现代管理专题相关章节知识点整理.docx

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1、现代管理专题相关章节知识点整理目录1、知识经济、企业再造、学习型组织相关章节知识点整理2、战略联盟、企业信息化、技术创新、电子商务相关章节知识点整理3、人本管理理论、组织文化、博弈论、知识管理相关章节知识点整理现代管理专题：知识经济、企业再造学习型组织相关章节知识点整理常见填空选择题汇总：企业持续发展的途径是持续创新。企业再造的成功保障是以顾客为中心。知识经济是以知识决策为导向的经济学习型组织中最基本的学习单位是团队。知识经济是以无形资产投入为主的经济。学习型组织的概念是由彼得圣吉最先提出的。企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。知识经济实现的先决条件是劳动力的素质和技能在知识经济新的市场

2、观念下，宏观调控更为必要。组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长。企业持续发展的内在表现是企业具有良好的成长机制。知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术企业再造理论是由迈克尔哈默和詹姆斯钱皮最先提出的。按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和信息流程等。在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为知识经济。流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的管理流程。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息

3、的知识属于知道谁的知识。知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠世界经济一体化。经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济。在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团队式管理。工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向服务业转换。在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团队式管理。企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品为终点的一系列活动。流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做连续式流程。

4、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程透成了企业日常运作的经营流程常见专题多选题汇总：经合组织关于知识的分类为知事、知因、知人个体学习主要是指认知学习、技能学习、情感学习。企业持续发展的精神基础和途径分别是持续学习、以人为本。人类经济的发展经历了农业经济、工业经济、知识经济阶段。企业再造的辅助工程有重新塑造企业价值观、重新设计工作方式。深度汇谈的基本条件包括悬挂假设、深度汇谈、视彼此为工作伙伴。学习型组织的修炼包括系统思考、自我超越、改善心智

5、模式、共同愿景。自我管理式团队的主要特征是充分授权、围绕一定的任务组建、采用团队的组织形式。企业知识资源的作用是是企业获取竞争优势的源泉、为企业创造者巨大的市场机会和财富。在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的技术、管理，而不是传统的资源和资金。知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于知识、有效信息的积累和利用。传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投入,而知识经济主要依赖知识、智力等无形资产的投入，是.智力资源消耗型经济。常见判断题汇总：知识经济的灵魂是技术。一一错误企业再造的成功保障是以流程为中心。一一错误企业再造的原则不包括以职能为

6、中心。一一正确企业持续发展的精神基础是自主管理。一一错误企业持续发展的外在表现是持续创新。一一错误学习型组织中最基本的学习单位是个人。一一错误知识经济是以有形资产投入为主的经济。一一错误企业再造理论是由弗伦奇和雷文最先提出的。一一错误学习型组织的概念是由彼得德鲁克最先提出的。一一错误在知识经济新的市场观念下，宏观调控可有可无。一一错误多道工序在互动的情况下同时进行，叫做任务流程。一一错误企业持续发展的内在表现是企业经济效益稳步增长。一一错误知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术。正确企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以团队为中心的流程导向型的根

7、本转变。一一错误现代管理专题：战略联盟、企业信息化、技术创新电子商务相关章节知识点整理常见填空选择题汇总：企业信息化的技术基础是现代信息技术。以零售业务为主的网上交易形式是网上商店。JIT的概念最先由日本丰田公司提出并推广的。企业信息化成功实施的首要条件是有信息化的内在要求。在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为间接网上营销。现代生产管理模式变革创新的组织基础是大量组织理论的创新。在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是网上交易市场。组织管理和人的因素由于滞后于技术的发展而形成信息化的主要障碍。企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为MRPf闭环MRP-MRPII-ERPo企业

8、信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构和管理制度密不可分的。常见专题多选题汇总：战略联盟伙伴的选择原则包括合作、能力、承诺、兼容性。企业信息资源的特点包括时效性、有序性、共享性、可储存性。企业信息资源的新特点包括全方位性、快速变化性、“爆炸”性，可存储性。企业信息化的领域有企业管理决策的网络化、智能化;企业商务活动的电子化；企业生产过程的自动化、智能化。MRPn和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和管理功能、事务处理控制、跨国或地区经营事务处理、计算机信息处理技术等方面。常见判断题汇总：企业信息化绝仅仅是技术问题。一一错误特许加盟制是价格联盟的典型

9、。一一错误JIT的概念最先由日本本田公司提出并推广的。误推进信息化的三项关键资源为技术、方法、组织管理。_一错误根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为股权式联盟。一一错误在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是网上零售。一一错误企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为MPRMRPn闭环MPR-ERP。错误企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为知识联盟。一一正确、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于价格联盟。一一错误现代管理专题

10、：人本管理理论、组织文化、博弈论、知识管理相关章节知识点整理常见填空选择题汇总：1强文化的特定效果是降低流动率。2 .需求层次理论是由马斯洛提出的。3 .企业获取竞争优势的源泉是知识资源。4,企业知识管理的对象是知识和知识活动。5 .期望理论是由美国心理学家弗罗姆首先提出的。6 .惩罚可以改变人的行为，其理论依据是强化理论7 .商店之间形成默契的有效手段是保证最低价个策略。8 .根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知识和意会型知识。9 .组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的物质层。10 .限制进入定价策略是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入

11、。11 .组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，称为组织文化的约束功能。12 .具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，是组织企业文化的制度层。13 .组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”叫做亚文化。14 .当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为强文化。15 .组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的导向功能。16 .组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发

12、展和学会自我管理的原则，是人本管理的环境创设基本原则。17 .组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组织既定的目标。这是人本管理的引导性管理基本原则。18 .当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的凝聚功能。常见专题多选题汇总：1.组织文化的特征有实践性、独特性、可塑性、综合性。2,人力资本的特征是与人本身的不可分性、时效性、增值性、流动性。3 .按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为强文化、弱文化。4 .归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出

13、努力程度、能力大小、任务难度、机会运气归因。5 .人本管理的原则主要有个性化发展原则、引导性管理原则、环境创设原则、人与组织共同成长原则。6 .博弈的构成要素有博弈的参加者、可选择的全部策略或行为的集合、进行博弈的次序、博弈方的得益。7 美国心理学家马斯洛需要层次论包括生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要、自我实现需要。8 .垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有扩大生产能力策略、保证最低价格策略、限制定价策略、掠夺性定价策略。常见判断题汇总：1企业知识主管简称CFOo一一错误9 .强文化的特定效果是降低流动率。一一正确10 精神层的组织文化是指规章制度。一一错误11 社会人的概念是由马

14、斯洛提出的。一一错误12 企业知识管理的目标是信息管理。一一错误13 企业获取竞争优势的源泉是信息。一一错误14 Z理论一书的作者是威廉.大内。一一正确15 X理论和Y理论是由美国心理学家德鲁克提出。一一错误16 承诺是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。正确17 .掠夺性定价策略是指现有企业通过收取低于进入发18 .为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是俱乐部型。错误12 .组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的约束功能。一一错误13 .通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是公平理论。一一错误