临床科主任迎接等级医院评审准备工作说明汇编.docx

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1、临床科主任迎接等级医院评审准备工作说明汇编一、思想准备：1、要高度重视本次评审。我院成为新一轮三级甲等医院势在必行，因此，科主任要熟知和领会三级综合医院评审标准实施细则中第三章和第四章等相关内容，逐条对照本科室工作，找出差距，提出计划，明确工作目标，做到心中有数。2、做好随时迎接评审的准备。虽然具体评审时间未定，但根据上级领导讲话精神得知，一旦确定评审时间后可能就是急的，没有较多时间去准备，因此要只争朝夕、紧锣密鼓做好迎检准备，对影响评审成绩而本科室不能解决的问题要及时报告。二、资料准备：1、相关工作制度、岗位职责、诊疗规范、操作规范和流程。共性的制度、规范和流程由医务部主持制定，专科的由相关

2、科主任组织完成。2、医疗文书。3、医疗质量安全管理与持续改进工作记录（质量控制活动记录）三、工作准备1、适应本次评审方式，有的放矢做好准备。根据卫生部医管司2011年版“三级综合医院评审标准实施指南”可以看出，本次评审方式有：查资料、追踪患者、访谈工作人员并回答各类相关问题(考核)、检查病历、调查住院患者或家属及工作人员、巡视医院环境、设施等，总之，评审组将通过各种方式获得相关信息。本次评审不是“纸上谈兵”而是从提供的资料中切入，以追，踪的方式进行检查评审，包括：住院患者追踪、特定病种(单病种质量监测规定的病种)追踪、医院感染管理追踪、临床用药追踪(重点是合理使用抗生素)、危重症管理追踪。例如

3、住院患者追踪：评审员从住院一览表中，选择住院一周以上的患者，追踪检查对该患者从入院到出院的整个治疗服务过程，其中涉及哪个临床、医技部门就检查到哪里，追踪内容包括：(1)与相关工作人员一起回顾病历。(2)回顾该患者评估、诊断、治疗计划制定与审核的过程，了解如何为患者制定最佳的诊疗计划/方案，包括:患者评估与再评估；选择患者进入“临床路径”的过程；落实医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径的情况；诊疗行为是否规范；对疑难、危重、恶性肿瘤患者实行多学科综合诊疗)。(3)直接观察对病人的服务。(4)观察医技检查项目应用适宜性、计划执行过程。(5)观察给药流程(抗菌药物规范使用、

4、肠道外营养额规范使用、激素类药物与血液制剂的规范使用、肿瘤化学诊疗等特殊药物的规范使用)。(6)观察感染控制问题。(7)观察诊治计划执行过程。(8)讨论质量监测数据是如何形成和使用，从质量监测数据中学到了什么，做了什么，如基于监测数据的质量改进活动。(9)如何形成和使用单病种过程质量等质控指标，监控临床诊疗质量。(10)观察影响安全的问题及工作人员在减少风险中所承担的角色。(11)访谈病人或家属。关注治疗服务的进程，如核实、确认在追踪检查中发现的问题。(12)检查急诊管理和考察患者流动问题。患者流动问题同样在辅助科室及其他患者服务单元可能被追踪。如患者需要输血,检查者可访问血库。(13)检查者

5、还可能抽查2-3份其他额外病历，以确认已经确定的问题。检查者可能要求相关工作人员协助其回顾病历。根据情况下列标准可能被使用于指导病历的选择：、相似或同一诊断或检查。、病人即将出院。、同一诊断但不同主管医生。、同一检查但不同地方。、同年龄或同性别。、住院时间长短。(14)访谈工作人员。(15)检查者到达某一病房服务区域，想要访谈的工作人员正好在忙而需要等待时，检查者可能会巡查病房，追踪某一项目，观察治疗、服务等。2、认真扎实做好迎检准备，重点做好以下几方面工作：(1)狠抓相关规章制度、规范、流程和质量标准的落实。目前，虽然已建立和完善了各项规章制度、诊疗规范和流程等，但评审时不仅检查有没有这方面

6、文字资料，更重要的是检查是否落实到位。评审员将在个案追踪过程中，以提问、观察，甚至具体操作等各种方式检查相关制度、规范等的实际运用情况，如不能熟练掌握并落实在医疗工作中，很容易被评审员发现，从而给医院造成不良影响，因此科主任要组织好本科室人员对相关制度、规定、规范、流程和预案等的学习、培训和考核，要人人过关，并重点做好落实情况的监督检查，发现问题及时纠正，确保相关制度、规定、规范、流程和质量管理标准落实到位。(2)严格按规范使用抗生素、激素类药物和血液制剂，并按规范记录于病历中。(3)认真做好临床路径工作。相关科室有临床路径实施小组，并履行相应职责，有临床路径实施病种目录、路径文本，医护人员知

7、晓本科室相关临床路径工作流程。使符合临床路径标准的患者入组率250%,入组完成率，70%(4)做好单病种质量管理。有单病种目录和质量管理标准，但病种管理达标(评审员通过单病种个案追踪检查落实情况)。(5)严格把住病历质量关。本次评审除了通过患者追踪检查方式对病历的内涵质量进行深层次评价外，再由评审员从选定病种ICD1O编码的顺序，随机抽取病历20份，其中出院10份、死亡5份、运行5份，“单病种质量监测”规定的病例中选择住院一周以上的患者病历。因此，科主任要加强对本科室病历质量的检查，保证运行和出科病历本本达标，绝不能有侥幸心理。病历检查重点是：、卫生部病历书写基本规范落实情况。、医院核心制度落

8、实情况。重点检查以下几方面：a.制度落实的时限性，病历中所反映出的各项核心制度情况是否符合有关制度的时限性要求。b病历形式的规范性。病历中体现医院核心制度落实的部分是否符合有关制度的规范性要求。c.病历内容的完整性。涉及核心制度落实相关内容的书写是否按照有关制度的要求详尽、完整、表述清楚。、对应用适宜性临床诊疗技术和合理用药的检查。重点检查以下几个方面：a针对病历中记载的各种临床诊疗技术的应用情况，病程记录中应当有选择该项诊疗技术的理由和对相关病情的分析、讨论。b.病历中应当记录相关临床诊疗技术应用后所取得的效果(病情转归、不良反应、意外情况等)以及相应级别医务人员的分析、讨论和评估。C.针对

9、病历中记载的各种药物的使用情况，病程记录中应当有医生选择使用该类药物的理由和对药物治疗效果、病情变化的分析、讨论和评估。d.重点加强对病历中反映抗菌药物分级使用管理制度落实情况，以及麻醉药品和第一类精神药品合理使用情况的检查力度。病历评价方式：可能由医院、临床科室病历质控相关医师和护士在评审员指导下进行自查和拟定病历等级，再由评审员与医院、临床科室病历质控相关医师和护士共同复核，认定病历评价等级，并逐份提出改进意见。(6)加强医疗质量安全管理，持续改进医疗工作。科主任要加强对本科室医疗质量、核心制度及诊疗规范等落实情况的监督检查，对存在的问题有反馈、分析、改进措施和效果评价；要落实患者安全目标

10、，对医疗缺陷及不良事件有记录、分析和积极应对措施；要做好本科室人员的培训及考核(“三基三严”、核心制度、诊疗规范、预案、质量与安全目标等，可根据情况每周或每月一次)，持续改进本科室医疗工作，保证医疗安全。(7)有完善的医疗质量与安全管理等工作记录。今年新建立的“科室质量控制管理工作记录”符合“评审标准”中的4.5.7.1和4.113等条款，如能按要求做好质量管理工作，并将所做的工作记录下来，将使医疗管理提高到一个新的水平。与此同时，医生交接班记录、危重病人记录和术前讨论记录等（几大本），既是保证医疗质量的有力措施,又是落实核心制度的真实体现，故应认真做好记录。（8）尽早组织本科室人员学习和掌握

11、“评审标准实施细则”中要求医务人员应知应会的内容（具体内容近日下发），并不断地督促和考核，力争达标。医院等级评审医务准备工作要点一、评审特点1、参与评审专家多、分工细、时间长、要求高2、追踪检查：模拟案例检查、涉及多学科、多部门、多环节配合协调的整体技术水平、救治与管理能力。3、临床日常运行工作检查：从早交班、三级查房、门诊、住院、转科、转院（会诊）、出院、随访均有实地查看。4、反向检查：注重现场又不乏平时。先从医护人员的询问了解（诊疗规范、制度、规定、规章）查验实际执行痕迹（问病人）；科、院二级资料反映全面完整要求、缺一不可。5、医疗服务质量管理突出重点科室与环节且要求持续改进。6、注重依法

12、依纪执业，维护患者的权益。二、医务重点准备内容：（一）依法依纪执业：1、执业医师法献血法传染病防治法药品管理法母婴保健法侵权责任法等，医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，履行执业医师法五项义务。2、医疗机构管理条例医疗事故处理条例医疗技术处理条例医疗技术临床应用管理办法处方管理办法病历书写基本规范等行政法规和部门规章。3、医务人员必须持证上岗执业4、医务人员从事诊疗活动，必须遵循相关诊疗规范和指南。各科各专业要制定各自疾病的诊疗常规和操作规程,并要了解基本内容。5、医疗技术准入管理第二、三类医疗技术、重点检查是否超范围执业（核对医师、技师、执业注册证、通过病程记录、手术记录、麻醉单、报告

13、单等检查）第一类医疗技术（医院管理）（1）技术目录（2）手术医疗资格准入制度、分级授权、手术审批（3）高风险诊疗技术管理ICU实行授权的高风险技术操作（1）深静脉穿刺术（2）经皮气管切开术（3）脉搏指示剂连续心排出量监测（PTCCO）导管放置术（4）动脉穿刺置管术（5）临时心脏起搏术（6）紧急气管插管术（7）SWanQanz导管放置术（4）新技术新项目的准入管理准长程序、风险防范、知晓（医生、患方）（5）巨大医疗过失行为的报告制度重点：医疗及护理缺陷、输血反应及输血感染性疾病、药物不良反应、医疗器械所致不良事件等监测报告、登记和处理制度。（二）患者的权利保障1、患者的权利：治疗权、知情权、选择

14、权（诊疗方案、高值耗材、放弃治疗）、隐私保密权、安全保障权、投诉权、获得信息权、宗教信仰、民族风俗习惯尊重权等。2、知情告知：手术、特殊检查、特殊治疗、书面告知：72小时内谈话、手术前、化疗、放疗、输血（血制品）、疾病变化、激素使用、重大诊疗措施等。自费项200元耗材、新方法等。3、隐私保护4、患者安全（1）准确识别患者身份唯一的标识管理：住院号、腕带使用。（2）口头医嘱正确使用（3）手术安全统一标记围手术期病人安全管理。术前、完善检查、评估。施术者、麻醉师亲自查看术中、检查、改变术式谈话，术后复苏，主刀开具医嘱，术后管理，手术记录。术后48小时术者查房。手术风险评估(4)完善值人？管理：项目

15、、范围、报告、接获、处理流程。(5)患者意外防范：压疮、坠床、跌倒、走失、自杀等。(6)医疗安全(不良)事件报告、非？惩罚，自愿？报告、具体措施。(7)鼓励患者参与医疗安全活动。(S)医疗质量管理1管理组织明确管理第一责任人：院长、科主任各管理组织活动、记录。2.质量管理与持续改进(1)改进方案与考核体系及管理流程。(2)重点医疗质量关键环节：危重病、围手术、输血、有创诊疗、药物不良反应等。(3)重点部门：急诊科、手术室、内镜室、重症医学科、产房、新生儿病房、供应室管理标准与措施。(4)完善质量管理制度：临床技术操作规范、临床诊疗指南及常规，并组织培训考核。医院组织、核心制度、人文沟通、心肺复苏、医院风险防范、医院质量与安全教育、应用医院质量管理方法与工具PDCA、QCC等。(5)临床路径：病种、科室、路径、表单、疗效？评估，信息化程度。(6)单病种质量控制：上板？质量、指标分析。（7）住院病人管理：病房管理架构，各人员岗位职责技能要求、诊疗计划的制度（住院病人的管理流程）三级查房、请示（汇报）会诊、讨论制度；出院病人：出院小结,出院健康、康复指导，预约随访，出院病人登记。（8）手术治疗管理资格准入与分级授权术前准备与评估术前讨论与审批规范围手术期抗生素使用手术并发症预防控制措施三、督促科室做好标准学习、资料准备、知识掌握和应用。四、对临床科室早交班、三级查