2023年保洁主管终工作总结.docx

《2023年保洁主管终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年保洁主管终工作总结.docx（12页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、保洁主管2023年终工作总结保洁主管20X年终工作总结（一）本人自今年X月X日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D一般保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和一般卫生保洁效劳监管治理。治理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给治理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼时机。下面将今年以来工作情况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共地域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，根本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒地域存在着二次污染和重复

2、清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响庞大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，其它通过协调临时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大局部时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。二、一般保洁工作治理外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本工程为别墅工程，工作环境只有园区和车库，条件比拟恶劣，且每人所辖地域

3、也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、治理制度、公司领导等深刻的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的一般工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够静心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及

4、公共地域的卫生要求。同时配合实际工作的细则我在一般工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的（保洁作业指导书）先后制定、修改了一系列治理规定细则和具体措施，使各项治理分工明确、责任到人。并依据现场情况拟定了保洁员工岗位地域划分、工作流程、职责、安全操作标准、应急方案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外包公司主管填写（工作表）和我每日填写的（保洁巡视检查表）双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。

5、通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部紧密配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，预防再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提整理行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比拟和摸索，整理出一套合适本工程现状的操作流程及药品器械清单，节约了本钱，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐渐改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自7月

6、1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以一般的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。局部装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了预防出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我其它通知前台联系业主，做到双保险。回忆这半年多来的工作，在上级领导的援助和关怀下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在治理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些缺少之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的

7、成绩来回报领导对我的信托。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：1加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种治理规定。.2与外包公司主管加强沟通提高保洁效劳质量、工作效率，加强各方面的培训。3.结合公司规定逐渐建立和完善起对外包公司的考核治理制度，提高外包公司工作效率水平。保洁主管20X年终工作总结（二）转眼20X年已经过去，回忆这一年的全部工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并累积了不少工作经验。严格按照公司的规定，标准化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。公司今年将对保洁、实行严格的培

8、训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训I,对在职保洁员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。为了能够更好地完成20X年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：一、治理检查制度为了确保作业方案、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的治理目标的完成，将实行检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、效劳标准，对作业的效果进行自查，便于及时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、班长每日巡查：对办公楼地域内、岗位进行巡查或抽查

9、并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发觉的问题及时处理，及时会报。3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核方案，完善保洁工作。4、制定一般、每周、每月、每季、每年的保洁方案，严格依据方案实施保洁工作。5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。6、对本部门员工的行为标准、业务技能、遵章守纪、礼貌效劳等方面进行培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装齐整、干净，要求举止文明、大方得体，精神抖擞。3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼。主动问好。三、每月对员工的工

10、作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核工程考核内容扣分标准1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣210分2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣210分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣25分4、卫生间应无明显污渍不达标扣210分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣510分6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣25分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣25分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣25分9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣25分10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣25分11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣25分12、消防设施

11、应无积尘不达标扣25分13、地脚线应无积尘不达标扣25分14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣210分15、洗手间、墙身、除尘除渍。一般工作发觉污渍及时清洁不达标扣25分16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣25分17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。不达标扣25分保洁主管20X年终工作总结（三）20X年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的中意，是我们永远的追求的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌作为公司的开展目标，“效劳第一、客户至上

12、作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出缺少，为20X年的工作打好根底。一、人员治理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训I,使保洁员掌握保洁工

13、作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行(保洁工作手册)培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行，无人清洁，“本色清洁取得了良好的效果。在原有的白班根底

14、上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要

15、求，每20分钟吸尘一次。四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共地域卫生一般维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责一般保洁工作)(9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。五、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，

16、尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20X年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，20X年4月份应全面从新设计绿化。六、有害生物防治方面依据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。七、卫生质量监督方面随着iso9(M)1-X质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来