物业一类二类三类标准.docx

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1、物业一类二类三类标准1、一级物业管理服务等级：物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书，或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员要具有大专学历。2、二级物业管理服务等级：物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。3、三级物业管理服务等级：物业管理企业要持有物业管理资质证书，物业管理企业应拟定日常管理制度，按标准签署物业管理服务合同,物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验,50%以上管理

2、人员应持有物业管理上岗证书。物业服务内容有哪些1、管理小区治安：治安比较好的小区，物业公司都会选择封闭式管理，对于进出小区的人都应了如指掌。物业公司要对小区业主的人身安全，以及房屋建筑及其设备设施进行管理，同时制定出完善的安全制度并落实。2、车辆管理：小区内部行车和停车一定要进行规范化的管理，这样小区的日常活动才能顺利进行。房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。3、日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的

3、使用寿命。另外设备在使用过程中会出现很多问题，物业须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。4、清洁服务：大家对这一点可能比较了解，对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境,培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。5、特约服务：特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。6、协调各方面社会关系：物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进

4、行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。物业一二三四级标准1、一级物业的标准是：物业拥有自己的保安人员，并且每天会在指定的地点接待业主，在小区内还有巡视。另外，物业将24小时接受业主的报修，一般都要在当天处理完业务的保修任务。对于业主的一些投诉，物业也要及时的进行处理，每年还会和住户与业主代表进行一定的沟通等等，可以说这也的物业标准是非常人性化的，也是大家都渴望的物业标准。2、二级物业标准：一般是设立独立的管理处，在平时的工作中，物业可以及时的接待业务，并解决业主生活中出现的一些难题;而且物业要在7天内受理业主的报修问题，并在2天左右的时间里处理完这些报修，当然物业也需要及时的处

5、理业主的投诉问题;而二级物业的收费T殳也要比一级物业的低一些。3、三级物业的标准是：要设立的物业管理处，每天可以及时地接待业主并提供相关的一些服务。另外，业主有报修的话，也需要及时的处理和完成，对于业主的投诉问题，物业也需要及时的进行沟通和处理，并提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务，虽然说服务相对而言差了一些，但是也依然是不错的物业服务标准。4、四级物业的标准是：设立管理处，能接待业主并登记业主生活总所出现的一些问题，对于业主的报修，能有一定的修复能力，对于业务的投诉问题，可以提供三种以上的有偿和便民服务，对于小区的公共设施进行一定的维修和维护等等;这种物业的标准相对较低，但是收费也相对的低一些。