公司客户部职权说明.docx

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公司客户部职权说明名称客户部职权范本编码版本页次1/1修改状态客户部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。1.部门职责建立与客户的良好合作关系，为公司销售目标的实现提供帮助：（I）围绕公司销售目标，拟写客户开发计划；（2）客户分析与行为调查；（3）客户资料库的建立与维护；（4）售后服务；（5）客户联谊与客户访问；（6）客户需求调查；（7）受理客户投诉；（8）代理商和经销商管理；（9）客户信用分析与调查；（10）新客户开发；（I1）收集客户信息，并反馈给市场部；（12）其他相关职责。2.部门权力（1）有权参与公司营销政策的制定；（2）有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议;（3）对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力。（4）部门内部员工考核的权力；（5）各办事处销售经理、销售员考核的参与权；（6）部门内部员工聘任、解聘的建议权；（7）部门内部工作开展的自主权；（8）要求相关部门配合相关工作的权力；（9）其他相关权力。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期