临床护理质量管理与改进评分标准.docx

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1、住院部临床护理质量管理与改进评分标准（IoO分）科室:时间:检查人:得分:项目检查内容评价方法及扣分标准扣分原因得分临床护理模式（10分）1建立健全临床护理侦量管理和评价体系，定期对各项护理标准落实情况进行检查、评价、分析、反馈、有改进措施。2 .依据综合医院分级护理指导原则、护士条例，制定符合医院实际的分级护理制度，有护理质量评价标准。3 .护理人员掌握分级护理的内容并落实。4 .有护理级别标识，患者的护理级别与病情相符。5 .实施责任制整体护理，责任护士全面履行专业照顾、病情观察、治疗处置、康复指导、健康教育等护理职责，为患者提供连续、全程、优质的护理服务。查看资料，访谈护理管理人员及护士

2、，了解工作落实情况。1每项工作部分落实扣1分，未落实不得分。未体现持续改进扣2分。2 .分级护理制度与医院实际不符扣1分。3 .护理人员对分级护理的内容掌握不全每人次扣1分。4 .分级护理部分落实一项扣1分，未落实扣2分。5 .无护理级别标识，扣1分；护理级别与病情不符扣1分。6 .未实施责任制整体护理扣2分。优质护理（10分）1有医院优质护理服务规划、目标及实施方案。2 .有推进开展优质护理服务的保障制度、措施及考评激励机制。3 .根据各专业特点，有细化的优质护理服务措施。4 .定期听取患者及医护人员等多方意见和建议，持续改进优质护理服务。5 .积极推进优质护理服务，逐步实现优质护理服务病房

3、覆盖率250%。查看护理部、科室资料，现场访谈护理管理者、科室医护人员、患者及家属，了解工作落实情况。1 .无方案扣4分，保障措施不到位或未体现激励机制各扣2分。2 .医护人员、患者及家属不满意每人次扣0.5分。3 .优质护理病房覆盖率V50%扣4分，V1o0%扣2分。物品仪器设备V（10分）1病房内物品、仪、设备账物相符、库存合理。2 .所有仪器设备有操作流程标牌，护理人员均能掌握，熟练应用。3 .性能良好的仪折设备悬挂“正常”标识，出现故障时悬挂“待修”标识并及时送修。4 .物品及仪器设备用后及时清洁、消毒，物归原处。5 .急救物品做到“五固定两及时”（定数量品种、定点放置、定人保管、定期

4、消毒灭菌、定时检查维护；及时维修，及时请领报废。6 .护理人员了解科室物品及仪器设备的保养方法，定期检查、保养，保证性能良好，处于应急备用状态。7 .冰箱不存放非低温保存药品及私人用品。每日至少监测温度一次并有记录，发现温度异常及时维修。现场查看病区仪器设备，抽查仪器设备性能。抽考护理人员仪器设备操作。1物品、仪器、设备未处于备用状态一处扣2分。2 .仪器、设备未按照规范标识、保养、检查每项扣1分。3 .急救物品及仪器设备管理，一项不符合要求扣1分。4 .冰箱内存放非低温保存物品及私人物品扣2分，冰箱监测记录一项不符合要求扣1分。5 .抽考护士对仪器、设备的操作，1人次不合格扣1分。8.护士长

5、对物品、仪翳、设备管理情况定期检查（至少每月1次）并有签名。项目检查内容评价方法及扣分标准扣分原因得分药品9（10分）1根据科室情况可备用一定备用药品，备用药品保存一定基数，有备案表。2 .根据药品种类、性质分别放置，定数量、定位置，标签清晰。3 .建立登记本，班班交接并签名。4 .抢救备用药品应摆放于抢救车（箱）内。5 .需要低温保存的药品应置于冰箱中的冷藏层（20-80）6 .严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的使用管理制度，存放区域、标识和贮存方法符合规定。7 .高浓度电解质、化疗药物等特殊药品有标识，贮存方法正确。8 .对包装相似、听似

6、、看似药品、一品多规或多剂型药物的存放应有明晰的“警示标识”。9 .每月检查备用药品的有效期，做好记录，近效期药品有明显标识。10 .对药品的取放有明确规定，遵循近效期先用原则。11 .过期药品由护士长确认后，交药剂科统一销毁，各护理单元不得自行销毁。实地查看治疗室、冰箱、抢救车内药品管理。提问护士安全用药相关知识。1 .各种药品交接、存放、标识一项不符合要求扣1分。2 .护土对使用麻、精、放、毒的注意事项回答不全面，一项扣1分。3 .高浓度电解质、化疗药物等特殊药品、包装相似、听似、看似药品，一品多规或多剂型的药品无“警示标识”，一处扣1分。4 .有关药品效期使用原则、标识及检查记录，一项不

7、符合要求扣1分。5 .过期药品处理方法不符合要求扣1分。抢救车/箱*（10分）1抢救车（抢救箱）定点放置，专人/专班管理。2抢救车分区合理，物品、药品分类放置，有示意图。3 .抢救车内药品、物品取用后及时（2小时内）补充，确保处于备用状态，近效期药品有标识，禁止过期。4 .抢救车每月全面检查一次并有记录。5 .采用封条管理时，应注明封存时间及两名核对者签名，班班交接封条的完好性，每月由两名护士对抢救车全面检查一次并有记录，抢救车内药品或物品使用后，及时整理补充封存。实地检查抢救车、交接和使用记录。1 .未定点放置扣1分，无专人管理扣1分，无示意图扣1分，无记录扣1分。2 .封条粘贴和标记不符合

8、要求扣0.5分。3 .近效期药品未做标识扣1分，有过期药品或物品扣2分，使用未记录扣1分，补充不及时扣1分。4 .其它一项不符合要求扣1分。健康教育（10分）1 .有符合专业特点的健康教育资料方便护士及患者使用。2 .根据患者需求提供适宜的指导内容和方式，对指导效果进行评价。3 .做好患者的入院指导，包括：住院制度、病房设施使用、住院环境、主管医师、责任护士等。4 .根据患者需求提供疾病、饮食、活动等相关知识，特殊检查治疗、用药的目的及注意事项，手术的配合及注意事项等，患者知晓相关内容。现场查看专业健康教育资料，查看、访谈患者及家属。1 .未告知患者相关健康教育内容扣2分。2 .健康教育资料不

9、符合专业特点扣1分。3 .患者不知晓教育相关知识一项扣0.5分，患者不满意扣1分。4 .患者及家属对健康教育的依从性低扣2分。5.做好患者的出院指导，如出院用药指导、饮食活动休息的要求及注意事项等，患者知晓相关内容。护理文书（10分）1 .体温单、医嘱单、住院患者首次护理评估单、护理记录单按规范书写。2 .护理文书内容客观真实，规范使用医学术语。3 .护理文书记录及时，内容齐全，表述准确，标点正确，字迹清晰。4 .护理文书书写过程中出现错字时，应用双线划在错字上，保留原记录清楚、可辨，修改人签名。不得采用刮、粘、涂等方法。5 .护理记录按照有关规定由相关护理人员审核签字。6 .主管部门对运行的

10、护理文书进行质量评价，有记录。查看各项护理文书书写情况及主管部门、科室监管资料。1 .护理文书相关内容一项不符合要求扣0.5分。2 .护理文书涂改一处扣0.5分。3 .护理文书中记录内容相互矛盾一处扣2分。4 .护理文书不整洁（严重污迹、页面破损）处扣1分。5 .字迹潦草、不易辨认一处扣1分。护理措施落实（30分）1护士熟知核心制度、工作流程、护理常规及操作规范内容，并在工作中有效落实。2 .根据医嘱，为患者正确实施各项治疗及护理措施，对模糊不清和有疑问的医嘱，必须与下达医嘱的医师进行核对，确认后方可执行。3 .护士处理及执行医嘱后，及时签署时间、姓名，执行时间与事实相符，与护理记录时间一致。

11、4 .饮食、药物过敏、分级护理等护理标识使用规范并与医嘱相符。5 .尊重患者知情权，进行治疗及护理时说明目的及注意事项，取得患者配合。6 .了解患者心理状态、文化信仰、社会支持等情况，做好心理护理。7 .根据患者病情做好风险评估和安全防范措施并有记录，采取有效措施预防与处理护理并发症。8 .严格执行查对制度，及时、准确给患者用药，观察用药反应，发现异常情况及时汇报并处理，有记录。9 .责任护士掌握化疗药物的剂量、用法及注意事项，了解抗肿瘤药物毒副作用及药物外渗或洒出时的应急处理。10 .认真执行输血技术操作规范；输血前严格执行双人查对签名制度；输血过程中严密观察，做好记录；护士熟知输血注意事项

12、、输血反应及处理方法。I1做好各种管道护理，如胃管、尿管、引流管、动静脉置管等。12 .护士熟知危重患者护理常规，并具有生命支持设备操作、患者病情评估与处理、紧急处置能力等抢救技能，为危重患者提供规范护理，并做好记录。13 .根据围手术期护理常规、评估制度和处置流程，遵医嘱为患者提供规范的术前和术后护理，各项治疗措施及时落实到位。14 .护士技术操作熟练，掌握常见护理操作并发症预防及处理流程。15 .护士按照疼痛管理的相关规定，做好评估和记录。现场查看患者，询问患者及家属，了解护理核心制度、工作流程、护理常规及操作规范内容落实情况。提问护士制度、流程、常规相关内容，现场查看护士操作。1 .核心

13、制度、工作流程、护理常规及操作规范内容不健全扣1分。2 .医嘱处理相关内容一项不到位扣1分。3 .治疗或护理操作时，未告知相关内容，扣1分。4 .未关注患者心理、文化信仰等每人次扣1分。5 .患者安全防范措施未落实扣2分。6 .未严格执行给药流程扣4分。未掌握药物使用注意事项扣17 .未严格按照输血流程规范操作，每项扣2分。8 .各种管道标识不清楚，护理不到位扣2分。9 .护士对危重患者护理常规及常见护理操作不熟练，每项扣1分。10 .未落实围手术期患者护理常规及各项护理措施，每项扣2分。I1护理人员对常见护理操作并发症预防措施及处理流程不熟练，每人次扣1分。12 .无疼痛管理相关规定扣1分，

14、未落实评估和记录扣2分。16.有护理查房、病例讨论，对疑难护理问题进行护理会诊的工作制度，并落实。13.无护理查房、病例讨论、护理会诊相关制度扣2分。无开展护理查房、病例讨论资料每项扣1分。住院部护理安全管理评分标准（IoO分）科室：时间：年月日检查人：得分:项目检查内容评价方法及扣分标准扣分原因得分不良事件管理（15分）1有护理质量（安全）管理组织，相关安全职责明确，有监管措施。2 .实行非惩罚性护理安全（不良）事件报告制度，有护理人员主动报告的激励机制。3 .有多种途径便于护理人员报告护理安全（不良）事件。4 .有护理人员主动报告护理安全（不良）事件的教育和培训。5 .发生护理不良事件，护

15、士按照相关规定进行上报并有记录。6 .护理安全（不良）事件有成因分析和讨论。7 .应用护理安全（不良）事件案例成因分析结果，修订护理工作制度或完善工作流程并落实培训，并督查执行情况。8 .至少每半年对护理人员进行安全警示教育一次。查看相关资料，现场考核护理人员不良事件相关知识及上报流程。1无不良事件上报制度扣1分。护士对上报不良事件的方法和流程，不知晓扣2分，不正确扣1分。2 .无典型案例成因分析，扣2分，无针对性整改措施扣2分。3 .护士不知晓科室最近出现的不良事件及科室的改进措施，扣1分。4 .未进行安全教育培训扣2分。身份识别（15分）1有标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食、诊疗活动时患者身份确认的制度、方法和核对程序。2 .至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、年龄、出生年月、病历号、床号等（禁止