《现代企业人力资源管理概论》复习考试资料.docx

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1、(44-11466现代企业人力资源治理概论)复习考试资料第一章人力资源治理根本概念1、核心概念(单项选择题、多项选择题)人力资源治理的核心概念是沿理的本钱收益。定义：指某项活动的投入和产出的比拟，劳动成果大于劳动消耗，则具有正效益。劳动成果等于劳动消耗，零效益。劳动成果小于劳动消耗，负效益。2、人力资源(单项选择题、简答题)(1)人力资源是指在肯定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。人力资源的内涵包含劳动者的体质、智力、知识、经验和技能。(2)人力资源的特点：自有性生物性时效性制造性能动性连续性人力资源治理经历了三个开展阶段：人事治理阶段、人力资源治理阶段、战略性人力资源治理

2、阶段。3、人力资源治理根本原理(单项选择题、多项选择题)(1)能级层序原理表示事物系统内部按个体大小形成的结构、秩序和层次：能位匹配的原理：是指依据与人的才能和特长,把人安排到相应的职位上，尽量保证工作岗位的要求与人的实际能力相应、相一致，尽量做到人尽其才，才尽其用，用其所长，避其所短。稳定的组织结构应该是正的。(2)互补优化原理：互补的内容包含一知识、能力、年龄、性格、性别、地缘、学缘、关系。(3)公平竞争原理：必须具备3前提竞争必须是公平的、是适度的、以组织为目标为准。4、人力资源治理中常见的误区(单项选择题、多项选择题、简答题)(1)晕轮效应又称哈罗效应，是心理学家安德森1968年提出。

3、指人们在推断别人时，有一种首先将人分“好人之和坏人”的倾向，类似于“先入为主”和“以点概面，以偏概全。(2)投射效应指当人们需要推断别人而对其不甚了解的情况下，较易认为其他人具有白身相同或相近的特性和爱好。(3)首因效应是指对人的看法过多的依赖第一卬象(4)近因效应是指治理者过多依赖被治理者最近表现来对人做出评价和使用。(5)偏见效应是指领导者从某种不当的观念利偏见出发，纯主观地对人和事物作出推断的一种心理现象。(6)马太效应指对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉越来越多，而对于缺少资源或没有荣誉的人，则不成认或贬低其价值。(7)回报心理：指喜欢那些他白认为喜欢他的人，讨厌那些他白

4、认为讨厌他的人。(8)戴维心理：戴维成为由伯乐识别和培养千里马，转而处处限制和阻碍千里马奔驰的典型。第二章微观人力资本投资与治理本章考试大纲不作要求内容略第三章企业战略与人力资源战略规划5、战略性人力资源治理的根本目标(单项选择题、多项选择题、简答题)(1)能力目标：即使员工拥有其工作所要求的知识、技能、和能力；(2)行为目标：即培养员工对组织的认同感、归属感，提高员工对组织的中意程度，培养员工对组织的忠诚和献身精神。6、企业不同开展阶段(单项选择题、多项选择题)(1)初创阶段；成长阶段(3)成熟阶段14)衰退阶段：7、企业初创阶段人力资源治理特点(简答题、论述题)(1)吸引和猎取企业所需的关

5、键人才，满足企业开展需要(2)制定鼓舞关键人才创业的鼓舞措施和方法，充分发挥关键人才的作用，加速企业开展(3)发觉和培养核心人才，为企业的未来开展奠定人才根底8、企业成长阶段人力资源治理特点(简答题、论述题)(1)进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速开展对人才资源数量和质量:的需要；(2)完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业开展；(3)建立标准的人力资源治理体系，使企业人力资源治理工作逐渐走上法制化的轨道。9、企业成熟阶段人力资源治理特点(简答题、论述题)一、特点1 .企业的开展,主要是靠企业的整体实力和标准化的机制,个人在企业中的作用开始下降；2 .

6、随着时间的推移,企业内部的创新意识可能开始下降,员工惰性增力口，企业活力开始衰退；3 .由于企业实力和形象到达最正确,企业对一般人员的吸引力很强，外界人员争相进入企业,假设处理不好,很可能造成人浮于事的局面；4,各个工作岗位满员，空缺岗位很少,人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降。二、企业人力资源战略核心U)激发创新意识，推进组织变革，保持企业活力(2】吸引和留住创新人才，保持企业新人才根底。10、波特的通用竞争战略(单项1.低本钱战略是指企业在提供相同的产品或效劳时,其本钱或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略;选择题、多项选择题）2 .差异化战略是指企业通过向用户提供与众不

7、同的产品或效劳以猎取竞争优势的战略;3 .专一化战略是指企业在某个较狭窄的领域内（如某特别顾客群）,或是实施低本钱,或是实施差异化,或是两者兼而有之的竞争战略。11、人力资源战略规划的意义（简答题、论述题、案例分析题）（1）人力资源规划是企业开展战略总规划的核心要住：（2）人力资源规划是组织治理的重要依据：（3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工本钱，增加企业经济效益有重要但工（4）人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的开展需求，调发动工的积极性12、人力资源战略规划的主要程序（多项选择题、简答题）（1佶息搜集、整理阶段：（2）确定规划期现阶段（长期规划（

8、5年以上），中期规划（3-5年），短期规划（1年左右（3）预测供给与需求阶段：（4）反应调整阶段。13、人力资源需求预测（单项选择题、多项选择题）定义：人力资源需求预测是指依据企业的开展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。定性方法（德尔菲法）定量方法（趋势分析法、比率分析法、分散预测法、本钱分析法）14、人力资源供给预测（单项选择题、多项选择题、论述题）定义：供给预测是预测在某一未来时期，组织内部所能供给的（或经过培训可能补充的）以及外部劳动力市园地提供的肯定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成口标而产生的人员需求。现有人员状况分析员工流失分析

9、（借助一系列指标进行：员工流失率分析、员工效劳年限分员工留存率分析）组织内部员工流动分析人力资源供给渠道分析:包含组织内部供给和组织外部供给。15、人力资源供需可能出现四种情况（单项选择、论述）供需平衡供大于需,人力资源多余措施：X性的裁减或辞退职工;关闭一些不盈利的分厂或车间;鼓舞员工提前退休;通过人力消耗减缩人员（劳动力转移）；重新培训1,调往新的岗位,或适当储藏一些人员;减少工作时间,随之减少相应的工资；供小于需,人力资源短缺措施：培训本企业的职工,对受过培训的员工依据情况择优提升补缺,并相应提高其待遇； 进行平行性岗位调动,适当进行岗位培训； 延长员工工作时间或增加工作负荷,给予超时超

10、工作负荷的奖励;。重新设计工作以提高员工的工作效率;。雇佣全日制临时工或非全日制临时工；改良技术或进行超前生产； 制定招聘政策,进行外部招聘； 采纳正确的政策和措施调动现有员工的积极性。结构性失调,某些类别的人力资源缺少，而某些类人力资源过剩同时并存人力资源供需平衡是企业人力资源规划的目的16、人力资源治理业务外包与企业需求（单项选择题、简答题、论述题）外包内容:In员工招聘：（2）员工培训；（3）福利与津贴；（4）薪酬治理。17、人力资源治理业务外包选择动机与风险隐患（简答题、论述题）外包动机:（1）使得组织将资源集中在与企业核心竞争力有关的活动上，（2）有效降低运营本钱，（3）降低企业风险

11、，（4）适用于不同阶段的企业，（5）建立完善的人力资源治理制度，（6）留住优秀员工。风险隐患:（1）收费标准问题（2）专业咨询公司的标准经营和专业化问题。（3）安全问题；（4）员工的利益如何保证问题；（5）可控性问题、人力资源外包的影响因素：环境因素、组织及文化特征、人力资源治理系统。本钱收益分析：人力资源外包业务本钱不能仅仅着眼于直接本钱，而应该定位于更大的外延上，如何带来最的。的回报率和最小的组织混乱。第四章组织开展与职位设计18、企业组织的含义以及内涵（单项选择题、简答题）企业组织:完成企业的战略目标，以企业的价值链和主导业务流程为根底,通过职能分解，建立各个部门的协调关系，使承当各种责

12、、权角色的人员有机结合起来的团体。第一,组织是一个社会实体。第二,组织具有确定的目标。第三,组织具有精心设计的结构和协调作用。第四,组织与外部环境紧密联系。19、职位设计（单项选择题、多项选择题、简答题）是依据实际工作需要,并兼顾个人的需要、科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要。原则：因事设岗原则：某一组织设置什么岗位、设置多少岗位由该组织具体的工作职能划分和总的工作任务量决定；标准化原则；系统化原则：职位是组织系统的根本单元；di数量原则。内容：m工作内容工作职责（3）工作关系。20、工作内容1单项选择题、多项选择题）（1）工作的广度；（2）工作的深度；（3）工作的完整

13、性；（4）工作的自主性；（5）工作的反应性。21、工作职责单项选择题、多项选择题）（1）工作责任；（2）工作权力；（3）工作方法；（4）相互沟通；（5）协作。22、职位设计的（1）职位轮换（职位轮换是指在不同的时间阶段,员工在不同的岗形式（多项选择题、论述题）位上进行工作。该原则不要求改变职位设计本身,而只是使员工定期从一个职位转换到另一个职位，对培养治理人员发挥了很大的作用。）（2工作扩大化（工作扩大化是指扩大工作的范围,包含横向扩大工作和纵向扩大工作!前者可以将属于分工很细的作业单位合并，由一个人负责一道工序,改为几个人共同负责几道工序。纵向扩大工作可以将经营治理人员的局部职能转由生产者承

14、当，工作范围沿着组织形式的方向垂直扩大。改变员工对工作感到单调乏味的状况，提高工作效率）（3工作丰富化（工作丰富化是通行增加工作责任、工作自主权以及自我操纵，以满足员工的心理需要,到达鼓舞的目的。强化员工责任感）（4以员工为中心的工作再设计（是一个将组织的战略、使命与员工对工作的中意度相结合。它鼓舞员工参与对其工作的再设计,有效的“以员工为中心的工作再设计可以形成对员工的有效鼓舞,大大提高其工作的主动性和制造性因而使得企业的效益显著增加。提高工作中意度）23、组织结构设计原则（简答题、论述题）目标致原则：精干高效原则：分工与协调原则集权与分权相结合原则稳定性和适应性相结合原则。24、企业组织结

15、构设计应注意的问题。（单项选择题、论述题）企业组织的动态迨理企业组织结构设计没有最好，只有最适宜恰当的处理集权和分权的关系。25、组织开展的特征（简答题、论述题）（1）组织开展是一个动态的系统（2）组织开展是一个相互作用的过程（3）组织开展是以有方案的亶数直手段完成改革的策略。（4）组织开展中目标和方案具有重要作用，要特别重视目标治理。26、组织开展的根本内容（单项选择题、多项选择题、简答题）组织开展所包含的具体内容包含3个方面：组织方面、技术方面、个人与群体方面。（1）组织方面；虚拟组织是员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利地共享知识。无边际组织是减少命令链，对操纵的跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。（2）员工方面：（1）问题解决型：（2）