团队晨会的意义和技巧.docx

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1、口队晨会的意义和技巧究竟“如何开好晨会”？只有十六个字：不断学习，点滴积累，爱岗敬业，身先士卒。在日常开晨会的过程中，还要具体重视一些事情：一、主持人作为晨会的主持人，不论是管理员还是部门经理，首先要对自己管辖的现场十分了解。这里所说的了解，一是对本部门的商品结构、质量、价格、趋势、知识、技能、服务要了如指掌；二是对企业管理的规章制度，特别是针对本部门商品和管理要求的企业制度要十分了解；三是要对本部门的人员结构要非常了解,不论是职工的学历、能力、品德、个性、敬业程度、责任心等等都要了解，甚至对职工的家庭状况也要略知一二。为什么要了解职工的家庭情况？因为有时候职工的家庭矛盾也会影响工作，你也要像

2、班主任一样，必要的时候还要进行家访。多了解一点都有措施、促销手段有何不同，优劣势表现在哪里？这是作为晨会主持人必须了解的。开晨会有很多时候会拿同行来作比较，来作分析，不了解同行，怎么能在职工面前头头是道，布置工作，提出要求？我认为，提升人气最关键的所在是把握业务队伍需求，把晨会做成“充电器”、“加油站”和“练兵场”。在具体操作中我们不仅安排了 “周末欢乐会”、“庆生会”等活动型晨会，通过改变晨会流程提升参与度，达到寓教于乐的效果。同时还非常注重晨会在激励、交流、技能与主管培养等方面的作用。我们会在第一时间通过晨会传达公司最新信息、解读激励方案、宣导工作重点，伙伴们都明白错过早会就错过了第一手信

3、息，会在展业过程中比其他人少一招“必杀技”。最后，我们还会及时汇总晨会中发现的问题，为主管进行有效辅导、深度面这样一来就保证了晨会的经营效果!2 .充分调动员工参与的积极性，不搞一言堂。每一次晨会，由主持人自由组合人员，新闻、游戏、故事、早操、演讲等等，尽量将晨会做得生机勃勃，有趣味、有参与、有吸引力，再上升到有权威！3 .在充分调动了员工的积极性后，变换角色。由其他员工上台主持早会，我们三个充当配角，或助其承担新闻播报，或助其做游戏等等。经过一段时间后，营销部全体投资顾问个个都可以上场了，我们就将晨会每两周排一次，做成早会经营安排表贴在固定位置，投资顾问知道了自己在哪一天做早会，都会提前做准

4、备，有需要帮助的，可以随时找我们帮手。4 .做好应急措施，随时救场。作为营销部组训，我每天晚上回家都要上网一到两个小时查询资料，将国际国内重大经济新闻、财经新闻、娱乐体育新闻等等进行搜集整理，在第二天的晨会上，随时做必要的补充，这样避免了有些投资顾问对晨会内容准备不足的缺陷。营业部总经理经常会为大家带来好消息；营销部经理是个活字典，脑子里随时都会有东西出来；督导更是每天都要出场的，他带领的营销部咨询小组的大势分析是每日的重头戏。有他们在，等于有了应急的渠道，随时都可以做到让晨会顺利进行。5 .平时做足功课，大量搜集资料，以备参考。网上有大量的短信、游戏、智力测试、笑话、美文、趣味新闻，这些都可

5、以作为晨会的补充内容，随时可以让晨会的气氛活跃起来、轻松起来。所有这些，我们都强调要作足功夫，主持人在晨会上要将这些内容“讲”出来，而不是照着稿子“念”出来，所有的都要脱稿才有效果！6,多搞专题晨会，锻炼每个人的能力，也发挥各人的特长。我们先后做过“三分钟演讲”、“IQ测试”、“专题游戏”、“头脑风暴”、“市场直觉判断”、“看大势”等等专题晨会，气氛异常活跃，不但让员工学到了东西，也开启了员工的思维，锻炼了员工的能力。一切如常地进行着，一切都显得那么有生机！有时你会发现营业部的晨会里会多了些陌生人，原来是其他商营业部的朋友来旁听的呢！我们知道这表示着什么，我们还在努力着！为什么要那么重视晨会呢

6、？我们日常的工作计划、绩效表彰、业务通报、员工的凝聚力、集体归属感全在这儿了，现在我们营业部有那么好的气氛和斗志，又做出了这么多的业绩，你说说，为什么不重视我们的晨会呢？U!1 .这个会议是否非开不可？用一个备忘录或一个告示是否就可以收到同样效果？ “周一晨会”如果没有什么东西需要讨论,就坚决取消；2 .将与会人员限制到8人以下。删掉不发言只旁听的人。那些只是因为必须列席而坐在那里的人，就像上课调皮捣蛋的孩子一样，只会扰乱会议或分散大家的注意力；3 .会议主题鲜明。并就此主题与所有与会人员充分交谈；4 .约定会议开始与结束时间。如果为在某项重要议题上达成决议而需要补时的话，要和所有与会人员商量

7、究竟还需要多少时间才能结束。如果大家达不成一致意见，就不要再补时讨论;5 .合理安排议程时间，各项议程长短适中，分出先后主次。手腕里面戴块手表，以便需要时可以悄悄看一眼，掌握一下时间;6 .不要在桌上放文件。所有文件应该事先就发下去，使大家有足够时间进行阅读和消化。篇幅较长的文件或那些含有大量数据或详细情况的文件要相应附一份简短的内容提要。要与会人员知道你为什么要发这些文件，又希望从他们那里得到些什么观点、决议或行动；7 .准备要相应充分。送来的文件要全部阅读，两个会议之间的空闲时间和人们交谈一下，建立沟通桥梁，收集一些证据和信息。用实例告诉大家，你希望其他每个人的会议准备工作也能达到这样一个

8、标准；8 .鼓励参与精神。让大家明确你选了这些人，就是让这些人都参加到讨论中来，不允许出现沉默现象；9 .排除“还有别的事吗”这句话。如果公司的门廊塌了，或公司已经破产了，或者财务经理和清洁女工私奔了，这些事都不言而喻，无人不知。“还有别的事吗”这句话是用来引导大家提出不同意见的提示语，或者是在大家都已疲惫不堪时，点点头便表示同意某个决议时用的；10 .如果会议因故取消了，理所当然要通知每个人。但是如果有人没接到通知来开会了，那你就应该在会场上说明取消原因并向他们道歉。五、逆境中如何进行晨会经营如果我是主管，在业务逆境中主持晨会召开，我绝不会说:“各位，现在是我们必须齐心协力的时刻,否则我们就

9、要经营不下去了。”因为这是模糊，充满恐慌，而且又没有提供任何明确意义的语言。哈佛管理学院史提佛罗宾斯指出，恐惧还会造成压力。在压力之下，不仅创意会蒸发殆尽，解决问题的能力也会降低，大家甚至停止学习和工作。大家就依自己的冲动反应，不会再彻底思考行动的后果与事件的关联性。这对于整个团队要度过诡语的业务挑战，是有害而无益。1 .走出去，缓解压力不妨把整个团队全部请到公园、花园或郊外，以各种趣味活动，疏泄压力和郁闷。切入正题时，主持人先稳住自己的情绪,否则很可能已经将“逃啊！ ”的恐惧情绪泄露给了属员而不自知，无形中把自己觉得业务环境造成的庞大压力，辐射到整个组织。让大家在安静的环境中，一起花一点时间

10、了解未来的方向和存在的问题。主持人一面说，还要一面观察大家的表现和反应，要看到大家开始兴奋了才行。2 .成绩无论大小，都要庆功所谓把“风”炒成“雨二大家应该多注意做出的成绩，成绩不论大小，都值得注意、庆贺和鼓励。不过，不要用90年代那种奢侈的庆功宴会，现实的状况不容许这样。大家可以在晨会中，至少好好表扬一项成绩，鼓励一种正气，让晨会有鼓舞的效果。3 .用辩论的形式开晨会业务低迷时，属员反映在晨会上的问题有：迟到、早退、易怒、不和别人谈话、私下发牢骚、对晨会内容漠不关心等。对待这些问题，主持人和主管切忌采取批评的态度，而应善于从心理上去分析，推心置腹地做思想工作。强加与人，其实是思想工作者最大的缺点。主管要不断地主动找人谈话，积极搜集信息，平时要掌握部下的心理状态。另外不能轻易放弃晨会上或散会后的思想工作，而要耐心地、不间断地工作，放弃急于求成的思想。晨会经营应当走一条踏踏实实“低起点”、“小视角”的途径。这就意味着主持人应时刻汲取营养、改进方法,进而使晨会达到“让员工人人拥有一张训练有素的。