有效提升与陌生人的社交能力之多人聊天时的技巧.docx

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1、有效提升与陌生人的社交能力之多人聊天时的技巧有的人通过有意识的练习，在一对一聊天时还放得开，但是在多人话局的场合，却总插不上话。一对一的聊天方式是在一个只属于你们两个人的空间内进行交流，对方有回应你的责任。如果是多人在一起聊天，不仅你要同时接受多个人的信息，而且在场的那些人也没有回应你的责任。这个聊天空间不是封闭的，你容易失去掌控感，你实在不确定自己即将说的话会不会与他们合拍，会不会受到他们的关注，或者，你会不会显得足够聪明。这时，你需要更多的勇气，更重要的是，你还需要学习以下技巧，这些技巧将帮助你开展“一对多”聊天的三种局面：当你想创造新话题时，当你想加入某个话题的讨论时，以及，当你想主导这

2、次讨论时。我在接下来的内容里，将这三种局面的技巧分别说一说。创造新话题的技巧：挑出关键人物首先，当你想创造一个新话题的时候，最怕没人接招。你要避免“责任扩散”的现象发生。所谓多人话局的责任扩散，指的是在场的人很多时，做出回应的责任就会被无形地扩散到这些人身上，造成人越多，扩散范围越大，个人回应你的责任就越小的现象。所以，你开聊时，风险最低的方式就是， 挑出这个话局里的某一位来聊。挑谁呢？找出那个关键人物。关键人物可以是组局的人，可以是这个话局里的活跃分子，可以是最有影响力的那个，也可以是那个最伶牙俐齿的，最爱讲笑话的人，又或者是那个和你最熟的人。和这个关键人物聊什么呢？你想想最近有什么新闻热点

3、，然后，这个热点和他的知识背景有什么联系，你来诚心请教他的看法。比如，2018年年初，有一则流感下的北京中年的文章进入大家的视野。那么，你可以面对在场的某个医疗领域的朋友，这样抛话题：”流感下的北京中年这篇文章，真是让人唏嘘，没想到流感这样凶残。请教您一下，流感和普通感冒到底怎么区别？ ”如果现场有保险行业人士，这个话题就抛得更自然了，你可以说：“如果他们事先买了保险，哪些种类的保险在这个事件中是可以赔付的？ ”如果现场有自媒体人士，你可以这样抛话题：“这篇文章好几次刷爆朋友圈，请教一下，你们的自媒体营销中，会怎样去触碰这个热点话题？ ”这种聊法，你不仅用新闻热点把在场的每个人的关注力都吸引了

4、过来，并且,你用请教的语气有针对性地问这一位关键人物，他感觉被尊重，他一定会给回答，而且他会认真回答的。这是第一种局面，我教了你怎样创造一个新话题。加入聊天的技巧：发出四种声音那么，当大家已经在热火朝天地讨论某个话题时，你怎样插话进去？不用紧张，有四种声音你都可以发。第一种声音：我有见解。这是你首先选择的声音，这也是最重要的声音。注意，发出这种声音的时机是，在出现讨论的空隙时，也就是说，你不能打断别人，不要给别人一种咄咄逼人的印象。另外，你也不要怕自己的观点不成熟，这不是公司里开会，放松一点。还记得我们第一讲里说的吗？社交聊天，就是一场资讯大交融、乐趣大冲撞的聚会。你需要从心里认可自己的价值。

5、如果在那个话局里，你觉得大家真的水平都比自己高，你总是自感矮一截,这时更要用自己的价值为自己打气：“别怯场，我有我的独特视角，我的见解有供大家参考的价值。”你可以用以下的话给自己造势：“我来说说我的看法，如果有不对的，请各位老师不吝赐教。”“我是新人，刚刚接触金融领域，对这个事儿，我还没有想出终极解决方案，但是我有两点建议很想说说。”或者，你可以为自己的见解增加三种祛码：直接经验祛码、学术祛码、团队祛码。直接经验祛码 指的是，你的见解来自于你的直接经验。比如，你可以这么说：“我是做企业内训I的，经常接触企业里的人力资源部。在我和HR们的长期大量接触中，我发现，在面对这类问题的时候，大企业的HR

6、和小企业的HR,解决思路完全不同。”这就是你独特的直接经验，这是一个很有重量的祛码。学术祛码 是什么呢？你的见解来自学术专业研究，很有权威性。比如，你可以这么说：“我前儿天刚刚读到关于这个话题的最新研究，英士国际商学院教授ErinMeyer还在哈佛商业评论里，发表了文章，说日本、德国这样的企业，虽然等级森严，但在做决策的时候，并不是搞一言堂，反而很注重共识。”这就是学术祛码。另外，你还可以为你的见解增加 团队祛码。你可以说:“在我的IT行业客户群里，一半以上的都认为，专业技能的重要性胜过软技能。”一个特定人群大多数人的意见，也很具参考价值。这三个祛码，帮助你在发表见解的时候，有底气。第二种声音

7、：我有疑惑。如果你实在发表不出什么见解，怎么办呢？那也不用着急，还有第二种声音可以发：我有疑惑。不要不懂装懂，要不懂就问。 发这种声音的时机是，当时当刻就问。为了让大家注意到你的问题，你可以在肢体语言上给提示。比如，微微举一下手掌，或伸出食指，或将身体往旁边一侧。你问问题的语速要稍快，音调略提高一点，但也注意不是吼叫。不要怕你的问题不够成熟，问题往往能挖掘更多细节，或纠正某些偏差的观点。有时，也许你还问出了大家其实都想问的问题。有这三个版本的问题供你参考使用。闪电版：你可以这么说：“不好意思，我有个简短的问题。”或者：“抱歉打断一分钟，就一分钟，我很好奇，请问，谦逊版:你可以这么问：“张总，这

8、方面您是专家，千万别笑话我的这个问题。请问”灵感版：你还可以这样问：“你刚刚讲的故事，让我突然想到这样一种可能。如果请问”问问题，就这么简单。闪电版、谦逊版、灵感版的问题，是帮你刷存在感最简单的方式。我当年去美国念书的第一个学期，在课堂上也觉得很难插话，我就是靠问问题幸存下来的。第三种声音：我赞同，并有补充。当你听到和自己一致的观点时，请立刻表示充分赞同，如果还能顺着补充一些细节、例子、故事、数字，甚至相关话题，那就真的是个聊天高手了。当有人说鼎泰丰的小笼包好吃时，你立刻举双手赞同：“我也超喜欢。”然后，如果你有关于包子，或面食的那一类“吃、吃、吃”的故事就可以上场了。或者，你补充一些细节也行

9、：“皮薄馅多，而且不油腻。”你还可以补充个例子：“像我妈妈这种不吃肉的，去了鼎泰丰，都要点一笼小笼包。”你还可以补充相关话题：“他们的菜肉蒸饺也很美味”；“鼎泰丰的炒饭真是粒粒分明啊”；“上海豫园的小笼汤包也值得一试”。这就是第三种声音，我赞同，并有补充。第四种声音：我没观点，但会归纳总结。当你对所谈的事情，实在没有自己的观点，也不知道持什么立场，也没啥问题可问，你还是可以发声的。你可以进行分析性的推进，说说某个观点的可行条件，也许会遇到的困难等等。最常见的分析性推进，是对大家刚刚的讨论做个归纳总结。你可以说：“我刚刚在认真地听大家的讨论，这里好像有三个不同的观点。第一种认为第二种观点觉得第三

10、种看法是”其实，很多新人在职场会议上，就是这么刷存在感的。不要小看这种归纳总结的声音，它同时体现了你的聆听力、提炼信息的能力和组织语言的能力。主导聊天的技巧：制造矛盾当你在一个多人话局上逐渐放开了，获得更多自信和关注以后，你可以尝试主导这场聊天。这是对自己的一次挑战，不要放过这个锻炼机会。主导聊天最有用的技巧就是， 制造矛盾，挑动正反方，制造出不同意见相互碰撞的局面。这是我们培训师常用的主导课堂技巧。当值得讨论的观点出现时，我会先问,有没有反对方，再问有没有赞同方。注意一下顺序，不是先问有没有赞同方，而是先问有没有反对方。为什么？人一般在公众场合发言时，喜欢说一些让别人觉得有新意的话，说一些出

11、其不意的话，这通常就是反对传统观点的一方。先问有没有反方，更能激起大家发言的欲望。反方发表完看法后，我会问：“难道真的就没有赞同的人吗？ ”这时，一定也会有人跳出来，支持原观点。这就是你在聊天中制造矛盾，利用矛盾，让这个话局上的各路神仙有机会施展他们的机敏和幽默。在追逐真理的道路上，大家享受到了聊天的高级乐趣。这就是我要教你的三种在和多人聊天时，打开局面的方式。还记得吗？我们曾说过，一对一聊天像打网球，是发球和接球的配合。那么， 一群人聊天，更是配合的艺术，像即兴的群舞。大家聚拢在舞台上，即兴随着音乐起舞，大家都不知道会跳成什么样的舞步,但大伙儿互相支持、互相弥补，每个人都有机会表现一下自己，共同奉献出一台精彩的演出。小结这里给你讲了如何在多人话局里聊天的技巧。除了我们之前说的一切方法之外，你还应该掌握：首先，怎样将新闻热点与现场的某个关键人物的专业结合，用诚心请教的方式去抛出一个新话题。其次，你可以用这四种声音加入到一场讨论中：我有见解，你可以用直接经验祛码、学术祛码、团队祛码为自己的见解增加权威。我有疑惑，你可以问闪电版、谦逊版、灵感版的三类问题。我赞同，并有补充，补充细节、例子、故事、数字，或者相关话题。我没观点，但会归纳总结。最后，如果你想挑战一下自己，主导一次聊天，那么就制造矛盾，挑动正反方。