人力资源和行政管理 KPI考核指标和标准 经理 招聘主管 律师 法务 艺术总监 设计师 总监 绩效考核标准 最新版.docx

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1、人力资源和行政管理KPI考核指标和标准目录人力资源KPI考核指标和标准2薪资与人事总监2人力资源经理3事业发展经理4业务发展经理5招聘主管7薪资分析师8效益企划9经理员工关系/安全/福利专员10行政管理考核指标和标准11高级副总裁12经理-行政管理13经理行政和财务14行政助理一一法务15律师16区域经理17行政服务主管18业务企划专家19表格分析员20广告人员21艺术总监22设计人员24行政助理25人力资源KPI考核指标和标准薪资与人事总监考核指标考核标准优化配置部门资源建立项目，策略和计划1.副专员对下列事项满意： 薪资策略符合公司利益 所制定的计划有助于项目的实施 有关人员能够及时了解到

2、资金，人力和设备的情况关键的决定 策略 组织结构 人事1.副专员对下列事项满意：策略的成功率达到60%-75%决策能够有效的实施管理职员1.副专员对下列事项满意： 所有职员都有书面的绩效标准 所有耿员都知道目前表现与标准的差距 项目的成功实施得到了庆祝 薪资按照职员的绩效发放1.被调查的职员认为： 他们了解部门的方向和部门的目标 他们了解主管对他们的期望 他们能够利用适当的资源和工具来完成工作 他们具备应由的技能 他们的出色表现能够得到认可和表扬令客户满意：部门有一定的形象对客户的业务有正面的影响1 .客户认为：客户能够了解项目细节，事件和问题能够倾听客户的意见2. 90%95%的客户对部门的

3、情况感到满意3. 85%90%的客户对部门的工作满意4. 80%85%的客户认为部门对他们的业务有积极影响人力资源经理考核指标考核标准挑选新员工(40%)1 .每季度依计划进行招聘2 .向50%80%的求职者提供机会3 .每季度实现规定目标薪资计划(25%)1.薪资预算的偏差不超过.3%员工计划(10%)1 .及时反馈员工的意见2 .及时与员工沟通3 .每周更新计划完成人力资源计划(10%)1 .编写员工数据2 .在规定日期之前完成计划编制员工级别(10%)1 .员工级别与员工计划相符2 .每月向控制员汇报情况完成临时计划(10%)1 .每月完成既定计划2 .定期发布结果事业发展经理考核指标考

4、核标准完成项目（50%）1.主管对下列事项满意： 完成了 85%95%的目标 每两周交流一次信息 根据部门的计划制定出了适当的培训和服务计划1. 90%95%的客户认为：正确履行了服务协议条款解决方案是可行的，并与部门的目标，价值一致管理职员（50%）1 .总监对职员的下列事项满意： 有令人满意的绩效和发展计划 达到了他们绩效标准 薪资的增长与绩效一致1. 90%95%的职员认为： 他们了解部门和个人的目标 他们了解主管对他们的期望 他们有足够的技能完成工作 他们了解工作情况业务发展经理考核指标考核标准充分而完整的绩效管理系统1 .各级管理人员认为： 绩效考核系统易于操控 所需时间合适 考核系

5、统能够帮助管理人员更好的进行管理2 .公司管理人员对管理系统满意： 系统评估了相关人员相关岗位的优劣点 系统创建了一个有效的职业发展计划 系统准确的应用标准对职员的绩效进行了评估3 .公司职员能够接收到相关材料和相关培训4 .所创建的系统符合公司的预算要求更多有能力的经理管理资源1 .公司总监和工厂经理对公司的管理业绩满意，因为他们使用了所创建的绩效管理系统2 .工厂经理，职工等在对绩效考核有问题时可以向公司经理咨询3 .工厂经理和职工等在对业务方面有疑问时可以向公司经理咨询管理员工：资源培训11 .总监对下列事项满意： 所有相关职员了解公司的业绩以及个人的角色 所有相关职员都有书面的绩效和职

6、业发展计划 所有相关职员都了解现在工作与绩效目标的差距 所有相关职员都受到年度考核 存在一个非正式的认可系统2 .被调查的职员认为： 他们了解公司的方向，部门的目标和个人的角色 他们了解部门经理对他们的期望 他们了解自己的绩效情况以及提高绩效的方法 他们的绩效评估真实的反映了他们的实际的绩效情况 他们掌握了必要的工具和资源来完成工作 他们的优秀表现得到了认可向总监汇报1.公司总监认为：他们了解管理发展计划的实际进程他们预先考虑到了具体的事实和问题2.公司高层开会时能够掌握及时的报告多年度部门管理发展/培训计划1 .公司总监对下列事项满意： 制定未来三年公司管理发展的方向 确定公司的优先发展秩序

7、 达到公司的要求 在规定的预算和时间内完成了任务完成项目年度市场数据概要1 .公司总监对概要内容满意： 概要包括了公司绩效和发展定位的蓝图 概要中回答了相关的问题 在向各级管理层汇报的两周前能够完成报告进行区域绩效考核1 .公司各部门认为 考核系统易于使用 不占据太多时间 系统可以帮助他们进行更好的管理2 .公司各部门对系统满意： 系统能够对相关部门的长处与缺点做出评价 系统能够帮助制定有效的发展计划 系统能够准确的应用绩效标准进行绩效的考核准确的培训信息1.公司总监对下列事项满意： 数据库能够帮助解答问题 出勤率数据得到随时的更新 输出是有用的招聘主管考核指标问题的建议和解决方案管理职员 资

8、料管理 新职员资料 数据录入 临时的安排法律事务的处理考核标准1.客户对下列事项满意建议是可行的主管可以随时对他们提供抱住2.经理能够按照建议和解决方案的内容完成工作 所有资料保证完整而准确 新职员能够了解公司以及个人的福利 收入和支出信息能够在规定时间内完成 招聘经理对所招聘的职员满意管理职员职员能够实现其目标完成特殊计划 完成必要的表格 没有由于招聘主管的失误而发生法务方面的错误 总经理对部门的绩效满意 职员能够学习新的技能并将新技能应用到实际工作中 职员认为他们的努力得到了认可和回报 职员认为主管能够为所出现的问题提供解决方案 在规定时间之内完成培训计划 80%90%的培训人员认为培训目

9、标已经达到 主管认为参加培训的认为能够将新技能应用到工作中 待项目确定后再进行定义薪资分析师考核指标考核标准市场竞争力（25%）1 .人力资源部门可以有效的雇佣高级员工2 .职员们的薪资在行业中有竞争力3 .岗位薪资的定位符合行业标准4 .按时进行调查5 .在董事会议之前完成年度薪资计划相关法律咨询（20%）1 .耿员可以获得法律方面的咨询2 .没有投诉薪资预测（20%）实际发放工资与预测值差距不超过0.2%-0.5%可选的薪资方案（15%）1 .经理认为薪资方案是有成效的2 .不会增加额外的成本3 .节省了成本薪资咨询（10%）经理认为其咨询意见配合了公司的薪资策略薪资结构（5%）经理和职员

10、认为薪资机构易于理解岗位描述（5%）经理和职员对岗位描述的意见是：准确在规定时间内完成效益企划考核指标考核标准准确的项目信息（25%）1 .在收到银行通知后34周内完成协调工作2 .主要的文件和陈述内容相一致3 .陈述有90%95%的准确度4 .在协调日期后的12周内寄出陈述1 .银行表示在公司一季度结束之后12周内收到了贷款帐户信息1 .及时登记并且及时更新系统2 .每次的输入错误不超过1020个准确的退休计划信息（25%）1 .在收到银行通知后34周内开始进行协调2 .在协调进行完之后的12周内发送陈述邮件3 .每年的系统错误不超过102（）条1 .确定计划的参与次数及工作的时间2 .每年

11、的错误不超过5 10次3 .能够及时完成SPD令客户满意（25%）1. 80%90%的职员能够清楚的了解计划的内容2. 80%90%的职员清楚的了解收益的情况3. 在24小时内对80%90%的职员问题做出反映企划建议（10%）1 .收益管理总监认为收益的变化模型能够准确的反映实际情况，提供变通方案2 .寻找节省成本的机会企划比较（10%）1 .谈判小组认为薪资和收益的比较是有效的2 .能够建立更加有效的方案历史信息（5%）1.在14天之内更新历史信息经理员工关系/安全/福利专员考核指标考核标准如何跟踪政策、法律、条例的解释30%法律解释的一致性公司打赢XY%的官司经理反馈帮助解决问题的宣传者2

12、5%管理者赞成结论是与过去的实践相关联相关联部门表示：他们愿意被建议建议确实有帮助建议对公司质量有支持作用员工投诉依从员工安全和员工关系问题25%法律纠纷和投诉比去年同期减少20-25%事件记录有技能的经理和总监20%经理对其员工的工作技能和知识感到满意经理反馈行政管理考核指标和标准高级副总裁考核指标考核标准财务方面1 .操作利润在XY亿元之间2 .资产回报率为Z%3 . XY亿元的现金流动4 . XY亿元的净现金流动5 .股息与红利符合五年计划策略和计划1 . CEO和董事会对计划满意：计划是根据严格的计算所确定的制定合理的商业目标2 .实际的实施与计划相符3 .从过去失败的经验中得到教训4

13、 .市场定位： 前五名：A产品的市场份额 前四名：每单位的差距 前三名：每单位的成本分配 前六名：美单位的收入 优于同类企业5.成本结构统一有效的重组1 .发掘新人才2 .收购其他公司3 . CEO对公司扩展计划满意4 .企业结构与业务需要相符合提高职员的能力总经理能力发掘新人1.能力得到提高新企业策略所有执行人员对新策略满意企业文化的改变多样化的员工队伍1.所有职员都认同新企业文化合作完成决策投资决策1. CEO对策略内容感到满意2. CEO对下列事项满意：决策反映了公司的利益3. 投资的效果符合需要管理职员1. CEO对下列事项满意： 所有职员都有绩效表现 所有职员都了解自己应该如何表现 所有职员都记录了其绩效 职员对消极的绩效做出了反映有一个认可和奖励的系统薪资系统与职员的绩效挂钩2.被调查的职员认为： 他们了解公司的方向和部门的目标 他们了解个人的角色