仓库管理员工作参考手册仓管员作业流程与日常工作要点.docx

《仓库管理员工作参考手册仓管员作业流程与日常工作要点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《仓库管理员工作参考手册仓管员作业流程与日常工作要点.docx（12页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、仓库管理员工作参考手册I仓库管理员职位简介2II管理流程31入库流程31.1收货流程312录入系统42 .配货流程43 .出货流程64 .配送完后的工作流程75 .下班后可以完成的任务76 .商品陈列存放管理87 .盘点流程9III其他管理1 .仓库日常管理102 .仓库安全防火责任制H3 .个人自我管理HIV其他附带工作的补充12V结束语13仓库管理员仓库管理员，英文是StOrekeeper“顾名思义就是经过关于仓库物品的管理发挥好仓库的功能的人员。仓储式卖场是个储存商品、陈列商品的地方，从供应商进货，把商品发放给客户都经过仓库。仓管员主要就是负责商品的收发，其次是库位管理（商品的归位，利于

2、存取）和库存管理（商品库存数量在系统中的准确率）。岗位职责：按规则做好商品进出库的验收、记录和配发工作，做到单货相符。随时掌握库存状态，保证商品即时供应，充分发挥周转效率。定期关于仓库进行清理，保持仓库的整齐美观，使商品分类排列，存放整齐，数量准确。熟悉相应商品的品种、规格、型号及性能。搞好仓库的安全管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，即时处理降患。完上级交办、和其他部门合作的其它工作。做好一名仓管员的总体要求BACK管理流程:制表登记；分类建帐；型号不同；单独码放；进货需签认；出库有凭据；缺货即时申报；每月进行盘库；设计几种表格；建立相应制度。如果仓库条件允许，可以把仓库分成几个区域（或库位

3、），每个区域建一本帐（用活页帐本,以便续页,但每页帐页都要有页码）。每种配件必有单独帐页。（目前没有分类建账，但分区域管理倒很实用，可将卖场陈列货架分为A、B、C三区，具体有图解）BACK入库流程：1 .收货流程及注意：1.1 正常产品收货供应商到货后，多数情况下，仓管员应要求供应商出具我司采购订单的传真件,关于应上送货单（供应商给我司送货的清单）上的数量（多数情况下能做到单单相符，如有问题联系采购部）；供应商送货人员卸货时，收货人员必需严格监督卸货状况，确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，需马上通知主管或采购部（主要是采购部）；货物短缺必需在收货单上严格注明，并且要求供应商

4、送货人员在送货单上签字确认。如有产品有质量问题不能接受，则要在送货单上减掉相应的金额，同样要求供应商送货员在送货单上签字。补充：注意产品的质量，有无过保质期（修正液要抽若干试用，瓶装的洗手液是不是断了出液口）。下班时常收到配送人员从影都店提到的货，如收到货但没有关于应的送货单，则要关于这些问题货记录，注明产品、型号、数量，收货时间（登记在“暂无送货单的到货登记表上）；等送货单到了应该比较核关于下。为了便于出货，多数情况下（根据这几天的预配单或出库单）这类货可以暂时放在入库区或上货架，当然也可以放在存货架SOI的“收货不明类层。另外，关于相应的送货单一定要敏感，能关于应上缺货的客户订单（预配单或

5、出库单）。收完货后，如没有问题，或问题已解决，之后应在送货单上签收（签名），并且在送货单的供应商保留联上盖公司收货章，收货员保留送货单的客户联（即给我司的那一联）。签收的送货单后必需在当天完成关于应的系统入库。收货后，有时应能马上关于应上当天或前一天某客户所订的货；如有要订的货，一般不用急着上货架，而是放入库区，关于应出库单（预配单）配好货。收纸张时，如到的纸类品种多，则要考虑怎么摆放，以便节省体力。12特殊情况的收货（客户的退货或换货收货）1.1.1 各种退货及换货入库都须关于应上出库单；1.1.2 退货要有相应的退单（退单由客服部导入、审批），如不能关于应上的应暂时将退货放在“待出库区”的

6、“退货不明类”层。1.1.3 退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，关于应上相应的退单后可以上货架；不良品收货（多数情况下是仓库在配货时没留意导致如此）在关于应上退单后，应放置“待出库区”的“退供应商类”层。（很少有关于应不上的，这里一定要认真，向客服部追查退货的详细情况，即是哪个客户的哪个单退的，同样需了解为什么退一一无法关于应上的可以向总经理反馈）1.1.4 换货是退货的一种特殊情况，配的货有问题，客户要求收到无问题的商品，在关于应上出库单后，可以直接将无问题的商品打包，并且在出库单上用N次贴标注：“无问题的货已在出库区准备好，可以出库”（当然语句可以简单点）。（同时出库单的“回单联”

7、应随货送至客户，并且让客户将不良备注删掉同时签名确认一一此为发货流程的一个特殊情况）1.3即时跟催未到的货。在得到预配单或出库单后，确认供应商应于某日送货上门，如过期未到，则应向采购部反馈，以便催促供应商即时送货。BACK2.入库流程（录入系统）及注意：2.1 采购部按客户要求在系统中关于应供应商做相应的采购订单；2.2 收完货，保留送货单，转交给录入人员（现在的情况下是指仓库主管）；2.3 之后处理相应的数据：录入人员根据送货单和系统中的采购订单，生成入库单（具体需要实际操作）一式两联，一联存根用于仓库做账，一联交采购部，入库单需要仓库保管员（或入库人员）签字。（送货单上的金额必需与系统中做

8、的入库单的金额一致，难以达到的话也应想办法使一致：如不足可以加虚拟的产品一一具体可以联系采购部。转交给采购部还要就每个单号登记在采购部给的表格上，以确保入库单转交给了采购部。）BACK配货流程：客户部审批完订单后，在系统里进入仓库人员的账号，将由订单转化的出库单打印出来。配货人员在相应的栏里签字。（这个进程需要实际操作）其中打印用纸使用241-4-2,撕边，彩色的电脑打印纸。一个出库单上的各联的用途如下：第一联为回单联，第二联为客户联，第三联为财务联，第四联为配货联（目前配货联的未发挥应有的配货作用，因现在使用预配单，不过这个问题可以不去考虑。现有的作用还是仓库留底）。配货基本流程客服下单一-

9、A4纸预配单一-配货员按预配单配货：1 .粗览预配单上的商品列表，以商品的摆放区域为作业板块，即A,B,C三个区，快速标示出同区摆放的商品，之后分区取货。配货时注意事项：a.关于应客户订购量取货，并且注明取货数量（这样可以一定程度上防止取货是在数量上出错）（提醒：关于于笔类，在外箱包装装无破损的情况下可以依照外箱所标数量取货，不过建议最好是一个一个数，同时数的时候可以以双为单位；在不熟练的情况下应数多次；取资料册或者文件夹时，考虑到给货架补货的时间少，所以尽快到库存的地方取货。）；b.有问题即时与业务员、客服联系（颜色、单位的问题）；c.如果预配单上的某种商品少或没有，有时可想想是否可用其他类

10、似产品替代（有修改的地方最好用其他颜色的笔注明）。.如发现少货，或实际存货接近零时，应在预配单相应的位置标注，以便采购部订货（如何确认少货或无货：关于这种情况下的商品，既要注意库存的存放位置，也要留意系统中的数量）；e.要订货的即时订货（目前直接将处理好的预配单交采购部就可以了）；f.配完后察看有无漏项。2 .配货完成后，将商品打包。（打包时，货要放得有规律，这样配送人员到客户处点货时可以方便点。）具体如下：一个预配单（出库单号）关于应一票货，如果同一个客户有多个订单，则最好仍按单号诀别打包以免次日出货时发生不必要的混乱。打包后，刷唆格式如下：以均胜汽车电子的某单为例（设出库单号为OOO1,打

11、包件数是3件，无缺货）：均胜汽车00012-3全均胜汽车Ooo13-3这里刷唆用笔为记号笔,唆头用纸的尺寸为A4纸的1/4就足够了（纸为可利用的废纸）。如果此单中某商品少货，则应在“订单满足状况描述”中用圆珠笔（或中性笔等，颜色有别于记号笔即可）说明少的是什么货以及相应的数量，以便补货时注意。（货全的情况下可以全部用记号笔书写，当然颜色也就应该是一样的）配货主要由新手处理，配完后由老员工检查：囊括基本的数量、质量（包装、有无破损）。3 .打完包后的货应放在出库区，目前规则靠东托盘放置货全的客户订货，靠西（即靠门口）的托盘放置打缺货的客户订货（当天急发的订货也可以放在这个托盘上），另一个托盘备用

12、。BAeK每晚下班前，客服部与配货员一起核关于“已处理的”预配单和系统中“尚未审过的”出库单，主要检查预配单上的改动是否关于应上了出库单的改动。出货流程（以早上出货为主）及注意点（另有曹树练补充的）:1 .一切的商品出库必需以出库单为依据。2 .早上上班8：3OAM,到仓库时间8：15AMo3 .打开电脑，确保系统中没有昨天遗留未打印的出库单。如果有，同样配好货并且登记在“回单登记反馈表”上（此表格在收银台的电脑里）。4 .把出库单交与送货人员，送货员按出库单装货上车，并且逐一在关于应的出库单的“送货员”项上签名。具体为：司机及配送员应依据出库单上的标注件数核关于实际打包件数（虽然件数都是用配

13、货员写的，但这个核关于进程是必要的），以便关于当天的客户的订货件数有一定印象（避免在车厢内找货时间过长的情况发生），同时也使司机及配送员根据当天的货正确地在车厢内码货。装车后，司机及配送员应在出库单的关于应位置签名（这个现在做得不是很好）另加：在关于照“预配单”和“出库单”后（可以是前一天下班后，也可以上第二天8：25前），少货的情况不但要反馈给配送人员（在出库单上贴少货信息便条）,同时还要在配送车出去后列清单给客服。5 .在有关JNm;库单的货全上了车后，再次检杏卜托盘上剩的货，以防早上出货常出现的问题有：A.早上客户下的急单，以及客户昨天很晚下而客服部没有即时处理的订单。B.采购部没有即时

14、把提货（订单少的货在哪里的信息）相关信息告知仓库及配送人员,少的货需要确认是在供应商送到公司、到“影都店”还是在供应商那里提货。C.昨天可缓处理，而当天被要求必需处理的订单。D.配送人员或配送车的各别原因。E.关于缺货订单的不当处理一一本应配好缺的货随当天的车送出而未送出。F.早上偶然的零售导致有些忙。把注意点简单的描述如下：配送车离开前（早上九点这样），要注意：1 .盖章；2 .发票；3 .单表一致（反馈表上的单子要与实际出库单一致）；4 .单货一致（出库单上的件数与货的件数一致，货的单品数与出库单上的单品数量一致）；5 .赠品、目录册、备注点信息的处理；6 .提货信息；7 .每次出货，仓管

15、员也必需跟住每个出库单关于应的货（件数）。电动车出去送货，另外要注意：车锁是否带上。非早上的出货尤其不要忘了看备注！凡是有备注的都要留意！处理影都店发货的注意点如影都店直接来人到仓库取货，且比较急，则可以手写出库单，并且在确认商品后让相关人员签收。之后转交手写单让客服下单，待出库单打印出，把手写单订于出库单上，这样出库单可以直接存档。BACK配送完后的工作流程：配送车回来，多数情况是5：OOPM后，要完成的关于应的任务有：1 .在仓库主管就回单及汇款做完登记，拿到问题单，并且关于应检查退货（在有退货的情况下），收到退货后在关于应的问题单上签字确认。（有退计算器的要检查相应的电池）2 .如配送人员到供应商处提了货，则应检查收到的货（关于应上供应商的送货单）。注意点：一定要关于未送返回的货及单子关于应检查。（也要看“回单登记表”）之后，完成下任务：1 .打印出系统中已审过的订单。（打印出库单通常是在下午4点，客服确认客户不改订单到仓库与配货员核关于系统中的电子录入单是否与预配单一致；一致的话审批录入