银行金融行业高管培训心得体会：在下足实功中推动农商行高质量发展.docx

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1、高管培训心得体会：在下足实功中推动农商行高质量发展在这繁花似锦、绿荫成海的美好时节，我有幸参加了省联社组织的高管人员培训班。学以致用，用以促学，学用相长。各位专家、教授丰富多彩的授课内容、幽默风趣的语言，是一把启迪我智慧、思想的钥匙，如一股清泉沁人心脾，让我心思澄明、茅塞顿开，对今后工作的方向有了更为清晰的思路。一要在挖掘优势上下实功。我们农信机构最大的优势就是人缘、地缘、点多面广，在服务千千万万个大众客户方面有着丰富的经验，他们也是我们的主体客户。而这些客户的特点就是需求千差万别，维护他们是慢工细活，需要一个一个去拓展，一个一个去维护，一点一滴、日积月累地去发展壮大。我所在的长治潞州农商行，

2、自改制以来，我们经过多方调研、考察，把服务大众客户、草根客户作为了我们的市场定位，在改制后，我们始终坚持这一定位，特别是推出了扫街营销、厅堂营销两种营销模式,并进行了有效的结合，在辖内开展了挨家挨户的地毯式拜访、营销。经过这几天的课程，我认为在未来我们仍然要坚持这一发展道路，以大众客户为中心，通过各种举措做好客户的拓展和维护工作。二要在学习他行上下实功。向本行业的成功者学习，只能给客户以模仿、跟随的印象，不利于建立自己的竞争优势，最多维持一个“竞争均势，而向不同行业的标杆企业学习，才能取得真正的竞争优势。例如我们可以借鉴其他服务行业的电话陌拜法、商会开拓法、名单开拓法、创业沙龙法、连锁寻找法、

3、客户推介法、中间介绍法、服务交流会等，运用各种媒介获得客户源、完成开拓客户的第一步。同时，厅堂营销团队要在拓展客户的基础上充分挖掘客户的潜力。三要在拓展客户上下实功。网点增值服务的提供一定要着力于挖掘客户价值，这一点可以通过产品联动来实现。比如可以将储蓄业务与手机银行相结合，给客户设置场景，5.20送玫瑰花活动中，存1万块送玫瑰花可以变为存1万块、绑定手机银行、手机银行花1分钱抢购玫瑰花；比如便利蔬菜的提供，市场价4.3元，网点标价3.6元，可以进一步优化为使用手机银行支付价格为3.5元，这样手机银行的推广便迎刃而解，当然这只是一个例子，如果延伸，还可以与客户分层相结合，例如可以举办50岁以上

4、时尚老人手机支付大赛，吸客吸金也可以自然而然地随之实现。四要在维护客户上下实功。何为我们的客户？有句古话叫以利相交，利尽则散；以势相交，势去则倾；惟以心相交，方成其久远。我认为，为利而来者终将为利而去，只有那些收益高的时候在我们行发生业务、享受高收益，收益低于同行的时候仍然由于信任我们而继续与我们打交道的人才是我们的客户，那些仅以收益高低决定去留的人只是银行的客户，不是我们这家银行的客户。因此我们首先要做好客户识别工作，同时在这一基础上做好客户分类分层、客户潜力挖掘以及客户维护工作，在这一过程中要与客户以诚相待、以心相交，既要当好客户的理财管家,还要当好客户的生活管家，为客户的吃喝住行等日常生

5、活把好安全关，让客户感到放心、舒心、贴心，对我们有更多的依赖感、信任感。五要在优质服务上下实功。面对当前复杂的经济形势、不断上升的不良资产反弹压力，我们在加强风险管控、加大贷款清收力度的同时，不能一味地唱衰经济、持悲观论断，要摸清底子,分而治之。从风险把控的角度来讲，真正的银行家要学会晴天送伞、雨天收伞，但对于那些只是暂时遇到经营困难、并不存在实际风险的忠诚客户，我们要与他们风雨同舟。事实上，如果哪个银行家只是在晴天做生意，雨天就关门停业的话，下次下雨天，很多人会离开这家银行，顺着大街去找另一个风雨无阻的银行家。如果说当前的经济状况就好比下雨天，我们要忠诚于那些经过时间考验的、忠实于我们的客户

6、，要继续做好存量优质客户的服务工作。六要在精简流程上下实功。通过简化贷款手续、优化贷款流程、整村推进农贷、批量授信、一次授信随用随贷等措施，以农贷、微贷为突破口，发挥决策链条短、机制灵活等优势，真正为农户、小微企业、个体工商户等目标客户群体提供便捷、高效的信贷服务，同时通过成立服务俱乐部、餐饮协会俱乐部等行业俱乐部，定期召集俱乐部会员开展市场、技术、法律等方面的专业培训与咨询，组织烧烤聚餐、农田采摘、郊游登山等文化娱乐活动，组织产品特卖会与展销会等等，为客户提供增值服务，打造特色品牌。高管培训心得体会：从四个方面探索转型发展新路径这次有幸参加全省农信社高管人员培训班，对我而言，不仅学到了知识，

7、开拓了视野，更是转变观念的一次体验。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的学习和工作有很大的帮助和启发。通过培训对现代农商银行的公司治理、经营策略、创新管理、转型发展等工作有了进一步了解。对于如何做好农商行业务经营和内部管理工作，我认为从当前发展情况看，要转型升级，就必须依托互联网金融的迅速扩张和发展，准确定位、明确路径、务求落地，走出一条内涵式、可持续发展之路。我认为，可以从以下四个方面着手：一、强化改革力度，理顺组织体系，构建科学的组织架构在此次学习过程中，本人深刻认识到，银行业的竞争归根结底就是实力的竞争，在互联网金融深化变革到来之前，在压力与挑战面前，农商行应该积极加强自身建设，然

8、而，农商行在产权改革工作方面，都遵循了先行先试的原则，但通过多年的发展，也没有摆脱形似而神不似的尴尬。一是要进一步完善三会一层治理框架，构建相互独立、互相制衡、相互协调的运行机制，科学界定经营层和监事会的权利和职责，使董事会成为决策的核心，监事会成为监督的履行者，行长室成为经营的执行者，切实达到责权利的有效制衡。二是根据三长工作职责，完善评价标准体系，完善履职评价机制。结合县域经营实质，建立经营管理层考核办法及定期评价机制，促进三长有效履职。同时，充分发挥上级主管、监管、股东、员工的监督作用，强化信息公开，促进依法合规经营。三是运用科技手段，建立大数据平台，将客户、市场信息进行有效整合，建立信

9、息共享机制、分工协作机制和集体决策机制，提高治理效率和运行效率。二、加强市场研判，应对利率市场化，努力改善收入结构通过学习，本人对利率市场化、直销银行发展、金融产品创新等前沿金融知识有了新的理解，体现在业务经营上,就是要强化专业服务能力，强化产品创新，在金融产品上力求实用实惠、便民利民、独特优质，同时把传统、专长、特色、优势充分发挥。一是要全面把握市场动向，适时了解所辖区域内实体经济的流动方向和信贷情况，确保信贷支持方向不偏，支持力度不减，全面落实小微企业信贷支持三个不低于的要求。二是要以信贷客户为着力点，向小微企业、个体商户要存款，进一步增强资金实力。同时，要加大对对公存款和财政性存款的组织

10、力度，并探索专项考核方案，将行党委班子、机关部室人员及一线网点负责人、客户经理全部纳入考核范畴，切实调动全行员工的工作热情。三是要尝试开办多样化的金融产品，在监管指标达标的情况下，全面开通信用卡、理财、代理保管箱等业务。同时，要加强富裕资金的管理和运用，确保实现收入渠道多元化和盈利模式多样化，努力改变收入结构。可在成熟的条件下，争取成为市场利率定价机制基础成员和观察成员，获取大额同业存单、次级债的发行资格，补充资本实力，增强自身抗风险能力。四是要切实加强综合费用管理。严格按照省联社相关固定要求,对综合费用总额进行预测，坚持有保有压，厉行节约，将有限的综合费用额度配置在保业务发展当中，做到开源节

11、流。三、细分客户市场，提升服务品质，增加有效信贷投放这次高管培训，深入地讲解了宏观经济、金融形势分析、信贷管理、经营策略等内容，将信贷专业化经营、精细化管理作为推进转型、改进服务的主要手段，深耕产业、深耕客户、深耕品牌，构筑结构合理、发展持续的客户网络，为巩固市场、开拓领域、做好经营起到了十分重要的作用。一是公司类贷款要调整结构、优化增量、有序退出。要有序增加信贷对实体经济的支持，进一步摸清县域主导行业和骨干企业的经营、特点、趋势和风险，积极培育与自身风险控制能力相匹配的客户群，对有实力、有前景的客户要择优介入,对超比例贷款、行业指数较低的企业要逐步退出。要动态分析判断贷款介入支持的安全期限，

12、牢牢掌控信贷资金进退的主动权。二是农户贷款要扩面拓户、机制保障、延伸服务。要把握农户金融需求新规律，深入巩固信用工程建设，创新服务模式和产品，扩大金融便民联系点的覆盖面和契合度,加快打造周村银行、小区银行；把握县域城镇居民金融需求新动向，将网点向社区延伸，设立社区金融便民联系点，开拓县城零售市场；把握城镇化建设新形势，围绕农业转移人口市民化趋势，满足就业、创业、消费、购房等金融需求;把握金融需求多元化趋势，以客服中心搭建一站式金融服务平台，让客户足不出户便可享受申请贷款、查询进度、业务咨询等便捷服务，并倒逼转型加速、服务直达。三是小微企业贷款要实行品牌化、专营化、标准化经营。坚持支农银行、社区

13、银行和小微银行的市场定位，针对不同特征的群体，进一步细化市场，基于融资主体、额度、期限等不同维度，设计有针对性的金融产品，实现一对一金融服务，提供不同的产品组合。建立高效的授信审批机制，制定差异化授权制度，减少审批层级，缩短决策链条，实行小微企业授信业务集中、批量化处理，持续加大支持小微客户力度。四、提升员工素养，强化风险防范，实现管理流程再造风险管理和流程银行建设是此次培训的一个重要组成部分，对深化银行管理、促进合规操作意义重大，本人深受启发。将以全省农村信用社全面推进流程银行建设为契机,进一步优化机构设置、管理流程，抓好成本、全面风险、操作标准等三大管理。一是优化部门职能设置，在前中后分离

14、设置上做足文章，建立联社和基层网点两级营销机制，实现大客户和集团客户、中小客户分级营销，做实服务型机关,打造一批专业特色基层网点。二是强化中后台支撑。设计管理条线，推进风险、合规和审计等版块工作的垂直管理。三是实现管理体系再造，优化业务和风险流程。区分涉农企业、农户及个体工商户，实行差异化管理，充分发挥农村信用社支农、支小短、平、快的体制优势，建立贷前调查、贷时审查和贷后管理标准及模板。同时，要全面提升风险识别、评估与管理水平，猛药重典、标本兼治，建立事前预防、事中控制、事后检查三位一体的防控体系。高管培训心得体会：从五个维度回顾培训所学所获和所思所想作为一名中小金融机构从业人员，有幸在省联社

15、的统一组织下来到X学院参加为期半个月的集中学习培训，我深感机会之难得，时间之宝贵，愈发不敢有半点懈怠之心，而15天的培训犹如白驹过隙、转眼即逝，但是为我留下了宝贵的知识，也带给我颇多感慨。现就我在这半个月来的所学、所感、所获、所悟做一个总结性地汇报：一、从其目的和意义来讲：此次来沪进修，是党委立足当前经济形势、把握未来发展方向，根据当前经营管理转型实际所做出的具有全局性、前瞻性的战略决策，也是深入推进战略落地的具体举措，寄予了组织殷切期盼。从我个人说,是进一步提高自身综合理论素养、金融专业知识的一次重要机遇，并且参加此次培训的学员都是来自全省各个县市级机构的高管，他们思路敏捷、成熟稳重、业务扎

16、实，经验丰富，能够与他们一同学习培训、一同交流切磋，对我来说是一次挑战自我、提升自我的良好契机，实在倍感荣幸。二、从其必要性和紧迫性来讲：金融行业是百业之根本,牵一发而动全身，金融稳则百业稳、金融兴则百业兴。近年来，金融行业在得到前所未有之发展的同时，也遇到了前所未有之挑战，特别是我们农信机构，正处在转型发展的关键时期，不但面对股份制商业银行虎视眈眈地竞争，还承担着地方政府赋予支农扶贫的重大社会责任，容不得半点马虎和懈怠。从根本上说，发展与挑战皆来自于理念之变化，如果仍然按照惯性理念来指导业务经营，必定无法适应当前改革发展的需求而遭到剧烈冲击。特别是面对金融科技全面上线、金融脱媒势如破竹，以及高电子替代率倒逼人工业务处理，农信社的改变已迫在眉睫，利用科技手段、网络app解决传统业务面临的瓶颈，以实现全盘转变、全面发展、全新变革至关重要。因此，此次培训正当其时，为我们提供了全新的思维模式和管理思路，对当前转型跨越发展关键