AK03-SC-10应急计划管理规定.docx

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1、管理规定文件编号应急计划管理规发布日期定实施日期AK03-SC-10 版次 C/0 页次 1/52020年09月18日2020年09月25日1目的通过过程策划，对批产时有可能出现的各种意想不到的问题进行分析，并预先作出安排。一旦问题发生时，能作出快速反应，以确保按质量、品种、数量和交货期向顾客提供产品。2适用范围本规定适用于处置批产过程中可能出现的各种紧急情况。3术语3.1 紧急情况：指批产过程中发生的危及正常供货的各种突发性事件。3.2 现时性：指目前正在实施的。4职责4.1 生产科负责紧急情况发生时紧急措施的组织实施和横向协调工作。4.2 各职能部门、车间对相关紧急情况应急措施的现时性负责

2、，紧急情况发生时，按本规定实施应急措施,并对其有效性负责。5紧急情况案例及现时应急措施：条款号紧急情况案例现时应急措施5.1关键、重要岗位操作人员突发性缺勤5.1.1通过培训，建立关键重要岗位二线,三线替补人员5.1.2见财务室顶岗人员名单5.2关键设备维修人员突发性缺勤5.2.1通过培训，建立关键维修二线，三线替补人员5.2.2见财务室顶岗人员名单5.2.3以老带新开展帮教活动,提高设备维修人员素质和技术水平5.3设备工艺装备发生突发性故障,造成停产5.3.1判定主要产品的安全库存量标准5.3.2组织维修人员突击抢修;实施应急维修5.3.3建立设备、工艺装备易损备品备件库批准审核会签拟案*有

3、限公司应急计划管理规定文件编号AK03-SC-10版次C/0页次2/55.4休息日设备、工艺装备发生故障5.4.1休息日实行干部值班制5.4.2建立维修人员通讯网络和轮休制5.4.3召集有关人员即赴现场抢修5.5因内外部各种不测因素,供方不按质按量适时供货5.5.1主要材料至少有二个以上供应商5.5.2见合格供方名单553保留必要的进口原材料存量5.6因外部因素，能源（水、电、气）供应中断5.6.1建立原材料，在制品最低储备量，有备无患5.6.3建立工厂水塔，配备发电机5.6.4与能源单位保持联络，确保反应快捷5.7生产过程中出现成批不合格品5.7.1通过重新检验划定不合格范围，做好记录，作上

4、标记，立即隔离保管5.7.2生产科召集有关人员对不合格品原因和责任者进行分析，判断.做到“原因找不出不放过，责任不清不放过”5.7.3责任部门提出纠正和预防措施,生产科负责纠正和预防措施实施过程中监督.并验证其效果，做到“纠正措施不落实不放过“杜绝再次发生5.7.4组织现场会，以此为鉴，防微杜渐,对广大员工进行一次普遍的产品质量和质量意识教育5.7.5按不合格品管理程序对不合格品进行评审，处置5.7.6见纠正和预防措施程序5.8不合格流入采购方，正待装车或已装车5.8.1立即组织物流部,生产科，生产科有关人员赴装车现场,了解不合格品案发情况,并按采购方面要求/规定予以调换/赔偿5.8.2不合格

5、品返工后,根据产品合格证/产品贴标，按标识和可追溯性管理程序追踪该批不合格品生产过程中的各项背景资料/数据，为原因分析，责任人员的判断提供依据5.8.3 与 5.7.25.7.7 同* 限公司应急计划管理规定文件编号AK03-SC-10版次C/0页次3/55.9不合格品已经销售，流到最终消费者手中5.9.1定期对采购方了解消费者的基本资料和产品质量投诉情况5.9.2同消费者取得联系,本着一切让顾客满意的原则，听取消费者的意见和要求，了解不合格品的产品编号和缺陷模式5.9.3按产品质量法、消费者保护条例的有关规定，兼顾消费者合理要求予以赔偿5.9.4如消费者要求，不合格品由就近维修中必调换,费用

6、由本公司承担。5.9.5如成批的不合格品在征得采购方同意后，本公司派员或协助采购方进行现场处理，并负责不合格品返厂，以供追溯，分析5.9.6根据消费者提供产品编号或返厂后的不合格产品贴标，按标识和可追溯性管理程序追踪该批不合格品生产过程中的各项背景资料/数据，为原因分析，责任人员判断提供依据。5.10顾客退货5.10.1由市场科将信息立即反馈至工厂内部,并在顾客处了解退货产品的详细情况。5.10.2生产科按照顾客抱怨退货管理流程进行相关的检验和测试，并将结果反馈至相关部门,并尽可能反馈顾客。5.10.4如果为最终顾客退货，由市场科与直接顾客沟通取回故障产品，可能的话，按照相关协议给予更换。5.

7、10.5如果为直接顾客退货同样应进行复检。5.10.6如果批量退货，由市场科立即反馈并补充订单产品的生产、交付。5.10.7顾客退货信息反馈至工厂时，应立即由市场科反馈置相关部门，以横向协调小组的形式进行原因分析，分清责任部门，并采取纠正预防措施。5.11信息技术系统的网络攻击当有信息技术系统受到网络攻击时，立即关闭外网，并对电脑中相关文件进行备份。O* 有 限公司应急计划管理规定文件编号AK03-SC-10版次C/0页次4/55.12火灾应急措施5.12.1 公司所有生产车间、仓库、办公楼等建筑物留有足够的消防通道，配备足够的消防器材，财务室应派专人定期检查，确保安全通道的畅通，消防门能顺利

8、开启，消防器材在有效的使用期限内。5.12.2 当火灾发生时，公司所有人员都有报告火情、服从消防委员指挥的义务。5.12.3 特殊情况下，如夜班等，带班的管理人员有负责组织关电、报警、灭火、抢救物资、伤员和协助指挥疏散人员的职责。5.12.4 一旦发现火灾第一发现人应立即通知所属部门的管理人员或消防责任人，相关消防责任人员视火情组织关闭电源，启动就近的报警开关并利用该位置所配置的灭火器、消防栓进行灭火，将火灾消灭在萌芽状态。5.12.5 该位置所在部门的管理人员应协助消防责任人组织灭火、疏散人员、抢救物资。离安全出口最近的员工负责迅速打开安全出口。5.12.6 鉴别部门的相关消防责任人获知火情

9、后，立即带上灭火器材直赴现场参加灭火及抢救物资和伤员的工作。5.12.7 财务室人员获知灾情后，立即向全厂发出警报，消防委员或当班管理员根据火情决定是否拔打“119”。5.12.8 班组长接到火灾警报后，组织员工疏散，打开工厂大门，维护秩序，保持消防通道畅通，便于消防车进入。5.12.9 特殊情况不能按上述方法进行，由消防小组人员临时决定撤离路线。5.12.10 若火灾已破坏一些生产设施，应视破坏程序而采取不同的应急的措施。5.12.10.1 生产科会同技术科立即组织内部或外部专业人员对火灾所影响的设备进行全力抢修，以最快的速度使其恢复正常。5.12.10.2 市场科应立即通知顾客，并根据顾客

10、的要求、风险及利益等情况排出优先顺序的应急生产计划,并按此应急生产计划实施。5.12.10.3 若重要生产设备损坏严重，无法修复，公司管理层要考虑以下对策：立即租凭、购买或在工厂内开辟新的生产场所、外协等措施。5.12台风、暴雨等应急措施5.12.1 台风、暴雨、气象一般会提前通知，收到通知后，财务室负责向内部发出防台风、防止暴雨通知,各部门主管组织本部门人员按要求做好所辖范围内的种类防范工作。5.12.2 台风、暴雨发生时，各责任部门应巡查工作现场，若有发生漏网或浸水现象，立即组织人员抢险排洪，并首先将危险品、成品、材料及其它物资转移到安全地方。5.12.3 若台风、暴雨破坏一些生产设施，应视破坏程序而采取不同的应急的措施。* 有 限公司应急计划管理规定文件编号AK03-SC-10版次C/0页次5/55.13 地震应急5.13.1 若地震在不可预知情况下发生，要视对工厂的破坏程度而采取不同的应急措施，应按当地主管部门或专家们的要求采取补救措施。从而确保产品供货正常。5.13.2 若地震在可预知情况下发生，应发生前将产品、物料转移到安全处，并调整好相关生产计划，做好产品提前发运工作。5.14 应急计划应每年进行一次演练，并进行一次评审。6相关文件无7记录应急计划演练评审记录附加说明：本文件由生产部提出。本文件由生产部归口管理并解释。本文件主要起草人：