机房应急预案合集15篇.docx

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1、机房应急预案机房应急预案合集15篇在现实的学习、工作、生活中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成的危害，通常会被要求事先编制应急预案。那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是店铺精心整理的机房应急预案，欢迎大家分享。机房应急预案1机房是我单位的重要场所，重要仪器、设备相对集中，一旦发生事故，会造成严重后果。为此特制定本应急预案。一、触电(1)一旦发生触电事故，应迅速安全切断电源，切忌直接接触触电者。(2)即刻拨打紧急电话120并通知相关领导，同时开展现场应急救护。二、火灾1、报警程序：即刻通知领导及相关部门，根据火情大小如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心(电话119)2、

2、组织实施：机房管理员一旦发现火情后，应即刻切断电源，并使用灭火器扑救起火设备。三、空调漏水若空调系统出现渗漏水，应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，同时临时用电扇进行降温。四、设备发生被盗或人为损害事件(1)发生设备被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告中心负责人，同时保护好现场。(2)中心负责人接报后，通知保卫处，一同核实审定现场情况,清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。(3)当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向领导汇报。五、机房停电(1)接到长时间停电通知后，应及时发布相关信息，部署应对具体措施。(2)如遇临时

3、停电，且停电时间在3小时之内，管理员要检查UPS是否正常工作，以确保机房设备的正常运行。六、网络故障(1)发生通信线路中断、路由故障、流量异常等故障后，网络管理员应及时查清通信网络故障位置，隔离故障区域，组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。(2)事态或后果严重的，应及时报告领导并请求协助解决。七、不良信息和病毒事件(1)发现不良信息或网络病毒时，管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告。(2)中心负责技术人员应采取隔离网络等措施，及时杀毒或清除不良信息，并追查不良信息来源。(3)事态或后果严重的，应及时报告相关领导以及相关

4、部门。八、服务器软件系统故障(1)发生服务器软件系统故障后，在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；(2)若重启失败，应立即安排备份服务器启用，并请求技术人员支援，作好技术处理。九、注意事项：第一、机房管理员要加强日常监控,及时处理、消除及上报安全隐患。第二、备齐安全相关装备。第三、及时做好备份。机房应急预案2核心机房电力的保障一直是维护体系的头等重要事项，通过实施应急发电演练，建立了可靠的应急预案机制，最大限度的降低电源中断对网络传输质量的影响。现分享核心机房电源中断应急预案，希望分公司尽快建立一套统一指挥、职责明确、反应迅速、处置有力

5、的机房安全保障机制。组织架构：责任领导、工程维护、网络监控、网络运维、质量管理等相关人员。机房电源系统说明：1、机房电力是两路三相四线制供电，进线线缆规格为：RVV50*4+16*1铜芯护套线。2、机房电源系统采用三级防雷系统，三级防雷分别位于电源进线端、UPS输入前端。3、机房现有两台60KVA-UPS电源，均处于正常运行状态。4、机房现有设备机柜已编号，均通过UPS电源和市电供电,每个机柜有独立的20A空气开关。空调、墙壁插座开关、应急灯、照明等都是单独空开接市电。5、运行中的UPS电源所带负荷，在逆变运行状态下能正常工作约4小时（已经过UPS放电测试）。一、核心机房电源中断预案1在接到停

6、电通知的情况下：1）计划性停电通知要确保综合部、工维机房管理部对口人接到通知（提前将对口联系人备案在物业处），机房管理员接到计划停电通知后,升级到调度中心进行信息发送，同步进行邮件通知相应应急小组成员。并与负责组长及责任领导电话告知，确保已经接收到本次停电的时间及可能发生的情况。2）维部进行发电应急预案小组成员通知，提前做好机房发电预案要求的准备工作，将相应的发电机、连接线、人员安排到位，各司其职，随时待命现场，做发电准备工作。确保停电时刻的电力安全及机房用电的保障措施，提前调度安排好相应人员做好保障用电的措施。3）计划停电时间开始后，马上启动应急发电操作，按照机房发电操作步骤实施阶梯供电的步

7、骤，恢复市电保障。并进行现场值守及设备工作确认，确保全部正常后电话告知调度中心及维护体系领导。2、在没有接到件可通知，突然发生停电的情况下：确认停电线路，停电时刻，停电时间等要素，启动核心机房发电应急预案。1）值班网管工作流程：值班网管监控到核心机房停电，第一时间告知工维部、网络部、运维部应急小组组长。信息传达到工维部机房管理员（一主一备），告知停电开始时间。要求在停电5分钟内将消息传达到调度中心，各应急小组组长。如无法联系上，进行升级到责任领导-工维部经理经理处。网管将停电信息电话传达后，进行调度派单，确保全部的应急小组成员都收到本次故障停电的信息。然后进行机房中设备的检查，包括：UPS设备

8、主机、各核心设备、汇聚设备、服务器、语音系统等。检查是否受影响。同时启动机房降温措施（降温方案：初步为加装抽排风设备、增加大风扇排风形成热量流动降温）实时监控设备及UPS工作情况，包括：电量下降情况，设备工作正常情况，每15分钟通报一次电量情况。2）运维部应急工作流程：运维应急同事接到故障通告后，第一时间往停电现场赶，到现场配合网管/工维部门进行设备仪器的检查、客服语音系统的保障，应急发电的协助。现场配合进行机房降温散热措施实施，实时检查网络设备的工作情况。3）运营质量管理应急工作流程：调度中心值班人员接到网管监控调度信息后，第一时间将故障信息记录并发故障通告到相关应急成员，并电话通知各应急小

9、组组长是否知悉。进行客服调度系统的设备工作运行系统检查，特别语音系统级坐席电脑，是否有问题，如发现工作系统有异常，及时与运维应急小组成员沟通，进行检查处理。实时关注故障工单流程进度登记，配合应急小组进行人员调度通告。4）工维部应急工作流程：机房管理员第一时间往停电现场赶，同时进行电话沟通供电公司、物业方等，咨询停电原因，是属于计划性还是突发性停电，预计停电时长，将咨询清楚的结果反馈到应急小组成员中，电话联系物业沟通好需要发电需求申请。工维应急小组组长接到时间后第一时间往停电现场赶，同时进行发电应急小组成员调度，安排第一时间到场工作开展，并升级通报告知主管领导，对口集团维护中心上报信息。工维应急

10、小组成员接到停电时间后第一时间往停电现场赶，要求30分钟内必须到场（住机房附近的人员往现场去，较远同事可以进行打车往现场去），先行到处同事配合网管、运维同事启动做好应急发电前的准备：连接线布放、接续、发电机发电前检测油/电/水路检查，确保正常。确保一切就绪后，确认可以进行发电操作后，按照发电操作流程进行发电恢复市电。网管将监控到停电的相应信息及级别同步发送到运营质量管理部调度岗，由调度岗将相应信息进行工维、运维、网络关联同事进行信息告知，同时报工维主管领导知悉。5）应急机房发电操作流程：机房用电系统包括四方面：空调制冷、主/备UPS主机、照明系统、客服调度系统。发电前考虑4方面系统设备用电功率

11、情况，为保障发电机带动的正常，不能进行同步供电，要区分优先恢复的步骤实施，确认发电机的工作正常。在发电前将需要供电的空调制冷、主/备UPS主机、照明系统、客服调度系统的市电输入主开关关闭。防止同步启动时发电机的无法供电保证。启动发电机，检测发电输出电流通断，待发电机运行稳定后。第一步启动空调制冷系统的市电输入开关，运维应急小组成员重新启动空调主机（空调因为市电恢复后需要重新启动）观察空调制冷工作是否正常。第二步启动主UPS设备的市电输入开关，观察发电机运行稳定情况，主UPS主机工作稳定情况，网络设备的工作正常与否。第三步启动客服系统的市电输入开关，包括（客服坐席电脑、UPS设备、空调制冷等），

12、观察发电机运行稳定情况，设备恢复工作情况。第四步启动备UPS设备、市电照明的市电输入开关，观察发电机运行稳定情况，备UPS主机工作稳定情况，网络设备的工作正常与否。发电机启动，市电输入正常后，网管将降温系统的抽排风设备关闭，与运维同事进行所有设备的运行进行全面的检查，确保设备已经是运行正常。发电机发起市电正常后，工维应急小组安排专人现场值守，及时关注发电机油量情况，同时与油品供应商确认油品配送要求及时间要求，并实时与供电部门确认市电恢复时间。6）停电过程中突发事项预防：网管在停电时进行机房确认运行中的UPS工作组、设备组工作状态。主/备UPS工作切换是否正常，在市电中断时UPS是否已经开始进行

13、供电保护。值班网管对机房中的所有设备进行全面检查，确保所有的设备已经是有主备供电，市电中断后UPS已经正常保障设备工作。同时对机房的温度进行观察，温度是否突然升高。停电后，UPS处于逆变工作状态，当班人员要每隔15分钟观察一次UPS的蓄电池容量、带负荷情况、机房环境温度，尽量使蓄电池容量大于60%,带负荷小于85%（因为已经有自购发电机应急，尽快要求短时间发起电，减少UPS的放电过度）。发现机房环境温度大于26oCo当以上指标不能保证时，要及时向机房管理员汇报，同时上报责任领导知悉，网管预案小组成员经过慎重讨论，适时采取关闭不必要网络的网络设备、加强通风降温等措施尽量延长关键设备运行时间。机房

14、应急预案3沙沟中学实施营养午餐突发断水断电等意外事故处理应急预案水、电是实施营养午餐改善计划学校食堂正常供餐必备的最基本的条件，是食品安全工作的重要组成部分，也是保障师生正常生活的重要基础。断水断电等意外事故在学校时有发生，为进一步加强学校食堂水、电等设施的管理，保障学校断水断电等意外事故发生时能正常为学生提供图纸等的营养午餐，维护学校正常的教育教学秩序，特制定本预案一、组织机构(-)成立学校突发断水断电等意外事故应急成立领导小组。组长：王鹏程副组长：马缸治马志锐组员：马强吕宗仁王继祖陆岩马万喜各班主任指挥部的工作职责是：(1)启动学校断水断电等意外事故处理应急预案。(2)领导、组织、协调事故

15、应急处理工作。(3)负责事故处理事项的决策。(4)负责上报与事故相关的重要信息。(5)审批学校应急处理工作报告。二、常规管理(一)、学校组织相关人员定期和吧不定期深入学校对学校可能断水断电等意外事件的隐患，即使做查漏补缺，做到早发现、早报告、早治理，不能因为人为因素断水断电而停止正常营养午餐。(二)、学校要与当地政府、水保站、农电站等相关部门保持联系，协调学校的用水和用电工作。（三）、用水紧张或缺水学校，要想办法做好学校用水的储蓄工作，并邀请相关部门对学校用水质量检测，确保水质量好，无安全隐患。（四）、做好学校食堂用电设施的改造工程，指定专人经常对学校食堂用电设施进行检修，维护。（五）、对却因客观原因二造成的断水断电等意外事故时应立即启动该预案。三、建立报告机制1对学校发生临时断水断电等意外事故是学校不能对学生实施午餐时，学校从业人员向管理人员报告，管理人员向校长报告，校长协调有关人员检查检修，对于用电设施必须有专业人员进行检修，确保短时间内供水供电。2、对学校发生长时断水断电等意外事故时，学校从业人员向管理人员报告，有管理人员检查检修，同时上报县意外事故应急处理协调领导小组。四、事件处理1、各级领导小组负责人接到报告后，及时组织相关人员赶赴学校开展事故处理工作2、学校