收费室收费员岗位说明书.docx

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收费室收费员岗位说明书岗位名称收费员所在部门收费室直接上级收费室主任直接下级工作职责1、收取患者的预交金、药费、治疗费等各项费用，办理各项退费。2、为病人打印结算单、费用明细单等。3、保管好备用金，不得挪用备用金。4、每天做出收支日报表，每天下班前对现金、票据存根联等进行清点并交银行出纳，做到账款相符。5、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。6、严格执行物价收费标准。7、完成领导交办的临时任务。8、遵守医疗机构从业人员行为规范，不以权谋私。工作标准1、对待患者热情细致耐心，患者满意度290%。2、定期组织本部门人员进行业务培训和考核，窗口服务顺利进行。3、引导病人快速、准确的办理业务。4、做好日常结算工作，确保款项及时、准确上交。任职条件性别不限年龄男60岁、女55岁以下专业职称学历高中以上学历基本素质1、身体健康、恪尽职守，具有良好的职业道德。2、爱岗敬业，具有良好的团队合作精神和服务意识。能力要求1、熟练举握医疗收费的相关知识。2、熟练掌握医保、收费、新农合等患者入出院办理程序及结算规定。3、具有一定的计算机操作能力。4、有良好的组织和沟通能力。应知应会医疗机构管理条例、医院财务制度等与本岗位相关的法律、法规、规章制度、操作规程以及医院制定的工作制度和岗位职责等。