某连锁品牌的中高层绩效管理实施细则[全].docx
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1、某连锁品牌的中高层绩效管理实施细则第一章总则第一条目的为建立、完善现代企业中高层绩效管理体系,通过制定、分解公司整体战略目标及年度工作计划,保障绩效管理各环节工作有效地推进、实施,切实提升公司中高层的管理效率、效能,最终支撑公司战略目标的实现,特制定本实施细则。第二条原则(-)公开、公平、公正原则确保绩效指标、流程、标准、数据、结果的五公开。严格对照绩效目标和标准,依据收集的绩效信息,对中高层工作的实际完成情况进行客观评估和确认,并据此进行绩效结果应用。(二)战略导向原则根据公司的发展战略,制定相应的战略目标和年度工作计划。对战略和年度工作计划进行分解同时兼顾各业务发展实际,制定合理、务实的阶
2、段绩效目标,促进目标向落实举措的转化,从而保证公司战略的实现。()以提高绩效为导向原则通过提高公司整体业绩与中高层业绩的关联度、使公司目标与日常工作能够有机结合。同时严格执行绩效管理各环节工作标准和要求,确保中高层绩效得到有效提升。(四)定量与定性相结合原则采用定量与定性相结合的方式,对于可量化的指标要明确指标计算公式、评分标准,对于难以量化的指标可在定性分析的基础上,通过等级描述、预期描述等方法明确评分标准,确保评分的客观性。(五)个人与组织关联原则中高层绩效结果直接与本人绩效薪资挂钩,同时影响各事业部、各中心(部门)内员工绩效薪资发放、评优、晋升、淘汰等事宜。第三条适用范围本细则适用于D公
3、司中高层的绩效管理,具体包括:总经理、常务副总经理、分管副总经理、各事业部和各中心负责人。第二章组织与职责第四条绩效领导小组绩效领导小组是绩效管理的领导及决策机构,组成成员:董事长、总经理、常务副总经理。负责各事业部、各中心负责人的绩效管理。绩效领导小组的核心职责包括:(一)绩效管理制度修订的审批;(二)确定公司整体绩效目标及工作任务;(三)审定各事业部、各中心的绩效指标,包括指标、权重、目标值等;(四)定期对各事业部、各中心绩效管理过程进行辅导和支持;(五)负责各事业部、各中心的绩效评估、绩效面谈沟通,并提出绩效结果应用建议。总经理、常务副总经理、分管副总经理的绩效管理由董事长作为直接考核者
4、。第五条总经办总经办是中高层绩效管理的组织者,其主要职责为:(一)负责中高层绩效管理体系的优化、应用辅导,绩效管理技能方面的培训,疑问的解答、解决;(二)负责中高层绩效管理体系的运行,对绩效管理过程的规范性、及时性、公平性、客观性提出改进建议,上报绩效领导小组;(三)负责中高层绩效管理过程中的数据收集、统计、计算,以及绩效结果的统计、分析、上报审批。第三章绩效管理体系第六条绩效方法中高层绩效管理方法主要包括平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标(KPIX目标管理、综合评议、周边绩效等,具体内容为:(-)平衡计分卡(BSC):通过财务、客户、运营和团队建设四个维度,将公司战略落实为可操作的衡量指标和
5、目标值的绩效管理方法。(二)关键绩效指标(KP1):通过对组织内部流程、组织职能中与公司战略目标实现关联比较紧密的关键参数进行设置、取样、计算、分析,以衡量组织绩效表现的的绩效管理方法。(三)目标管理:为持续改善工作质量和工作能力,基于公司战略目标要求及业务发展实际,明确中高层具体指标及工作任务。一般包括董事长、总经办所安排的重点工作,各中心、事业部自行安排的当月重点工作。(四)综合评议:适用于总经理、常务副总经理、分管副总经理,主要评价公司高层领导的管理、沟通、计划及人才培养意识。(五)周边绩效:适用于各事业部、各中心,从工作协调的主动性、响应时间、解决问题的时效性、信息反馈及时性和服务质量
6、五个方面评价各事业部和各中心服务意识、大局意识,实现协同增效的运营效果。第七条绩效周期及绩效管理方法根据中高层管理者特点、类别,适用的绩效管理周期及方法第八条指标结构(-)总经理常务副总经理.分管副总经理绩效I旨标结构总经理、常务副总经理、分管副总经理季度绩效指标结构基于财务、客户、运营、团队建设四个维度进行设计,同时考虑事业部及各中心的综合评议结果(二)成熟事业部负责人季度绩效指标结构项目启动满1年的成熟事业部负责人采用季度考核,季度绩效指标结构基于财务、客户、运营、团队建设四个维度进行设计,重点关注公司核心目标的实现及对其他事业部、中心的响应、服务情况(三)新事业部及各中心负责人月度绩效指
7、标结构启动1年以内的新事业部及各中心负责人进行月度绩效管理。月度绩效指标结构为关键绩效指标(KPI)和重点工作任务,重点关注核心业绩指标及日常工作推进及落实,详见下表:第九条指标权重权重分配的基本原则:通过分析中高层管理者承担的核心职能、对经营业务影响程度,确定各项指标的重要程度,并赋予相应的权重,以达到重点突出、综合平衡的目的。总经理、常务副总经理、分管副总经理绩效指标权重由董事长根据公司战略发展需要及考核重点确定。各事业部和各中心负责人绩效指标权重由总经办协助绩效领导小组根据公司发展阶段性目标侧重点,与各事业部和各中心负责人沟通后,最终确定。权重分配的流程如下:首先将各项绩效指标按重要程度
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