟叶受灾造成的质量下降。8 .烟叶生产关键技术湿润育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆盖率80%以上20年度全市推广湿润育苗41.7万亩、揭膜培土33.33万亩、密集式烤房烘烤40万亩，每项技术覆盖率分别为100%、80%和96%；完成质量目标。9 .CBT总量占全市烟叶总量70%以上20_年，全市CB-1实际收购量为80.3万担，占烟叶总量的79.3%o完成质量目标。10 .客户满意度92%以上烟叶部门：对烟叶质量的满意度96.58%,对烟叶调工作的满意度100%,综合满意度100%,完

13、成质量目标。卷烟营销部门：12月份聘请市统计局对全区10%卷烟零售客户进行入户调查，零售客户对服务工作的总体满意度达到919%,完成质量目标。卷烟物流：客户满意度95.63%,完成质量目标。11 管预警处理总数10%以上20年专卖部门172月份全区异常信息处理共8040起，处理率为15%,完成质量目标。12 .客户投诉处理率100%,回访率95%以上；投诉处理满意率85%以上20年全市共接客户投诉12起，处理12起，处理率100%,回访率100%,投诉处理满意率100%,完成质量目标。13 .安全责任九个零，一个控制20年未发生安全事故，完成质量目标。14 .固定资产帐实相符率98%以上20_

14、年国有资产保值增值率达到108.97%,完成质量目标。以上14项质量目标的设定能够充分反映企业提高服务质量、满足客户愿望的要求，具有较强的可操作性。公司通过年度绩效考核模式，落实质量目标到责任部门，并以千分制考核方式来监督、落实目标的完成情况。二、质量管理体系运行的适宜性公司质量管理体系的建设与运行立足于企业实际情况及发展的要求，体现了本企业的特点。市局（公司）“严谨、卓越、和谐”的质量方针体现了企业的经营宗旨与承诺，符合企业当前的定位和需求，是14项质量目标的框架和基础。坚持严谨，就是要更加注重企业基础管理工作，持续优化业务流程、规范内部管理、提高服务质量；追求卓越，就是要全面推进技术创新、

15、管理创新和服务创新，努力提高水平，全面提升效率；营造和谐，就是要通过持续改进，丰富品牌内涵，提升核心价值，塑造优质高效的外部和谐氛围。三、质量管理体系运行的充分性市局（公司）质量管理体系特别突出了领导作用、全员参与以及以顾客为关注焦点的原则。20_年，开展了管理体系管理评审会议，最高管理者对体系运行总体情况进行了评价，并就相关问题及要求明确了意见。通过开展“两审核、三个一、四负责”的基层单位体系运行模式，最大程度的激发了基层单位及员工参与体系建设工作的积极性与主动性。采取聘请第三方进行客户满意度调查、有效处理客户投诉等方式，提升了服务质量和水平。通过开展文件评审，整理与补充了一批作业指导书与规章制度，确保各岗位人员的职责、工作流程、工作标准与规范得到明确和统一。通过每半年一次的顾客满意度调查，对反馈的意见及时进行整改，弥补管理中的漏洞和不足。同时，企业内部沟通渠道顺畅，记录真实准确，数据信息传达到位，有效保证了行业服务质量及体系运行质量。四、质量管理体系运行的有效性为保证质量管理体系的不断完善，市局（公司）通过数据分析、纠正和预防措施、内部审核、管理评审，不断地查找问题和解决问题，使质量管理体体系持续满足内、外部环境的变化。20_年公司按计划进行了1次内审，并在年底接受了省局（公司）的交流检查，涵盖了市局全部科室及部份县级局。在内审中共检查出问题3