医院优质护理应知应会.docx

《医院优质护理应知应会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院优质护理应知应会.docx（2页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、优质护理应知应会优质护理服务的概念：是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想理念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。二、优质护理服务主要内容：包括以下十一个方面：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、患者安全管理、出院护理1、一个中心：以病人为中心。2、三个目标：患者及家属满意、社会和政府满意、医生和护士满意。3、一

2、个主题：夯实基础护理，提升满意服务。4、一种模式：以责任制整体护理模式。5、内涵：为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，减少并发症，加速病人康复。6、责任护士工作职责做好基础护理、密切观察病情、履行治疗处置、做好心理护理、健康宣教和康复指导、多与医生、病人沟通。三、优质护理临床护士配备要求临床护理岗位的护士占全院护士比例不低于95% ,普通病房实际床护比不低于1:0.4 ,每名护士平均负责患者不超过8个，手术室床护比1:3我院优质护理活动开展情况：我院优质护理服务示范工程是2019年下半年开展的，坚持以病人为中心，制定了凤庆县妇幼保健院优质护理服务实施方案，成立由院长任组长、分管副院长、护理部主任任副组长、各科室负责人、护士长为成员的优质护理服务领导小组，决定在我院产科、妇科、儿科3个病区开展优质护理示范病房活动。根据二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版中的创等条款要求，全院至少要有2个科室通过优质护理病房验收后方可创等。在院领导的高度重视下，在各部门的有力保障支持下，我院优质护理服务工作不断得到推进，群众满意度得到了提升。