现代酒店营销模考试题与参考答案.docx
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1、现代酒店营销模考试题与参考答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、在定价中,市场需求是营销者定价的。A、基础B、参照C、不清楚D、前提正确答案:D2、通常情况下,设施设备、原材料等是的购买对象。A、组织市场B、个人C、消费市场D、家庭正确答案:A3、CRM是指oA、顾客关系管理B、一致性管理C、预期风险管理D、硬件环境管理正确答案:A4、在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务,属于。A、升级服务B、内部产品销售C、以上都不是D、非语言销售正确答案:B5、以下原则中,不属于成本控制原则的是。A、以顾客为中心原则B、经济原则C、因地制宜原则D、全员参与原则正确答案:A6、公众属于市
2、场营销环境中的。A、宏观环境B、微观环境C、中观环境D、无关环境正确答案:B7、拉式策略是指企业针对最终消费者,花费大量的资金从事广告及消费者促销活动,以增加产品的。A优点B、渠道C、需求D、价格正确答案:C8、任何能满足人类需要和欲望的东西被称为。A物品B、产品C、消费品D、商品正确答案:B9、未来十年内高科技酒店的发展应采取什么样调研类型。A、因果性调研B、描述性调研C、探测性调研D、预测性调研正确答案:D10、营销者做到与众不同、杰出特征和独一无二来占据市场,这样体现的市场竞争战略是。A、低成本B、差异化C、集中化D、多样化正确答案:B11、饭店经营最具有竞争力的部门是。A、酒吧B、餐厅
3、C、大堂D、客房正确答案:B12、饭店组织机构的繁简程度取决于饭店的oA、规模大小B、工作标准C、员工素质D、宾客特点正确答案:A13、对任何竞争者的竞争行为就要做出强烈的反应,这种竞争者的反应模式是。A、不定型B、随机型C、选择型D、凶猛型正确答案:D14、从促销的历史发展过程看,企业最先划分出的职能是。A、广告职能B、时间职能C、推销职能D、公共职能正确答案:C15、最终用户专业化、特定顾客专业化等属于。A、市场跟随者战略B、市场挑战者战略C、市场补缺者战略D、市场领导者战略正确答案:C16、负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是。A、销售办公室的文员B、销售人员C、销
4、售总监D、总经理正确答案:B17、自助餐菜单菜肴选择要遵循的原则不包括下列哪项。A、选用能大批量生产且放置后质量下降幅度小的菜肴B、选用有特色的的菜肴C、选用高端菜肴D、选用有一定风味的菜肴正确答案:C18、人口统计变量一直是细分消费者市场的。A、重要变量B、不定变量C、参考变量D、一般变量正确答案:A19、饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指。A、服务效率B、服务技巧C、服务方式D、服务态度正确答案:A20、雅高集团旗下的经济型酒店品牌是。A、宜必思B、伊塔普C、美居D、索菲特正确答案:A21、马斯洛需求层次理论中,下列哪项属于人的基本需求?A、受尊重B、生理C、交往D、安全
5、正确答案:B22、直线趋势法、统计需求分析等属于。A、定性分析Bs定量分析C、无法确定D、语言分析正确答案:B23、中国的补血市场到底补了谁案例中的企业主体,把补血品市场进行了oA、市场细分B、市场开发C、市场合并D、市场营销正确答案:A24、“汉庭”属于下列哪家酒店集团的品牌?A、首旅集团B、锦江集团C、华住集团D、东湖集团正确答案:A25、引起需求差别的一个直接而重要的因素是。A、年龄B、职业C、教育程度D、收入正确答案:D26、某酒店在每月的中旬都会对各个库房的物品进行彻底的统计,这属于。A、定期盘点B、临时盘点C、延期盘点D、日常盘点正确答案:A27、五星级饭店运营应提供送餐服务。A、
6、24小时B、12小时C、8小时D、16小时正确答案:A28、客人醉酒时,他正处在不清醒的状态下,我们不应该过多的计较,但要防止客人过强烈的举动。A、他们打伤服务员B、在语言和态度上C、打坏餐厅的物品D、逃帐、懒帐正确答案:B29、是满足顾客需要的基本服务部门。A、康乐部B、餐饮部C、人力资源部D、销售部正确答案:B30、下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人。A、高档酒店B、经济型酒店C、中档酒店D、豪华酒店正确答案:A31、世界上存在许多不同的宗教,不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律,这种亚文化叫做。A、宗教亚文化B、阶层亚文化C、地理亚文化D、民族亚文化正确答
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