采购需求委托内容的量化标准.docx

《采购需求委托内容的量化标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《采购需求委托内容的量化标准.docx（2页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、采购需求（委托内容的量化标准）序号类别项目工作说明1应急保障漏洞处理按照第三方测评报告，执行漏洞处理方案。2应急准备开展网站应急演习，保证网站系统出现突发事件，无法正常工作时，可快速查明原因，解决问题，使得系统尽快恢复工作。3系统宕机支持服务应用系统故障等第三方原因引起的系统宕机时，及时与供应商积极协作，解决系统故障。4重要时期值班服务遇国家/北京市重要活动或特殊事件、要求政府部门提供多人轮流值班服务时，提供值班服务，全年不超过3人天。5内容支撑服务页面维护提供添加频道、网站首页布局调整、模块位置调整、栏目增删改、二级页面模块样式调整和各种临时性任务等维护服务，不限次数，按需完成。6节日氛围制

2、作在重大节假日（如春节等）到来前夕，提供广告维护服务，制作并发布飘窗、对联、指定位置嵌入图片等类型广告，并在时间结束后撤除广告。7专题制作按照实际需求制作专题页面，包括策划、设计、实施、测试等工作，保证专题宣传工作顺利进行，专题数量不超过3个，超出范围按照实际工作量结算。8图片设计与处理按照业务要求，根据客户提供的素材，提供专栏、图标等图片制作，并按照客户要求调试动态效果等。9内容更新及信息资源补录协助委内提供网站栏目内容更新工作，按照市级集约化要求补录信息资源。10定制或二次开发针对在系统使用过程中客户提出的特殊应用需求，进行针对性的二次开发。单次工作量不超过3人天，全年不超过1人月。11网

3、站运维数据统计定期（一般为每月）统计网站运维相关数据，并提供相应运维总结报告。12术护支寺技维与持系统故障排除服务根据系统运行过程中出现的故障，及时查找故障原因，提出提供故障排除和解决方案，并解决相关问题，恢复系统正常运行。14系统使用问题答疑通过现场、电话或者电子邮件等形式，对客户在系统使用过程中存在的问题、使用技巧等进行答疑。15培训服务根据客户要求，针对系统新增功能模块的使用等，为客户提供培训服务。16技术支持应市级集约化平台或遇到安全等各方面要求，工程师给予相应的技术支持。17其他网站相关事务客户临时安排的网站相关工作，由工程师按照客户要求及时完成。项目验收的标准（一）甲方依据服务质量

4、标准，即运维服务相关的国家及行业标准，并按照附件一采购需求各项工作内容及频率等及甲方实际工作需要为标准，对乙方提供的运维服务进行考核，即对包括应急保障响应速率、内容支撑服务完成度及技术维护有效性等方面进行考核。（二）乙方应当按照合同约定，于每季度、年度分别向甲方提供书面服务工作总结报告，接受甲方的考核评审；甲方应当在收到服务工作总结报告后15口内对报告进行评审或提出质疑。（三）如果乙方没有满足服务质量考核标准，乙方除了应采取补救措施外，乙方应承担相应的违约责任，如果给甲方造成损失的，还应赔偿损失。（四）运维期满，乙方按照合同约定完成网站运维服务，经甲方确认方可验收。项目验收的程序（一）甲方依据服务质量标准，日常审核乙方服务质量；（二）甲方每季度、年度审核乙方提供书面服务工作总结报告；甲方应当在收到服务工作总结报告后15日内对报告进行评审或提出质疑。（三）运维期满，乙方提出验收请求，经甲方书面确认乙方已完成合同约定全部工作，项目完成验收工作。