每个组织都需要一个可以提供情绪价值的HR.docx

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1、每个组织都需要一个可以提供情绪价值的HR最近情绪价值火了。情绪价值是说一个人可以影响带动他人情绪的能力。提供情绪价值是说提供并满足对方价值认同，身份认同和情绪的需求。想问各位老师，管理者或HR应该给员工提供“情绪价值吗？如果应该，可以怎么做？它与讨好”员工的边界哪里？如果不应该？不应该的原因是什么？HR该为员工提供“情绪价值吗？新三年、旧三年、缝缝补补又三年一这是对旧衣服而言的，但是如果一个员工的心里充斥了太多的负面的情绪或者能量、心受到了伤害，对于员工个人而言小则影响绩效达成、重则会产生离开组织的想法。因此，对于组织而言，我认为，每个人组织都需要一个可以提供情绪价值的HRo本文将会通过一个具

2、体案例来阐明我的观点。为了行文方便，还是以大家喜闻乐见的对话形式展现。N年前，天津，我的办公室，市政部经理小A坐在我的面前愁容满面，我挺着孕肚问道：姐，您在我这坐了一刻钟了，一言不发的，让我害怕。您遇到什么麻烦了，跟我讲，业务上，我帮不上忙，您心里不好受的事情可以给我讲讲，起码好受些，您就把我当个情绪垃圾桶。D：X总，你现在这种身体情况，我真的是于心不忍，也担心你听了就急了。我：我会控制的，放心吧。看在宝宝的份上，我不可能手撕谁。D：现在我遇到的情况是神仙打架一我这凡人遭殃。总经理办公会上你也听到了,交楼在即，工程部为了完成他们的工程进度，不让我们的管线施工单位进场会上管工程的副总和市政的副总

3、这两位神仙都要掐起来了，你没看见吗？我：嗨，他们掐他们的，您着急也没用啊，俩都是公司领导。D:“这何苦来着，工程完工了，市政工程按时交不了，那楼也交不了啊一业主来收房，房子里没有燃气、暖气、给排水，你说这可能吗？我：”呵呵,这恐怕到不了业主那，连验收都过不了吧？D:对啊，这道理你都明白，我就不明白他们为什么不明白我听说这俩人在广州总部就互相不对付，没想到来咱们天津升职加薪当高管了，还不对付，何苦呢？我这好几天都睡不着觉了，孩子马上中考，我都没时间顾孩子考试。”说着小A开始掉眼泪。我一看就慌了，连忙抽了几张面巾纸，递到小A手里。我：姐，您先擦擦眼泪，别着急，先把情绪稳定稳定。我就问您一句话,如果

4、工程和市政能配合好，我们能不能通过验收、按时交楼？”小A：当然可以啊，我跟工程部经理私下碰过了，现场如果给我们配合，保教楼没问题的。”我：那我给你出个主意，你答应我两件事，我才能告诉你。小A:“我答应你答应你，你快说,我这都走投无路了。我：一个是你出了我办公室就当你从来没找过我另一件事就是您先不要哭J小A:行，X总，我答应你。我：我这是第一次见您崩溃，我希望这是最后一次，办法总比困难多，您天天在工地上跟那些人打交道必须要内心强大才行,现在是神仙们掉链子一那是神仙们没想清楚，把自己的利益放在了公司利益之上，这肯定是不行的。小A:理是这个理,那我可不能这么直白的跟我的副总说啊。我：你这么滴说就行你

5、回去就找个机会当着你副总的面唉声叹气，说今年的年终奖没戏了，他肯定就急了会问你原因，你就说交楼完不成集团计划，还奖金呢，不给我们降工资就不错了。外地公司，我就不指名道姓哪个公司了有前车之鉴，你可以跟你副总说一下。如果他无动于衷,你可以再追加一句我这当地员工无所谓，您这抛家舍业的忙了一年白忙了，我都替您冤。同样的话术，您可以跟工程经理透漏一下工程经理如果问你是谁出的这个话术，你就说是你想的，让他也跟自己的副总讲一讲这个利害关系。只要让两位神仙明白如果不好好配合就会颗粒无收，让他们掂量着办，我想很快您这个神仙打架的焦灼局面就很快解决了。小A:这个好，这个好。我怎么没想到。我：嗨，您这是人在事中迷啊

6、，天天看俩神仙打架当然瑟瑟发抖，我这是旁观者清，明白他们俩是什么样的人反正如果他俩不为所动，还有一个重磅一耽误交楼还有违约金，你就让他们掂量着办呗。小A喜笑颜开地离开了我的办公室，很快两位副总在下周的总经理办公会上也握手言和表示力保交楼,最后的最后，项目顺利按期交楼。Tips:那年月虽然没有什么情绪价值这个概念，但是在这个案例里，我用自己一己之力，让公司的同事从神仙打架的阴霾之下走出来，并且顺利完成了自己的工作任务。我认为内心强大的、有余力的HR当然可以给员工提供“情绪价值一毕竟情绪不佳会影响员工个人绩效、继而影响组织绩效提升，HR的工作核心就是提升组织绩效，难道不是吗？Tips:HR应该与员工建立良好的沟通渠道，以了解员工的情绪状态和需求，并提供必要的支持和帮助一这可以包括提供心理健康咨询和支持、提供有益建议、提供适当工作安排等等。