某某保险公司三年发展规划编制调研提纲.docx

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1、某某保险公司三年发展规划编制调研提纲一、未来三年财险行业趋势有哪些?主要存在哪些市场机会和挑战?新险种的开发将是财险行业进一步完善的一个重要切入点。环顾当下社会,首先,科学技术,如航空航天技术、生物医药等高科技正不断地发展,因此开发高科技保险将是财产保险创新的一个方向。此外,环境的污染、气候的多变等使得自然灾害越为频发,但目前多数产险品种都将自然灾害列为除外责任,因此为自然灾害风险提高保障将是财产保险创新的另一个方向。再者,随着我国法治社会的建设,我国的法律制度日益完善,因此发展责任保险,开发新的责任险品种将会是财产保险创新的又一个方向。二、某某财险20192023年战略规划执行的得失有哪些?

2、完善优化了架构体系和发展动力,高素质的保险经营和服务专业队伍组建形成,但科技创新赋能业务快速发展还相对薄弱,特别要加强公司的内控制度建设,建设完善的内部审核复核和监督约束机制,及时解决经营过程中出现的问题与风险,从而改善公司的整体业绩。三、目前公司在发展过程中存在哪些突出矛盾和问题?(包括总公司、分公司、中支公司、四级机构层面存在的问题)近年来,某某财险各分支机构在经营过程中频遭监管部门处罚,并且保险消费投诉居前列,为此,应在数字化、一体化、综合化等领域应该考虑解决基层一线的实际问题,坚持人才强司,实现系统上下发展动力和人才能力双提升。特别要强化核心部门和专业人才团队建设,要重点引进三种人才,

3、即优质业务的专业人才、科学严格的管理人才、资源丰富的社会人才,通过引进高素质人才,优化队伍结构,提高展业能力,打造过硬的一线团队。四、对公司未来三年发展的战略定位、目标和关键举措有何建议?一是参与民生保障工作,发展和推广民生保险,发挥商业保险在社会保障体系的重要支柱作用。如通过承办长期护理保险、医疗意外险等提升保险服务的范围;通过发展商业健康险、养老年金和专属商业养老保险等参与多层次、多支柱社会保障体系构建;开办防返贫保险、农产品价格指数保险等助力乡村振兴,扎实推进共同富裕。二是致力服务于社会治理,发展服务治理类保险和各类责任险,如社会治安综合保险、产品质量安全保险、公共场所意外伤害险、疫苗险

4、等,化解社会纠纷;充分利用自身资源优势和政企关系,承保各类巨灾保险和特殊专业险种,完善社会风险管理体系。五、现代化保险公司的内涵和衡量标准是什么?现代化保险公司应回归本源和风险处置,专注主业,专注专业,为社会创造财富和就业,为国家创造税收,为人民和公益慈善事业做贡献,体现出服务国家服务社会的价值作为标准,支持国家经济整体运行和防范化解金融风险。六、对公司深化以客户为中心数字化转型有何建议?一是研究客户需求:深入了解客户的需求和期望,通过市场调研、用户反馈和数据分析等手段获取客户洞察。二是提升客户体验:通过优化用户界面、简化流程、提供个性化服务等方式,使客户能够更轻松、便捷地与公司进行互动。关注

5、用户反馈,持续改进并创新客户体验,确保客户感到满意并留下积极的印象。三是采用大数据和分析技术:利用大数据和分析技术,深入挖掘客户数据,了解客户行为和偏好。同时,数据分析也可用于预测和预防风险,提供更有效的风险管理解决方案。四是引入自动化和智能化技术:引入自动化流程、机器学习和自然语言处理等技术,加速理赔处理、提高准确性,并提供实时服务和支持。五是建立多渠道互动平台:为客户提供多样化的互动渠道,如移动应用、在线客服、社交媒体等,以满足不同客户的偏好和习惯。六是加强数据安全和隐私保护:确保客户数据的安全存储和传输,并遵守相关的数据保护法规,以建立客户信任并保护公司的声誉。七是建立合作伙伴关系:与科

6、技公司、创业公司和其他行业的合作伙伴建立合作关系,加速数字化转型的进程。通过共享资源、技术和专业知识,更快地推出创新产品和服务,并拓展市场份额。七、对公司城市型机构、弱体机构破局突围有何建议?城市型机构应认真研判当地市场特点,用好公司现有资源,善于用放大镜,寻找优势,挖掘资源,在新险种、小险种、特色险种、特色市场做文章,找突破口,带动公司的良性发展。弱体机构应聚焦机构队伍建设、文化引领,强化基础管理体系,重点是子公司班子建设、人才培养引进、基层队伍培训。八、对于公司粤港澳大湾区区域发展战略有何建议?一是深入了解市场需求:深入了解该区域的市场需求,包括各个行业的风险和保险需求。二是建立合作伙伴关

7、系:与粤港澳大湾区的金融、科技和创新企业建立合作伙伴关系,共同开发新的保险产品和解决方案,共享资源和市场渠道。此外,也可以与当地的银行、券商和其他金融机构合作,帮助公司拓展客户群体和市场份额。三是专注跨境业务:公司可以专注于跨境业务,提供包括贸易保险、跨境运输保险等在内的相关产品和服务。在香港和澳门等特别行政区设立跨境服务团队,为跨境客户提供便捷的保险解决方案。四是技术创新和数字化转型:积极采用数字化技术和创新解决方案,提升运营效率、客户体验和风险管理能力。例如,引入人工智能、大数据分析和区块链等技术,提供个性化的保险产品和智能化的理赔服务。五是关注重点行业:粤港澳大湾区有许多重要的行业,如金融、物流、旅游、科技等。公司可以选择关注其中的重点行业,了解其特定的风险和保险需求,并提供量身定制的保险解决方案。也可以与该区域内的行业协会和商会合作,参与相关行业的活动和研讨会,增加公司在该行业的影响力和知名度。

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