电子科技公司订单变更管理流程.docx

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1、1、目的为规范订单变更的处理流程，对订单的变更进行及时有效的处理，避免损失和浪费。2、适用范围2.1 巳经下发生产指令的订单的变更和取消；2.2 订单变更的追踪和呆滞料的控制。3、定义3.1 客户订单的变更：客户提出的对订单的数量、产品、工艺、包装方式的变更（不含出货方式），订单取消的变更；3.2 呆滞出货：超出交货期3个月仍未出货的，业务与客户沟通并做相应方案。4、职责4.1 业务或业务助理：负责接收客户订单的变更信息（包括撤消订单、变更交期、数量、交货地点等）及其他本项并传递；4.2 业务助理负责对未用物料或已生产的半成品的使用作出处理方式；4. 3财务副总经理：负责对订单变更的审批；4.

2、4 PMC：负责对订单变更信息的沟通和监督各部门执行订单变更；4.5 相关部门：生产部、品质部、仓库、采购部、工程部负责执行变更后的工作。5、变更流程5.1 当客户通知业务员对已经下发生产制令单的订单需要变更的，相关业务（或业助）应及时与PMC核对订单物料及订单完成进度情况，确定物料与半成品的处理方式；5.2 业务助理对销售合同变更通知单的变更作出损失评估及费用责任归属；5.3 业务助理填写销售合同变更通知单，并经财务副总经理审批后送相关各部门会签并传送到PMC；5.4 PMC收到业务的变更通知后，及时对变更的订单信息通知各相关部门并收回原生产制令单，并保存销售合同变更通知单；5.5 生产部、

3、品质部、仓库、采购部、工程部收到PMC发出的变更信息后，应根据变更信息及时执行调整；5.6 若变更造成经济损失须由客户承担，交一份财务备案核算。若造成生产工时损失，则对相应拉线补工时。部门流程说明表单客户客户通知业务员邮件或传真订单变更需求核对订单物料填写通知单业务/PMC业助与PMC核对订单物料及订单完成情况，确定通用料与不通用料、半成品处理方式材料出库单业务业务（或业助）填写销售合同变更通知单销售合同变更通知单财务副总IYES由财务副总审批销售合同变更通知单业务/各部门各部门会签：采购、仓库、生产、PMC.品质、工程销售合同变更通知单会签PMC通知相关部门执行变更处理销售合同变更通知单会签结果下发各部门6、记录表单6.1销售合同变更通知单编制:审核:批准: