犯错误检讨书.docx

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1、犯错误检讨书尊敬的领导：我在工作中犯了一个错误，深感内疚，愧对您对公司的信任。我写这封检讨书，是对过失的反思、对错误的认识、对自身的反省，也是对以后更加用心工作的承诺。事件的经过是这样的：上周，我在处理一张客户订单时，由于粗心大意，没有完全仔细核对客户的需求，将错误的服务方案提供给了客户。导致客户无法顺利地将订单完成，耽误了时间，也造成了客户的不满和抱怨。在得知这一情况后，我感到非常记恨，这是我绝不能原谅自己的错误。我缺乏细致耐心，这个问题早在我工作初期就存在了。没有经过长时间的训练和磨练，我就被公司派到了这个岗位，日常工作处理了大量简单而且机械的操作流程。因此，我失去了对细节的关注，而自满和

2、惰性占据了我。在这段时间，我应该多留意工作的质量和效率，更加注意检查、确认一切细节，做到责任心与赋权相称。当然，不是所有的客户都会主动跟我们的领导反映问题。这一点，我认为是我的极度疏忽、失职和愚蠢。我应该意识到,作为一名从事服务行业的员工，在任何环节都要时刻考虑到客户的反馈，积极倾听和处理客户的意见、建议、批评。只有这样才能在日常工作中更好地表示公司的形象，提高客户的满意度，成为整个公司服务质量的中坚力量。面对犯错这个现实，我不能逃避、推卸责任，更不能因为罪行、过错和负面情绪而平复自己。我必须积极反思、认真检讨并采取有效措施，消除这一问题的根源和隐患。从本次事件中，我深受教育，也意识到了我的不

3、足之处，我将从以下方面做出改进：1 .落实工作标准化。我会认真执行公司、部门、项目的各项标准、规程和要求，尽管这些规定有时候会显得繁琐、麻烦，但是我知道，这些都是有效价值的体现。2 .重视养成好习惯。从现在开始，在工作中，我会保持专注、严谨，做好每一个环节、每个细节、每次检查，防范和减少不必要的错误。3 .保持良好沟通。我不但要及时与领导、同事、客户沟通交流，及时汇报客户问题与意见，也要向他们咨询，学习和借鉴对手的好经验和做法。目前我仍然感到十分内疚，我知道这个错误带来的不仅仅是经济损失和客户抱怨，也严重打击了公司形象和我的信誉。我承诺以身作则、改过自新、举一反三、追求卓越，有效提高自己的职业素质和工作能力，以弥补之前的不足。最后，我对此次事件再次表示歉意，谢谢您的耐心叮咛、指导和鼓励。我相信，在领导、同事和自己的共同努力下，在今后的公司工作中，我会不断提升自己，积极面对工作中的问题和挑战，创造出更多价值和贡献。