满意度调查问卷结果分析报告.docx
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1、2023年度满S度调查问寥吉果分析报告为持续提升物业与食堂的服务质量,按照合同管理要求,支撑保障处于2023年6月组织我院师生对物业与食堂进行了满意度测评。此次测评得到了广大师生的关心与支持,共计有113人反馈了测评问卷,有效问卷I11份。测评结果包括满意、比较满意、一般、不满意等四个等次。一、答卷人身份其他人员应为劳务派遣员工,计入单位职工。这样职工占比为48.67%,与学生占比相当。二、所在园区小洪山园区师生人数约700人,东湖园区约400人,各园区答卷人数比例与园区人数分布比例相当。三、食堂测评情况3.1食堂就餐时间的选择答卷人中,经常在食堂就餐的,应当是中餐经常在食堂就餐的师生,偶尔就
2、餐的大部分是家在附近的师生。食堂的快捷性是承包单位食堂的优势,保证了客源。卫生、安全、正规的采购渠道是我们管理的重心,不能失去信任。服务周到、价格实惠、出品可口方面答题率较低,反映食堂服务方面的不足。不*Ttt*B师生对出品品种、出品口味、出品份量满意率较低,反映较多的是品种少,多油多盐、份量太少,而这些方面的服务是可以提升的。R*1建,影好总体来看,约一半的人觉得智慧餐厅一般化。不满意的方面有:价格贵(即便没有设置关于价格的题目也有相关留言)、口味偏咸,需要单独注册支付比较麻烦、信号差(食堂可以增设信号放大器3.5食堂服务的总体满意度食堂服务的总体满意率为40.54%o其中东湖食堂61%,小

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