银行国企教育培训后评价报告.docx

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1、2023年度教育培训后评价报告一、全行后评价工作开展情况我部从培训课程设计的合理性、授课质量及培训满意度三个维度对全行一级、二级、三级相关培训项目的质量与落实进行评价，从执行方面对2023年度全行的培训工作进行后评价，评价细项包括授课完成比、采用多种方式开展教学、考试合格率、认证通过率、机构员工对培训的满意程度等,涉及全行56家分支机构。2023年各机构开展的培训项目及内容均围绕全行业务发展要求进行，课程设计合理性较强。在授课完成比方面,全行各级培训项目基本能按照年初计划推进开展，授课完成比达到96.91%o同时，2023年全行采用线下、线上相结合的方式开展培训计划，知鸟线上学习平台全年总学习

2、34万人次，全行各机构组织开展线上、线下的考试合格率为96.40%,认证通过率为78.41%,机构员工对培训的满意度为97.99%o二、全行教育培训基本情况2023年全年共计组织开展包括新员工培训班（三期）、WPS操作能力提升培训班（六期）、中层干部培训班、中层副职干部能力提升班、专家讲座（二期）、管培生培训班（两期）、职业导师综合呈现力提升培训、银行从业执业资格培训、基金从业资格持证培训、全面风险管理暨合规建设之市场风险培训、公文写作等12个一级培训项目；总行机关部室开展贸易融资业务培训、客户经理能力提升培训、消费者权益保护专项培训、支付敏感信息培训、普惠金融业务培训、会计主管（委派会计）专

3、项培训、城商行风险管理、统计报表填报培训、电子银行业务培训、信息安全培训、平安建设（综合治理）基础知识培训等在内的99项二级培训以及分支机构自主开展的各类三级培训。三、全行教育培训意见收集及采纳情况教育培训后评价共收集意见建议10条，汇总归结问题分类后，共整理出有效意见10条，其中采纳意见5条。主要意见汇总如下：1建议探索建立并持续完善一体化管理模式，通过实施“岗位能力提升、培训资源优化、培训模式创新”三大培训工程，思考如何进一步提升我行全员培训工作的质效。2,推动“选培用”一体化。将培养教育与员工职业发展规划相统一，尝试建立、不断完善员工职业生涯教育的考核评价机制，把培训作为上岗、任职、晋升

4、的必要前置条件,把员工培养教育的综合评价结果作为干部选拔、岗位竞聘的重要参考依据。3 .建议开展专项培训。配足配齐小微客户经理，并通过专项培训，打造一支能战斗、敢吃苦、能打胜仗的小微客户经理团队。4 .人员岗前培训。总行要建立有效岗前培训制度，各条线人员上岗之前，必需经历岗前培训，通过考核后才能上岗。特别是对授信条线人员，一定要从源头规避风险。5 .转专业序列的人安置问题，建议调到总行教育培训中心，给员工做好培训，安置在青年支行是资源的浪费。6 .建议总行加强一线信审、评审人员的“接地气”的培训，专业化的培训，少一些“高大上”的培训，让基层信审人员能够学习到一些行之有效的方法。7 .建立各岗位

5、上岗培训，对新员工或转岗员工，在各条线员工上岗之前，必需经历岗前培训，通过实践+应知应会，考核通过后才能上岗，特别是对授信条线人员，一定要从源头规避风险。8 .建议强化零售客户经理培训教育的投入，要求零售条线客户经理岗位员工必须持有基金从业资格证、银行从业资格证，对于通过AFP、CFP考试的员工，报销报名考试费和培训费等。9 .加强普惠条线体系化培训。打造条线内训师队伍，完善培训课程库，重点抓好新入行、转岗培训、能力提升培训、新产品新业务培训。10 .新入职人员培训不要在一季度，且在分配到机构上岗前完成基础及合规文化建设培训工作。新员工培训职责应侧重由总行教育培训部门进行系统性培养，对基础操作

6、类岗位人员要向分支机构实行交钥匙工程，即人员来之能用。以上第1、3、4、6、9条意见拟予以采纳。我部将积极探索建立并持续完善一体化管理模式，推动增加条线专项培训项目，通过可落地化项目提高全行一线信审人员专业技能,推动普惠小微客户经理培训体系的建立，强化零售客户经理培训，持续提高全行基金从业资格证、银行从业资格证持证率。四、自评发现问题1 .序列条线业务培训计划性有待加强。总行机关部门条线培训规划性不强，对于培训的整体规划、具体内容、期望效果没有明确而清晰的目标。2 .培训质效需要提高。全行性培训质效不够高，培训后评价工作做得不够，以评价促进质效提升的后评价体系需要完善。3 .职业导师队伍建设需

7、要加强。职业导师队伍无论是数量和质量上对职业导师的培养重视和投入不足，职业导师锻炼平台机会不多，造成内训师成长较慢。五、整改措施1加大全行培训统筹力度。围绕为条线培训减负提效，优化各项条线业务培训内容，做好每月前期统筹安排、中期考试检验、后期督导通报等工作。对一级、二级专项培训项目进行没季度跟进，为培训提供建议与意见，对全行培训的规划性做好督导工作。4 .提高培训实效。启动教育培训服务机构招标入库工作,强化外聘培训机构的准入标准与后评价体系，加强对培训过程中流程节点的把控力度，不断提升全行教育培训质效。5 .完善全行职业导师队伍分层培养体系。完善导师分层培养机制，扩大初级职业导师专业队伍，补充

8、中级职业导师人数，强化全行职业导师队伍建设，定期组织外派学习和交流互动活动，助力全行导师队伍快速提升业务综合素质。六、下一步工作计划（一）着远于新发展格局定位，组织战略管理培训。一是聚焦普惠金融、中小微企业创业创新、数字化转型、风险化解、内控合规、管理提升、市场开拓等方面，举办专题政策解读类讲座，关注经济金融形势，奠定坚实理论基础。二是组织全行中高层领导干部分层次、分类别、分批次，参加行业精英公开课，拓宽金融宏观视野，提高战略思维水平。三是组织基层机构干部开展专业能力提升培训，以专业化课程设置、个性化教学模式，帮助基层干部补齐能力短板，优化知识结构，更新理论观念，助推实践发展。（二）着远于人才

9、培养的需要，开展系统专业培训。以培训促提升，以提升促发展，持续推动“雏鹰”、“飞鹰”、“雄鹰”、“猎鹰”、“精鹰”培训计划，全面有序推进和实施新员工、管培生、后备干部、团队长与业务骨干、七大专业序列队伍建设、职业导师培养、中高层思维拓展等培训项目，提升员工岗位履职能力，助力我行各项事业发展。进一步完善培训制度，整合培训资源，落实分级分类培训责任，强化效果评估和跟踪管理，推动教育培训科学机制的创新与发展,营造良好的企业教育培训文化。（三）着远于信息技术的应用，提升整体培训效率。2023年上半年完成新在线学习平台项目招标工作，做好新老平台数据切换及平台建设工作。充分运用在线平台的学习资源及教学工具，大力发挥线上教学的“教、学、管、考”综合功能，推进员工学习常态化、规范化，促进教育培训工作提质增效。（四）着远于基础设施的升级，强化学习资源支撑。抓紧海天培训中心的建设,确保2023年完成设施设备装置工作。通过建设录播室、培训教室、专业教学设备和环境等场景,构建现代化教学设施体系，为我行教育培训高效发展提供有力资源支撑。