妇幼保健院孕产保健部优质护理服务实施方案.docx

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1、妇幼保健院孕产保健部优质护理服务实施方案为岭步深化优质护珊员务，夯实基础护理工作,全面加强临床护理工作，强化护理岗位管理， 翎理部的带领下，我科始终野寺“以病人为中心的责任制整体护理，深化优质护瓒艮务内涵，探索建立长效机制，现根据本科室实际情况粉烷本病区优质护瓒艮务实施方案：一、指导思想坚持，以病人为中心的责任制整体护理；规范护理工作，加强基础护理；改善护瓒艮务，提高护理质量；保障医疗安全，为患者提供安全、优质、满意的护瓒艮务。二、工作目标以达到“患者满意、家属满意;社会满意、政府满意;医生满意、护士黄意”为目标,加强护理内涵建设,深入推进优质护理务。三、活动主题夯实基础护理，提供满意服务。四

2、、组织员组长：李花（科主任）副组长：杨富娇（护士长）责任护士：杨世琴 杨丽洁 杨桂芬成员： 杜恒凤 杨怀芬 王仕兰 赵星琴辉先银诞琴 石衫芹熟羊娥组长职责：1、在护理部主任领导下，根据护理部及本科室工作计划，协调、监督、指导和评价科室优质护勤员务工作落实情况。2、根据病区优质护斑艮务落实情况，定期提出指导、整改意见。副组长职责：1 .在护理部主任领导下和科主任业务指导下力魏护理部及本科室工作计划，制订病区工作计划，并组织实施。做到季有分析，月有重点，每年有总结。2 .负责实施病区的科学管理、合理分工、科学弹性排班；检鳍实各项规章制度及疾病护理常规；保持病区环境的整洁、安静、安全；加强陪护、探视

3、人员的管理，落实好陪护制度；做好各类仪器、设备、药品的管理。3 .负责检查病区护理工作质量，参加用旨导危重、大手术患者的护理及抢救。对新入院患者及时见面沟通，督促护理人员严格履行职责、执行各项规章制度和技术操作常规，在提供护理服务前，向患者明确告知。预防差错事故和医院感染的发生。4 .参加科主任查房,科内会诊及术前、疑难病例及死亡病例讨论,组织本科护理查房和护理会诊,审阅修改护理文书。5 .组织本科护士业务学习、业务查房与三基考核，安排进修实习护士的带教培I川。6 .积极开展准入的护理新业务、新技术，开展科研工作总结经验，撰写学术论文。7 .定期召开公休座谈会,听取对医疗、护理及饮食等方面的意

4、见；研究改进病区管理工作；开展心理护理和健康教育。8 .督促检查科内清洁卫生、消毒隔离、饮食管理等工作，加强科室管理。9 .定期召开科室护士e议，了解本科护理人员的思想动态、业务能力和工作表现，分析讲评护理质量、规章制度,工作程序若有更改、变动,应告知所有人同丸行。10 .全面落实质控、感控工作，提升优质护斑器质量。1L指导感控护士制定本年度感?萝口识培训计划，按计划完成培训工作。责任护士职责：1、在组长及副组长指导下进行工作,全面负责本组病人责任制整体护理工作的开展。2、每日根据患者病情、工作内容合理安科膝组责任护理工作，分蜜麻，体现能级对应、合理戢，满足患者对?户理工作的需要。3、参与本组

5、危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救和护理工作。4、参加晨晚间护理、床旁交接及查房,评估并掌握本组病人的情况，落实基础护理、诊疗措施、健康教育开展情况。5、负责病人入院接诊，介绍各种制度、病区环境及有关工作人员，与病人沟通交流,并收集病人入院资料，做好病人入院评估工作。6、负责所管病人的各项治疗、护理及相关健康教育的落实,负责安排各项辅助检查，协助医生完成各项有创检查、治疗。按时巡视、观察病人，及时记录护理文书，发现问题，立即与医生联系。7、参与本组医生查房，及时与护士长、医生、病人及家属沟通,全面了解所管病人的病情、治疗方案及对护理的要求，掌握病人“十知道7、了解病人对疾病的心理需求，做

6、好心理护理。对病人提出的要求给予最大的帮助和解决。8、做好病人的安全管理工作，防止护理并发症的发生,负责分管病人的抢救工作。9、做好病人出、入院、转科的处理，给予出院指导。1。、协助护士长做好本组护理质量控制和改进工作，不断完善护理工作流程。11、规范指导下级护士、新进护士，认真带教实习护士。12、组织本组护理业务查房、重危病人病例讨论。13、协助护士长组织“三基小剖11及考核。14、协助护士长检查、督促科室感控制度的落实,如消毒隔离制度、无菌技术、手卫生等实施情况；定期自查感控工作情况，发现问题及时分析原因，提出整改措施并进行效果评价。15、对病区管理进行监督质控，检查有记录及分析；熟悉病区

7、管理规章制度及质控标准，发现问题及时与护士长沟通，并提出整改意见；做好护理技术操作、急救药品等的质控工作并有记录，保持抢救设备处于备用状态。五、工作实施（-1组织保障医院优质护瓒员务是一把手工程，科室由科主任担任组长，护士长担任副组长，组员由病区护理人员组成,明确组织分工,落实优质护珊艮务，中域开展工作。（二）、以岗位管理为核心，科学设置护理岗位执行岗位管理,科学设置护理岗位。明确岗位所需护士的任职条件，不同岗位的护士数量和能力素质应当满足工作需要，合力配置，动态调整。护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配。（三）、合力配置护士数量1、遵循责任制整体护理工作模式

8、的要求配备病房护士，病区护士与实际开放床位匕坏低于041 ,每名责任护士分管病人平均不超过8个。2、根据科室魅|特点,科学、合理、弹性排班。3、制定护士人力紧急调配方案，满足应急调配。（四）、力口弓附户士岗位培训，全面提升护士职业素质1、加强新护士培训。实行岗前培训，包括：医院规章制度、相关法窗珞见、岗位职责、医德医风教育等。2、加强护士的继续教育。注重新知识、新技术的培训和应用，提高专业内涵，适应临床护理发展需要。3、加强专科护理培训。4、力口强理论知识培训。5、力口强护理操作培训。（五）、强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作1、定期进行培训学习，如：三基培训；护士分层培训；护理相关制度培i川等。2、科室自查、护理部督导评价相结合。科室每月对照优质护理评价标准进行自查，护理部每季度进行督导检查、反馈，对存在问题认真加以整改。3、定期召开护理质量分析讨论,解决存在问题,提出整改措施。（六I加强医护团队合作和医患沟通坚持围绕以病人为中心的医护团队，完成患者全程、全面的治疗及康复。7