机关（办公室）工作实务指南.docx

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1、机关（办公室）工作实务指南北塔区委办副主任李爱国2023年8月日目录1机关（办公室）工作的三项基本功2 .工作执行力落地要做足“四个字”3 .机关工作的五个好习惯4 .机关办事的7个辩证法5 .机关工作谨记十条6 .怎样把公文写成美文7 .关于请示汇报工作有关事项8.写好会议纪要“八字诀”一、机关（办公室）工作的三项基本功概括来说，要做到“提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办”，即要具有准确简洁、逻辑清晰的口头和书面表达能力，严谨细致、干净利落的办事能力，善于沟通、商量办事的协作能力。1、表达能力。要善于用最简洁的语言，把复杂的事情讲清楚。有一个管用的训练办法，就是在向上级汇报前，先向自己汇

2、报一遍，用5分钟时间把一件复杂的事情讲清楚，把你了解的情况和你的看法表达清楚。尤其是随着资历加深、职务提高，需要汇报的事越来越多，很多场合往往需要汇报人在几分钟内把一件事汇报完。这就需要大家具备准确简洁、逻辑清晰的口头表达能力。养成这个习惯，你开会发言、讲话也会比较简洁，不会东拉西扯，不着边际，长篇大论。写文章也是一个道理。好的稿子是可以讲的，给别人念一遍大家就听得一清二楚，这是最好的稿子。因此，写文稿首先要会讲文稿，写文稿之前，要把情况吃透，搞清楚。总之，提高表达能力需要做到四个清楚：搞清楚，想清楚讲清楚和写清楚。2、办事能力。要做到严谨细致，干净利落，关键是养成良好的工作习惯，即谋划在前、

3、请示在先；记录在案、办细办实；报告及时、事后总结。谋划在前就是做任何事情，先把“怎么做、怎么开展“理清楚。请示在先，一方面是做事前一定要先把任务意图吃透吃准，另一方面是执行任务环节，遇到重要事件或新的情况时，一定不要轻易自作主张，而要在办妥事情的同时及时请示报告。记录在案是指接到每一个指示、电话，向别人转达每一个指示和意见，任务执行过程中发生的每一个变化，都要记录在案，既是为了备查，也是便于日后总结。办细办实就是注重细节，注重环节，工作到位。报告及时是要及时准确地按程序报告。事后总结是为了加强经验积累，避免同样的问题重复发生，使我们的工作更加理性更加规范，不断创新。3、协作能力。这是一个人综合

4、素质的重要体现。一是要商量办事。不仅要善于跟同事商量办事，还要善于和其他单位商量办事，更要善于跟下级单位和下属商量办事。善于沟通,不仅能得到别人的支持配合，还能吸取别人的经验智慧。二是要互相补台。这需要有一个良好的心态，乐见他人成功。分工以内做到位，分工以外不插手，别人的事情多补台。再能干、再聪明的人总有疏漏的时候，做好工作总是离不开别人帮助,离不开别人补台。二、工作执行力落地要做足“四个字”：起、承、转、合一分部署，九分落实，关键在于抓落实、抓执行。要善于抓严“起”，引领工作起步快。一旦领到工作任务，首先要琢磨从哪入手、先干什么，重点、难点、节点是哪些,薄弱环节在哪，在脑海中描绘一条清晰的思

5、路。思路应严格紧扣贯彻上级精神、体现领导意图、结合本地实际、惠及人民群众、实现既定目标等，不必“胡子眉毛一把抓:要紧抓工作展开前这一关键，制定好任务“分解表”、进度“时间表”、执行“路线图”，责任到人，让任务指标尽可能细化分化量化。要勇于抓实“承”，凸显工作敢担当。要提高执行力还应锤炼实干担当的精神，注重学习探索，补齐短板，增强文字表达能力口头表达能力、组织协调能力、综合分析能力等个人能力，备足担当的“工具箱”，克服“本领恐慌二要从执行的要点和难点寻求突破，不断优化执行流程，建立健全工作任务清单、问题清单和责任清单，在担当中把工作做细致、做扎实,保证达到高标准。敢于担当不是逞匹夫之勇，也不是拍

6、脑袋、拍胸脯，而是以对目标的执着追求，凭借过硬的本领，创造性地解决问题。要勤于抓牢“转”，难点工作会应变。面对纷繁复杂的发展形势，应变能力无疑是推动发展的重要因素。在落实工作进程中对象是动态发展的，上级的意图、要求、目标可能随着时间推移有所改变，因而执行者必须能随机应变。当上级思想意图变化时或具备了更好更成熟的落实条件时，及时请示汇报,勤于和领导沟通，留足上级指导纠正的回旋余地，切忌“刻舟求剑”，谨防“木已成舟”“尘埃落定”“无力回天”。同时，要打好“提前量”，为自己留下一点修改完善的时间。要诚于抓稳“合”，精诚团结智统筹。工作执行往往需要各方面协调配合、信息互通，对执行中遇到的新情况，及时交

7、流沟通力求统一思想行动。执行力除了纵向维度的领悟，还应注重横向维度的把握，多和部门协调沟通、多与同事团结协作、多向群众宣传引导，通过横向整合力量让相互了解、相互支持、增进互信随时赢得有效支持和帮助，高标准、高效率推进工作的开展。在工作中千万别逞个人英雄主义，要诚于和同事们拧成一股绳，尽量使工作有的放矢，确保善始善终、善作善成三、机关工作的五个好习惯第一个习惯：阅新书（每天翻阅一本新书）多读书的好处不言自明，但很多人苦于没有时间。其实,读书未必要字句通读，对自已有所裨益即可。可能你今天只翻看了一页，但其中的东西很可能对你有所启发，关键不在于每天一本而是养成一种求知的习惯。现在电子书非常方便，只要

8、有恒心日积月累，必有所成。第二个习惯:列清单（每天列一张任务清单）机关工作，时间管理极为重要。每天早晨略微提前几分钟到办公室，花几分钟时间把一天的工作清单列出来，并按照重要且紧急的、不重要但紧急的、重要但不紧急的、既不重要也不紧急的四个等级分类，依次分配时间和精力。每天下班前（也可以在每天睡觉前躺在床上）花几分钟梳理一下当天的工作任务完成情况，以便查漏补缺、亡羊补牢。第三个习惯:周复盘（每周进行一次工作复盘）每个单位都会召开各种总结会议，可见做好工作总结的重要性。要学会在总结中提高，在反思中成长。你有多么擅长总结，你的工作就可以提高到多么高的层次。每周结束之时，要对自己一周的工作进行一个自我复

9、盘，想想做了什么、有哪些经验教训，久而久之就能自我提升。第四个习惯：月梳理（每月梳理一次工作流程）机关工作，流程非常重要，一种是制度化的工作流程，如签字、办文、保密工作等方面的流程，必须熟记于心，容不得半点差错，需要经常梳理牢记；另一方面是个人自我安排的工作流程，不属于严谨的机关程序，如果更加有效率，会提升工作的质量和效果，需要每月反思、梳理、提升。第五个习惯:季结识（每季度结识一位专业人士）三人行必有我师，网络时代更是如此。机关工作不仅需要自己有良好的工作能力，也需要对社会方方面面有更多的了解和思考。本着真诚求知的态度，结识各领域的专业人才，是开阔自己的眼界，提升思想见地，丰富知识和视野的捷

10、径，对工作创新提高很有帮助。四、机关办事的7个辩证法1、急事稳办。越在紧急情况下，越要稳住心态，不能遇事急躁，处事毛糙，乱了章法，慌了手脚。越是处置紧急事情，越要追求办事的一次成功率。遇事不慌，稳中求快，实现速度和效益的统一，是急事稳办的本质要求。2、大事细办。天下大事，必作于细。机关于部在承办重大事情的时候，一定要心细如发，一丝不苟，确保周全。要始终关注大事中的一切细节问题，防止1%的疏忽，导致100%的失败。所以，我们在大是大非面前，头脑要非常清楚，想得要非常细致，做得要非常周全，有如临深渊、如履薄冰的谨慎态度，办得有根有据，有章有法，有理有节，有始有终。3、轻事重办。办事方法，大致可分为

11、两种，一种是举重若轻，一种是举轻若重，工作中这两种都需要。举重若轻，就是把很繁重的事情，当作轻松的事情来做，说明当事者有能力、有气魄；举轻若重，就是把很小的事情，当作很重要的事情来做，说明当事者办事细致入微。学会了举重若轻，就会觉得大事不大，变压力为动力，以良好的心态做好大事；学会了举轻若重，就会感到小事不小，老老实实做好小事；大事小事都能做好，还有什么做不到呢？在此强调一下，小事并不等于简单,有些小事干起来非常麻烦，个别小事时间跨度大，久拖不决。所以，特别需要耐心和恒心，不厌其小，不厌其碎，不厌其烦，不能忘事、漏事，心中有数，确保落实。4、熟事生办。所谓熟事生办，就是把熟悉的事情当作不熟悉的

12、事情来办。机关工作不少都是常识性的，程序性的，年复一年周而复始。许多事实证明，越是对自已很熟悉的事情,越容易产生麻痹心理。不少事情出批漏，恰恰是因为对它太熟悉而掉以轻心所致。5、生事慎办。工作中免不了任务和岗位的转换。面对陌生的事物，一个人无论多么聪明，多么有才华，他的知识和本领也是有限的。所以，涉足陌生的领域，处理陌生的事情，应谨慎从事扎实行事，切忌自负轻率，鲁莽冒失。6、特事特办。“特事”指的是特别的事情，或者是新出现的问题，过去没有遇见过的情形，等等。这些超常规的事情，按常规的办法办不了、办不好，就需要在办事时灵活处置特殊情况特殊处理”，是机关干部应把握的一条办事原则。随着事业的不断发展

13、，许多情况下都是“先办事后区分责任”、“先办事后完善制度”。“特事特办”的基本要求是原则性与灵活性高度统一。7、有事快办。快，就能够赢得主动。有事快办，就是办事要讲效率，不能拖拖拉拉。我国自古就有“今日事今日毕”的格言有事快办，说到底是培养一种雷厉风行的作风。一事当前，立刻去做，毫不犹豫。文件不在我手里积压，事情不在我手里延误，工作不在我手里中断，也就是通常所说的“案不积卷、事不过夜”。五、机关工作谨记十条第一条:绝对忠诚，品行之首习总书记在中办调研考察时鲜明提出：“坚持绝对忠诚的政治品格“。坚持对党绝对忠诚，必须把牢政治方向、严守政治纪律。在大是大非面前头脑清醒、旗帜鲜明，决不能在政治方向上

14、走岔了、走歪了，更不能走错了。第二条：身在兵位，胸为帅谋这既是对机关工作的职能定位，又是对机关干部的殷切希望。在机关工作，要围绕大局出谋划策，贡献智慧。第三条:服务为本，优质高效要增强超前服务和事后服务意识，在搞好为领导服务、为同级机关服务、为基层群众服务上有新的突破和跨越。第四条:严谨细致，精益求精天下大事必作于细。无论办文办会办事，都要一丝不苟、严谨细致、精益求精，于细微处见精神，在细节中显水平，切实做到“文经我手无差错，事经我办请放心”。第五条：雷厉风行，马上就办高效率地开展工作，要权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办;沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地

15、进行。第六条，眼观六路，耳听八方机关干部应学会用新视角看问题，用新思路搞调研，用新方法抓督查，用新思维作研判。只有这样，才能有针对性地提出分析问题以及解决问题的方法措施。第七条:心无旁鹫，任劳任怨机关干部要正确认识苦和乐、得和失的关系，养成“计利当计天下利”的胸怀，做到虔诚而执着、至信而深厚，为了党和人民事业勤勤恳恳、任劳任怨，专心致志做好工作。第八条：铭记“五不”，修炼品行1990年，习近平同志在与地县办公室干部谈心时语重心长地说，在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，努力做到“五不”：一不自恃；二不自负：三不自诩；四不自卑；五不自以为是。这“五不”要求，为各级机关于部做人做事指

16、明了方向。第九条：矢志奋斗，甘愿奉献在机关讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心，有了这颗心，就会“痛并快乐着，再怎么艰苦也是美的、再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。这才是符合党和人民要求的大奉献。第十条:廉洁自律，严以修身一个人是否廉洁自律，最大的诱惑是自已，最难战胜的敌人也是自己。机关干部，要注重自我修炼、自我约束、自我塑造，在廉洁自律上作出表率，树好形象，真正做到守得住清苦，耐得住寂寞。六、怎样把公文写成美文1、写前“四问”一问写的是什么？文体不同，写法也各有不同。比如领导讲话中的论述性内容与理论文章的论述性内容，计划方案中的政策性内容与指示中的要求性内容，是不一样的，如果混淆了，写出来的东西很可能就不伦不类。二问给谁写的？写领导讲话，要学会运用反映领导职务身份、性格气质、个人经历的语言，尽可能体