工厂保洁清洁工作管理方案.docx

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1、工厂保洁清洁工作管理方案一、科技型清洁管理科技型清洁管理有赖于先进的清洁设备、手段和先进的清洁技术。（一）先进的清洁设备、手段1、配备先进的清洁设备，更安全、更全面、更有效地实施清洁物业管理服务。物业装饰材料档次高，清洁工作操作手段、作业工具应以科技领先、服务为本,采用大容量、低噪声、无污染、自动化程度高、抗干扰能力强、方便快捷的现代化工具。2、依据材料养护理论，对各种建筑新材料进行物理分析与化学分析，制定最佳的清洁方案，以达到最佳效果，使所管理物业受到良好的呵护。3、科学合理地进行化工材料应用、试剂调配，安全、经济、高效地做好清洁物业管理服务。如：依据PH值要求而调配的各种浓度酸性清洁剂、碱

2、性清洁剂以及中性清洁剂，依据不同使用材料而调配的铝品、铜器及不锈钢光亮剂，依据地板种灯调配的地毯水、地板除灰剂、地板蜡水等。（二）先进的清洁技术1、大理石晶面处理技术：对大理石的保养抛弃传统的打蜡方法，而采用云石水晶处理法，以增加其光泽。2、大理石打磨抛光技术：采取喷雾磨光法。3、不锈钢保养技术：按除垢、除渍、上光、抛光等工作程序进行。4、玻璃清洁技术：集清洁与维护同时进行。5、地面清洁保养技术：包括木板地、水磨石地、瓷砖地、胶板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清洁技术。6、地毯护理技术：干泡洗地毯法、湿洗地毯法、抽洗法、滚刷洗法或棉垫洗法。二、“零干扰”清洁管理科学合理地高度安排，推行“零干扰”

3、工作思路，进行“隐形服务”。2、 （一）螺旋式巡视方式，科学安排巡视保洁路线，努力做清洁管理“第一人”，即一3、 接到信息第一人4、 发现问题第一人5、 处理问题第一人（二）关注清洁中的礼节礼仪1、若需室内保洁时做到快速、高效；非服务相关的房间不得随意入内；待室内清洁完毕，物归原位。2、工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和园区的外观整洁。3、在服务中要作到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻，以免影响工作人员正常办公。4、无人使用时清理洗手间，进去前先叩门询问，完成后不在洗手间里整理工装，即刻到休息间整理。5、保洁工作告一段落时，不到处走动，统一回到休息室。三、环保清洁

4、管理1、XX产业园采用垃圾分类投放，结合人工分类的方法，对各类不同性质的垃圾进行分类处理，实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，进行有效的垃圾分流工作，使整个回收系统做到良性循环，实行全过程封闭式管理。垃圾分流流程图2、建议建筑外围、广场配置各类环保型垃圾分类箱，增强人们的环保意识，共同保护美好的大自然。（一）使用绿色环保型药剂选用对人、建材、环境无污染、无损害的清洁剂。（二）“四害”的防治采用物理防治法与生物防治法，定期对“四害”进行消杀。（三）空气的清新使用无刺激性气味的清洁剂，在清洁完成后喷洒空气清新剂，保持空气清新。（四）节能降耗要求员工注意节约用水、用电

5、,严格执行机器原操作程序规定，具体有如下几点：1、警示所有人员，坚决杜绝长流水，开彻夜灯情况发生；2、冲洗外围时要手压水管，使其出水口小，冲击力大，从而节约冲洗时间，节约用水。3、使用机器设备时，要抓紧时间，迅速地完成清洁作业任务，不可有不规范的操作，以最快的速度完成任务，达到节约用电；4、取水后要及时关闭水龙头，同时对清洁管理区域的水源注意检查，如有漏水未关闭情况立即进行处理；5、可自然采光区域，关闭照明设施，以节约电源。（五）抵制环境污染针对各种形式的污染、干扰源，着重从以下几方面采取措施抵制污染：1、对垃圾收集、处理实行全过程封闭管理。2、最大限度消除电磁波、噪声干扰。3、对游离粉尘、办

6、公用品及办公设施排放的有害气体，建议增添吸收反应回收装置，净化办公场所。4、及时清理建筑物表面及内部悬挂、堆放的杂物。四、安全清洁管理为保障员工人身及XX产业园财产安全，员工树立“安全第一”的思想，做到“不安全不作业，排除安全隐患再作业”；严格执行安全操作规程，明确各种标志，熟悉安全防范知识，未经安全教育的员工，不得上岗。（一）员工行为安全规范1、安全用电在作业过程中，要注意用电安全，不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等，以免触电发生事故；并注意是否有裸露电线，及时处理，以防短路；对于危险电源或地点的清洁，需征求业主的意见，经同意方可进入作业；对办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须

7、经得相关人员的同意，方可对其进行清洁。2、防火要注意安全用电、气，熟悉办公场地的紧急疏散通道，不得在防火通道中堆放杂物，定期检查用电、气及防火设施，工作作业严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。（二）安全防范规范1、保洁主管集合，并点名，员工同时上下班，相互监督，保洁主管如发现可疑情况应及时自查，防范违纪事件的发生。2、清洁人员定时、定区域进行作业，区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。3、清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。4、保洁主管每天不定时检查清

8、洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。5、清洁人员不得擅自闯入无人的工作区域。6、对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆积或过夜，产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。7、培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。8、培训员工具有良好的职业道德素养和爱岗敬业的精神，对拾金不昧等好人好事进行奖励，对违纪员工进行严肃处罚，辞退直至送交当地司法机关处理。五、科学化、规范化清洁管理（一）健全的制度约束制订完善的管理制度，注重制度的落实及工作的检查，将日常考核、定期考评及技能、技巧考核结合起来，不断提高员工操

9、作技能，“定岗定责、定地点、定时间、定质量”，规范运作，科学考核，奖惩分明，保证清洁物业管理服务高效率、高质量地进行。（二）规范化操作程序在公司质量管理体系中制定详细的清洁工作程序、操作规程、作业指导书、工作/或考核标准等保障制度。（）实行闭环管理根据质量闭环内部运作机制，对日常清洁工作制订工作计划、标准，然后组织实施，并对实施的结果进行检查、分析，从而不断改进工作，形成一个有机的闭环，具体实施过程中，采取逐级负责制，下级对上级负责，上级对下级指导、监督，一环扣一环。（四）实行奖惩激励机制凡符合奖励条件的给予嘉奖（晋级或奖励）；对违反有关规定的进行批评教育、警告，严重的下岗培训或者作辞退处理；

10、奖勤罚懒，激发员工的工作热情。（五）员工行为规范为业主创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立良好形象，要求全体清洁人员在物业服务过程中，严格遵照公司制定的员工行为规范去执行。六、分区域实施清洁作业（一）室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。按照“六不六净”、“三优三化”实施管理A、“六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。B、“三优三化”：净化、美化、绿化；优美的环境、优良的秩序、优质的服务。（二）办公区域清洁管理（室内清洁按标书范围，撰写仅供参考）为清洁管理重点区域，以确保领导干部及工作

11、人员的政党工作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。公共区域清洁，充分利用用户业余时间进业主上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式。领导办公室内清洁。领导办公室由一人定时（上午上班之前）进行清洁服务，确保领导室内清洁、安全、保密；与业主沟通，在其规定时间内迅速完成清洁作业；若用户室内需临时应急清洁，清洁人员须积极主动服务。（三）会议室清洁管理清洁作业遵循如下程序：定期清洁一保洁一协助布置会场f保洁一清洁收尾做好定期清洁作业；与业主联系，及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间，进行会前保洁，并协助业主布置会场；会议结束后，做好清洁收尾工作，注意“三清三美”，

12、即清除会议桌上的物品、清除室内垃圾、清除可能出现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运申述椅等，最后再检查一次，确保不留任何隐患。其它业主业余时间进行公共区域清洁作业。业主上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式。七、紧急事件处理方案（一）重大会议或检查为会议或检查的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成会议中安排的临时性工作，会议结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾、机密性文件的遗失等。（二）暴风雨及无法避免的自然灾害组织人力进行突击性清理工作，保证沟、渠、通道畅通，雨水口、接

13、水口、地漏无异物堵塞，加固防灾设施，检查网架、支架、门窗是否归位，消除一切潜在的危险性因素，同时，积极参与抢险救助，迅速恢复现场，保持XX产业园整体形象，将损失降低到最小程度。（三）水警、火警预防及排防、善后处理当楼层内水管、接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知护卫和维修人员前来救助，然后用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯；如办公室浸水，应先抢救办公室、楼层内的物品资料，用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用拖把拖干地上的水迹。如突发火警等特殊情况，积极组织突击小组搞好特殊清洁工作。（四）参观、采访、迎接上级检查的处理如有外宾或上级领导参观，可根据需要提前通知物业管理处，我方根据业主要求进行突击性服务。