银行业消费者权益保护知识竞赛试题及答案.docx

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1、银行业消费者权益保护知识竞赛试题及答案银行业消费者权益爱惜学问竞赛试题及答案1、英国于国际金融危机后颁布了（A）,赐予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。A：英国金融服务法案B：金融服务改革法令C：金融交易法D：消费者爱惜法实施令2、英国金融政策委员会的简称是（B）oA：FSAB: FPCC: PRAD：FCA3 .银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（C）oA：假币收缴资格证书B：货币真伪鉴定资格证书C：反假货币上岗资格证书D:反假币岗位从业资格证书4 .符合银行规定条件的（A）有权自主申办的银行卡。A：自然人B：法人C：中国境内公民D：18岁以上的成年人5 .申办信用卡的，

2、发卡银行在征得（B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消赛者资信状况，确认是否发卡及授信额度。A：中国人民银行B:消费者C:监管机构D：征信机构6 .下列的物品中可以存放在保管箱内的是（B）A：枪B:有价证券C：香水D：酒7 .投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险赛退还（A）。A：投保人B：保险人C:被保险人D：受益人8 .（O中规定个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。A：中华人民共和国外汇管理条例B：个人外汇管理方法C:国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知D

3、：国家外汇管理局关于印发个人外汇管理方法实施细则的通知9 .王先生是某银行的私人银行客户，他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。得知这一消息后该行私人银行部笫一时间开启贵宾服务通道,为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。这种做法属于银行在财宝管理与私人银行业务中的哪项义务？（C）A：供应财宝管理和私人银行服务B：供应专属服务渠道C：供应各类尊贵、专享、增值服务D：组建专业化的团队10 .以下哪项不是”减费让利的优待对象？（B）A：小微企业B：政府机关C:三农D：弱势群体11 .银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益爱惜工作考核评价考核结果的通报后，假如对考核评价结果持

4、有异议，应当在（C）提出反馈看法。A：5个工作日内B:7个工作日内C：10个工作日内D：15个工作日内12 .在银行业金融机构消赛者权益爱惜工作考核评价中，由于银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以准时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易准备，扣减(D)分。A：1B：3C：4D：513 .金融消费者的维权意识、维权力气以及银行业对消费者的爱惜意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看,(A)是准备性因素。A：金融学问普及B：早期的金融教育C:持续宣扬教育D：系统性的金融教育14 .银行业金融机构应当设立或指定（A）负责银行

5、业消赛者权益爱惜工作。A：特地部门B：销售部门C：业务部门D：法律部门15 .银行业金融机构应当乐观开展员工（C）,关怀员工强化银行业消费者权益爱惜意识。A：受理投诉力气培育B：思想道德教育C：教育和培训D：技能培训16 .（C）依据银行业金融机构消赛者权益爱惜工作考核评价方法（试行），银行业金融机构在监管机构发起的各类金融学问宣扬教育活动中受到通报表彰,或者自主发起金融学问宣扬教育活动且表现特别突出，可在（）（含）以内加分。A：1分B：2分17 .(A)是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不行少的基本权利。A：平安权B：隐私权C：知情权D：监督权18 .(C)银行从业人员在办理授信、资信调

6、查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害关系人时，应(OoA：自觉保密B：规范操作C：主动回避D：廉洁自律19 .韩国的消费者爱惜法颁布于(C)年。A：1975B：1977C:1979D：198120 .消费者依据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（C）业务。A：提前支取B：贷款C：到期商定转存D：协议上浮利率21消赛者凭（O供应的由税务部门统一印制的正在接受非义务教育的同学身份证明一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优待。A：教育局B：公安局C:学校D：银行22. 消赛者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计超过等值（B）美元的，凭本人有效身份证件、

7、经海关签章的中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。B：1万C：2万D：3万23. 个贷消费者未按借款合同商定用途使用贷款和未按借款合同商定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取（B）。A：滞纳金B：罚息C：违约金D：手续费24. 消费者的个人贷款利率、贷款金额、贷款期限等贷款条件以（D）为准。A：客户经理在受理贷款申请时所告知的B：客户经理在对贷款申请进行调查时所告知的C：审查人员在对贷款申请进行审查时所给出的看法D：银行最终审批结果25. 下列贵金属业务中，接受保证金方式交易的是（OoA：银行品牌实物贵金属B：熊猫金银币C：上海黄金交易所贵金属T

8、+DD：银行纸黄金26. 在办理各类外汇业务时，消赛者应依据（D）的要求，精确真实填写相关申请文本（免填单业务除外），供应真实有效的身份证件及相关业务证明文件并签名确认。A：银行外汇管理政策B：银行文本管理政策C：监管部门监管政策D：国家外汇管理政策27. 在为消费者供应贵金属产品或服务时，银行应赐予消赛者什么提示？（D）A：充分熟识贵金属的投资风险B：贵金属报价在一个交易日内是浮动的C：实物贵金属产品要留意其品牌、发行人D：以上全部28. (C)”依据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调整价”是指银行定价的(C)原则。A：合规经营B：科学

9、管理C：分类定价D：服务29. (C)银行处理一般性投诉时的乐观主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持(O的负责态度，乐观主动处理投诉，杜绝相互推诿退缩。A：首问负责制B：客观公正C：投诉到我为止D：客户至上30. (B)银行接受其他单位的托付开展代理业务收费时，应将托付方名称、服务项目、收赛金额、询问或投诉的联系方式等信息告知客户，并且(B)A：通过银行收赛项目表进行公示B：在供应给消费者的确认单据中明确标注上述信息c：向消赛者口头说明D：以上皆是31. （C）银行业金融机构消费者权益爱惜工作考核评价的对象为（）。A：在中国境内外依法设立的

10、向自然人供应金融产品或服务的银行业金融机构B：在中国境内外依法设立的向法人供应金融产品或服务的银行业金融机构C：在中国境内依法设立的向自然人供应金融产品或服务的银行业金融机构D：在中国境内依法设立的向法人供应金融产品或服务的银行业金融机构32. （D）消费者权益爱惜工作考核针对银行业金融机构的消赛者权益爱惜职能部门，主要考察消赛者权益爱惜职能部门的（D）,以及部门配置的人员是否具有相应的（）A：独立性；专业力气B:权威性；综合力气C：独立性；综合力气D:独立性和权威性；专业力气和综合工作力气33. （C）银行业应尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益爱惜的相关规定，在（C）

11、,提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益爱惜工作有章可循；在（）,乐观主动推动银行业消费者权益爱惜法律法规建设，争取出台银行业消费者权益爱惜条例或银行业公正交易法。A：1-3年内；3-5年内B：3-5年内;5-7年内C：2-3年内；3-5年内D：1一5年内；5-7年内34. (C)消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等学问的教育，这体现了银行消费者的(了A：知情权B：损害赔偿权C:受教育权D：监督权35. (B)是世界上最早提出消费者权益爱惜的国家。A：中国B:美国C:英国D：日本36. (C)定活两便储蓄存款存期超过一年(含)的，无论存期多长，一律按()计息。A：支取日活期利率B:

12、支取日同档次整存整取利率打六折C：支取日定期整存整取一年期存款利率打六折D:支取日定期整存整取一年期存款利率37. （C）支票的提示付款期限自出票日起（）日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。A：3C：10D：1538. （A）消赛者在使用银行卡过程中，应乐观协作发卡银行及其合作机构（如特约商户）按国家法律法规及相关行业规定对消赛者（）的核交。A:身份B：收入水平C:消费习惯D：家庭状况39. （C）在个人贷款业务中，银行应按（）商定，向消费者发放借款。A：贷款合同B：融资合同C：借款合同D:租赁合同40. (B)代收代付业务一般

13、属于银行机构业务，涉及()三个相关方。A：银行、贵来宾户、一般客户B:银行、机构客户、个人客户C：银行、托付收款单位、付款单位D:单位、收付指令的执行对象41. (A)对于代收代付消逝的错漏，消费者应首先向()进行查询，主见相关权利，银行协作供应相关查询。A:托付单位B:银行C:受托方D：托付单位和受托方42. (A)证券投资基金是指通过发售(),将众多投资者的资金集中起来,形成独立财产，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投资组合的方法进行证券投资的一种利益共享、风险共担的()方式。A：基金份额；集合投资B：股票份额；独立投资C：保险份额；个人投资D：债券份额；机构投资43. (C)下列关于

14、贵金属报价的描述中，错误的是()oA：在一个交易日内，报价并不固定B：在一个交易日内，可能产生3次报价C：在一个交易日内，有2个固定的调价时间D：依据市场行情，消费者可以自主准备何时买入卖出44. (A)开办实物贵金属买卖的银行网点，下列不是必需配备的.是()oA：保管箱业务B：平安保卫设施C：监控设施D：贵金属鉴定设备45. (C)银行应免收人民币个人账户以电子方式供应的()个月内(含)本行对账单的收费。B：6C：12D：2446. (C)除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价特别，商业银行服务价格实行()。A：客户调整价B：行业调整价C:市场调整价D：协商定价47. (B)银行业金

15、融机构消费者权益爱惜工作考核评价结果为(),表明银行业金融机构的消费者权益爱惜工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节赐予必要关注。A：一级B：二级C：三级D：四级48. （D）依据银行业金融机构消费者权益爱惜工作考核评价方法（试行），消费者二次投诉的突出程度可以依据三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。A：10分、5分、3分B：5分、3分、1分C：4分、3分、1分D：4分、3分、2分49. （C）依据银行业金融机构消费者权益爱惜工作考核评价方法（试行），银行业金融机构就消费者权益爱惜工作组织架构和运行机制制定全面详细的制度规定，特别是对消费者权益爱惜职能部门所应发挥的作用及其权责进行科学界定，可操作性强，并依据