2019年度高等教育网络舆情研究.docx

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1、2019年度高等教育网络舆情研究互.联网平台的迅速发展导致了各类信息的广泛传播，网络成为了社会热点事件的策源地和聚集地，不仅扮演信息源的重要角色，还是公众自由表达意见促使舆论发酵的关键场所。高等学校是社会的组成部分，大学生则是网民群体中不可.小觑的队伍，高校舆论环境同样受到互联网背景下社会思潮的影响和冲击。近年来，涉及高等教育领域的重大舆情事件频出，特别是一些突发负面事件往往会伴随着较为片面的情绪化的看法、观点甚至是谣言，从而引发高校舆情管理危机。不可否认，负面话题、负面新闻和负面事件具有天然吸引力，但当舆论过度聚焦负面的时候并不完全体现社会公平正义，反而增加网民陷入消极情绪的可能性。另外来说

2、，对于事关切身利益的高等教育政策、法律法规、教育管理等，大学生群体也普遍持有强烈的关注度和参与意愿。在这一背景之下，深入挖掘和分析高校正面热点事件显得尤为迫切。蚁坊软件基丁舆情监测系统鹰击早发现、鹰眼速读网选取2019年度150件高等教育领域正面热点事件为研究样本，运用统计分析法从时间、地域、类型等多维度进行分类统计并尝试归纳正面热点事件的总体传播特征，运用个案研窕法落脚到典型事件的舆情呈现及评价以期进一步具体考察舆情管理者在正面舆情应对和引导中存在的问题，最后结合研究结论和相关理论提出互联网时代高等教育正面热点事件舆情优化策略与可行性建议。第一章2019高等教育正面热点事件舆情概况一、时间分

3、布：呈双高峰式，9-10月到达舆情峰值2019高等教育正面热点事件时间分布25月2月1月10月9月8月7月6月5用4月3月2月数据来源：各大媒体以及博击早发现、博限速读网1400-677-0986除1月、2月止而热点事件数量少于10件外，其他每月发生数量均高于10件；其中10月为20件到达最高值，2月最低仅有4件；以15件为一个峰值时期的衡量标准，可以看到6-7月、9-10月呈双高峰式分布。这两个时间段分别对应毕业季和招生开学季，加上恰逢建国70周年华诞，全国高校数千万大学生花式表白祖国，教育正面舆情普遍集中，假期以及其他正常教学时期则较为平缓。正面热点事件虽存在一定的时间规律性，但其特殊性同

4、样值得注意。高校寒假开学一般在2月底3月初，从时间分布图看，正面热点事件数量直线上升：而11月，数量又骤然下降。由此可见，单纯考察时间规律参照毕竟有限，突发性正面热点事件的出现、网民关注度的降低和媒体有意无意地忽视也左右着正面热点事件的生发。二、地域分布：北鄂广为高发区，全国性舆情数量最多2019高等教育正面热点事件地域分布llhiii数据来源：各大媒体以及危击早发现、不限速读网1.400-677-0986从地域分布看，2019高等教育正面热点事件涉及22个省市自治区和香港1个特别行政区，整体比较分散；其中有18件发生在北京地区，除全国性21件外，占比最高，为14乳湖北、广东、陕西、江苏四地均

5、超过10件，位于第二梯队；河南、四川、浙江5件以上，位于第三梯队，其余地区为第四梯队。北京地区高校密集，舆情主体和传播主体的大量存在，网民对高校教育舆情的重视程度普遍较高，加之传播媒介发达，正而热点事件更具传播力。第二梯队的广东江苏、第三梯度的浙江和第四梯度的山东等地同属于我国东部地区，分布数量却差异明显。换言之，东部地区正而热点事件虽然总数多，但广东、江苏两地占了绝大多数，即呈局部集中分布。全国性正面热点事件没有具体发生地域，关注度和影响力覆盖全国各地，如“教育部高度重视家政服务人才的培养培训，每省份原则上至少有一所本科高校开设家政专业”、“高校毕业论文查重日趋严格，部分学校查重率降低至8%

6、”等等。三、事件类型：以周期性事件为主，高校管理、学生言行类热度较高以时间关联性为标准2019高等教育正面热点事件类型分布数据来源：各大媒体以及席击早发现、虎眼速读网(.400-677-0986以时间关联性为标准，可将高校网络舆情当中的正而热点事件划分为突发性和周期性。突发性正面热点事件对于舆情主体来说具有强烈的刺激性，网民对此或表达意见或期待真相或要求公正处理，一旦爆发能够迅速引爆舆情:周期性正面热点事件一般发生在特定时段，是可以预先进行议题设置的，对公众的刺激性大大降低。由以上分析可见，绝大多数教育正面舆情属于周期性事件，突发性事件占27%。开学季、考研、毕业季、招生、女牛.节等常规性的时

7、间节点，媒体往往主动介入挖掘即将出现的赚取眼球的消息，具体的新闻报道可能不尽相同，年复一年相关舆情议题却大体相似，周期性事件难以翻出新意，形成印象固化的标签效应。突发性正面热点事件发生.频率较低的一个重要原因在于舆情风险程度始终处于可控的范I韦I，网民负而情绪或认知是隐性状态，这就容易造成舆论忽视正面教育热点事件，错失宣传机遇。以事件内容属性为标准Rr主斗件代&忖事咛1 学生言行45三峡大学医学生女儿带瘫痪母亲求学2 高校管理43中国药科大学人脸识别技术用于考勤和课堂管理3 教师言行17清华大学校长毕业寄语富丈夫秉壮节.自信无终穷4 学科专业14杭州师范大学冷门专业箜篌全校仅1人5 政策法规1

8、1江西省教育厅提出进一步加强高校本科教学管理8项要求6 后勤人员言行10湖南大学保安出画集办画展7 其他5清华大学登顶亚洲大学冠军8科研成果3西1匕工业大学研制出一款太阳能WIFI无人机9社会服务 2郑州大学生连续7年织上百条围脖送环卫工根据事件内容属性的不同，可以将正面热点事件划分为教师言行、学生言行、后勤人员言行、高校管理、科研成果、学科专业、政策法规、社会服务和其他。学生言行和高校管理类数量最多，两者共占比65%,在校大学生、高校管理者分别作为高校教育活动与高校治理的重要主体，也是正面教育舆情重要主体。教师言行位于第三位，与屡屡登上热搜的涉性侵性骚扰事件截然相反，教师这一群体在正面热点事

9、件当中颇具正能量;学科专业、政策法规以及后勤人员言行所占比例相当；其他和科研成果、社会服务几乎寥寥。高校管理乂细分规章制度、后勤管理、教学管理、人事管理、学生管理五个子类别，如下图所示，这反映了教学管理和学生管理为高校管理工作的重中之重。2019高等教育正面热点事件类型细分14数据来源：各大媒体以及鹿击早发现、鹿限速读网.400-677-0986第二章正面热点事件舆情传播特征分析一、舆情主体：多元化互动性通常而言，网络上对于各种社会现象、问题表达信念、态度、意见和情绪的网民构成了舆情主体，其中既包括舆情事件主体又包括舆论参与主体。从以上内容屈性分析来看，正面热点事件舆情主体一般多是教师、大学生

10、、管理者等相关涉事人员，正是与这些舆情事件的相对接近使他们具备一定程度的敏感性能够积极参与意见表达。在不同渠道的舆情表达机制中，不同的舆情主体乂展现出不同的叙述框架和话语体系。首先，教育部网站、高校官网等基本是以招生考试、政策法规、学科专业设置为主，叙述框架是主题式的，管理者由于受到隐形“把关人”角色的限制话语基调是比较平和中立的：其次，传统媒体的网络版、具有采编权的网站对教育舆情的报道多为政策法规的宣传与解释、热点事件的评论分析，往往经过精心策划从而有力引导舆论；还有微博、微信、短视频等社交网络媒体，由于舆情主体不受明显监管者的影响，传递信息手段更加灵活内容更加分散复杂，交流互动更加容易产生

11、。另外，后勤人员比如说宿管阿姨、高校保安他们或为大学生提供优质的服务或具有令人感动钦佩的励志故事而成为高校正面舆情事件主体之一。总的来说，相对于其他领域，高等教育舆情主体整体素质较高，不论是教育专家、高校校长、教师还是大学生，具体到正面教育舆情的形成和运行，这类群体作为信息发出层面与信息接受层面都能够做到相对客观理性，从而更易形成较为统一的舆论倾向。广东某高校毕业答辩现场“扔论文”视频刷爆网络，事发后涉事教师接受采访还原了现场情况，其他同学也及时发声认为系其“要求严格”，使得网民讨论焦点并不在一味指责涉事教师“有辱斯文”不尊重别人，而是逐步转移到对高等教育“严进宽出”的思考上。这一转变与部分舆

12、情主体主动澄清真相、进行事实归因密不可分,防止舆论走向恶化。二、传播载体：社交媒体、短视频表现突出据第仅次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2019年6月，我国手机网民规模达8.47亿，较2018年底增长2984万，网民中使用手机上网的比例由2018年底的98.6%提升至99.1%。而在我国网民群体中，学生最多，占比为26机由此可见，当下移动互联网己经成为社会成员交流的重要介质，作为其主力军的学生受到极大影响，改变着他们的思维和行为模式，进而重构了教育舆情的传播路径与方式。从2019年高校正面热点事件传播载体的统计分析来看，传统媒体的网络版、具有采编权的新闻网站在高等教育舆情传播中发挥着重

13、要作用，而以微博微信为代表的社交媒体和以快手抖音为代表的短视频平台传播力更强，以B站为代表的视频弹幕网站正在兴起。2019高苫教育正面热点事件传播或体 传统媒体的网络版 具有采编权的新闻网站 社交媒体 短视频平台敦启部网站 高校立网 视频弹幕网站数据来源：各大媒体以及虎击早发现、虎眼速读网1400-677-0986 其他高校夸夸群的产生就是基于微信、QQ等社交媒体平台，复旦、华中科技大学、上海师范大学、同济大学、清华北大等高校学生为实现“我想被夸”的愿望自发组成了一个个的网络社群，促使大学生进行持续性的互动交流（赞美）和媒介分享（进群），群内成员之间的平等性和参与感体现了一种强互动关系。而高校

14、抖肩舞的爆火则源于移动短视频的助推，在依靠弱关系传播的B站上，由UP主西理匚自动化院学生会上传的抖肩舞视频播放量最高，达到420万+,海河大学、中国人民大学播放量均为180万左右；同样在抖音话题推荐页，#抖肩舞播放1.5亿次，#高校抖肩舞播放量740.2万次，公域社交环境为高校抖肩舞提供了病毒式传播的土壤。三、舆情内容：同质化明显、周期较短舆情内容即高等教育正而热点事件的焦点议题。从时间维度匕看，每逢高校开学季，美了大学生报到、新生军训和开学典礼的消息在网络上铺天盖地，这类周期性事件的报道议题较为集中；从舆情主体的角度看，高校网络舆情的关注和参与群体存在高度一致性，受群体压力影响认知判断和行为

15、趋于相似，两方因素叠加使得大量同质化内容涌现。虽说突发性正面热点事件所占比重较少，但与其他社会突发舆情类似，往往几个小时内就会被网民关注和热议，观点、看法聚集较快，传播面广。而就舆论倾向性而言，网民对正面热点事件多持有正而情绪和中立态度，一般不会产生负面情绪或认知，这也意味着快速聚集的舆情缺乏长期演进的动力，持续周期较短。四、影响力：对社会现实影响广泛而深刻高等教育网络舆情发生于教育领域，但其影响范围却远远超出了教育领域。一些高校管理规章制度的实施和重大负面教育舆情的出现容易引起舆论对教育管理、教育体制等问题的反思。例如广州大学、延边大学、合肥工业大学多名研究生被退学一度导致舆论震荡，部分网民对高校落实“宽进严出”表示极大认可，同时感慨难道“毕业难”要成为常态？还有部分网民追问研究生被退学的深层次原因，认为导师也应当被纳入“严”的体系中；而登上热搜的#武汉大学清退92名国际学生并