XX工厂XX设备服务能力及保证措施.docx

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1、XX工厂XX设备服务能力及保证措施1、售后服务中心名称：XX售后服务中心联系人：XX电话：X2、工厂售后服务机构备品备件仓库备有充裕的各种备品备件、专用工具，保证各种备品备件、专用工具等均能在2小时内供应到位，常用备品备件及设备专用工具，我方免费提供，实际耗用超出此范围及数量部分，我方长期优惠并及时提供。并保证在设备整个使用寿命期间均能以优惠价购买到合同货物的标准附件、备品备件及专用工具。在质保期内如因产品质量出现问题（不包括人为损坏），免费更换损坏元器件。3、配合承诺积极配合用户和设计方做好设备选型工作，并无偿提供工厂的技术资料和技术咨询。若选用工厂产品，工厂可配合产品的安装、调试、发电以及

2、一系列的手续。4、产品质量保证免费质保期1年。终身负责上门保养、维护及保修服务。质保期内免费提供易损备品备件。5、技术资料保证所交付的技术资料是完整的、清楚的和正确的，并能够满足招标文件所规定的和设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求，相关费用由工厂负责。6、技术服务为用户进行系统图、原理图、接线图等方面的设计，向用户提供建设性的合理化建议。积极组织设计联络及技术交底工作，提出设计联络纲要及所要解决的问题，配合贵方、集成服务商、设计院等及时完成设计工作，相关费用由工厂负责。我方免费向贵方提供必要的考察便利和一切技术咨询服务。7、培训服务在设备安装和调试阶段，在贵方现场对施工单位、监理单位和运营单位技术人员进行技术培训，培训次数可依据实际需要予以增加调整，培训教材数量与培训人员数目相同，相关费用由工厂负责。