2632城市轨道交通客运组织.docx

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1、2632城市轨道交通客运组织一、单选7.根据客流量和设备缰护情况，一锻每（）人次配置一台进站和出站单向将票机.A.10002000B.2000至3000G3000至4000D.4000至50008 .停车线要满足线路所有运用车辆的停放需要，线路氏度根据车辆编列的襦求进行设计，一般为列车长（A.力口8ma力口20mC.加15mD.加5tn9 .乘客入闸后，进入（），到站台等候列车到达。A.非付费区a付费区C.站厅层D.进站口10 .由车票主管部门蛆织的格车票从流入车站网出.不经中心回收直接调人流出车站的行为,称为车票的（）.A.上交交接a配票交接Q站间调配D.配票1 .（）是客运朦务系统的行为规

2、则.A.安全嫌则R事故处理规则C.客运组织规剃D.行车组织费则2 .乘客情况抽将两看包括乘客构成情况烟杏和）情况调香两项.A.乘客乘车R收入情况C.运输方式D运营情况3 .是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划，它是全日行车计划、车辆配籍计划和列车交路计划编制的基础.A.客液计划a行车计划C,车辆配备计划D.列车交路计划4 .车站日常客流组帜主要由进站客流纲织、出站客流组织）三部分组成.A.换乘客流组织R大客流组织C突发客流蛆统D,僦散客流组织5 .大客流的客流控制原则是）.A.由下至上、由外至内B.由上至下、由内至外C.由上至下.由外至内D.由下至上、由内至外6 .一般地铁车站全站停电后，后

3、备电力能堆待事故照明）.A.20分钟R1小时C.1.5小时D.2小时二、多选11 .制约城市轨道交通发展的因素有().A,运输方式规模a运输方式能力C,运行速度D.城市轨道交通的客流量E.市民素质12 .当前，城市交通客流预测一般有以下几种模式().A四阶段”客源预测模式C.车站吸引区域客流预测模式E随机时间序列预测模型13.列车损组辆数受A.车站站台长度C.车辆段停车线数量E.行车间隔时间U.车站客流日分布曲线类型有A单向峰型G全峰型E.无峰型15.运营指标体系中的数录指标包括(A.客运量Q客运周转量E.运营里程三、判断B趋势外推客流预测俱式D.时间序列客流Wi测模式)第因索的限制.B.车辆

4、段停车线氏度D.保育的运用车辆数量R双向峰型D.突峰型)断面客流量等.B平均橐距()16.D.客运密度99 1 J八WZ、I I J I市郊轶型的婉将和轮道牌或与讨H的铁路，多苴不R,与城海演以交或柔统古系堂榻;式和管理仲筋上是一发的.()17.换我涧题纪城市孰建文洽以网络近苕发您跖单旌运言不能回语的问题.( )18.樊守就道交通系统射现切建设及运营，R塞U说次客海生方兰娄不硒，亢普以近.好浮学到客就作为镀济.( )19.断面客近E测刀杳,这是一种密甘性为客就插祥调资皆簿廉票，可迨再一个或荒个斯如“行遍叠,一m是立最小客I夕便计件1辆内( )8.M行车珞倒需为覆岩，长爻翁列车坦行左多区段石宣录

5、木嫡境情&下，金产生郤分X皎京虺的温穷.HXMnm渤()2L车菊的冬运隹织主客玉蜃班圾或2花知长兔史:522.车条仅谩于AF。奇幺.火巨.票务羚去人星、察克下秋八夕却生骷麻工借用。(23-当我落发生灰时至国用时，只需娶2交婿时金爸欣柏超金IS土的一科，()24.法人车站付货区的索窖本或挎有装程系.()25磅我事段寰,禁寓侪M叁视也超高.-四、客观26.妙点浏存(：27坡亡轨道交通1冬运.粗29斡车X森：)30.大客沈()是速了芒理布置注运有关设备.出流及以弯济穴取有效会比比引导修渔来镇织客流工送的过程,苒二祚的移心是也记安流运去的安殳.试每容注运送近期代侯建或少究将及保江大客货发生月次月优”.

6、是江车如舒甲口？7全天求生时间内所幸在三爰主车二妙龙全天运*距闵尸月二再运卡列车轮是指共生猊运与W运、善城市公共荽运交线.喜机啜车系辕、逖悬手甚或,自耕岳囱叔近条统.市域快速昧不乐死.是到丰站在某一讨腕案由到达K.要沈黄港讨车站正曾客金圣雷客运史世唯施所筵R把的警祈演句的客怵.五、问答31 .简述票务差错，述章处理原则.15分）32 .当车站或列车出现异常时，需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域，这肿突发事件客流组织的方法是什么方法？此时请结合实际谈谀行车值班员、客运值班员的主要工作内容是什么？（15分,一、单项选择题（每小也2分，共20分，将正确答案选项的字母填入题目中的括号内）LC2.A

7、3.A4.A5.D33 B7.C8.A9.B10.C二、多项选择题（每小聂3分，共15分，将正确答案选项的字母填入题目中的括号内，多选少选不得分）11.ABCD12.ABC13.ABCDU.ABCDE15.ABCDE三、判断盛（每小JK2分，共20分，将正“答案填入起目前的括号内,正施打错混打X”）16.X17.X18.X19.X20.J21.X22.X23.X24.X25.X四、名词配伍（每小题3分，共15分，将相应名词解号的字母填入对应的括号内）26.B27.D2ft.A29.C30.E五、问答及分析题（共30分）31.筒述票务差错、违章处理原则.（15分）（】票务差错是指与票务有关的各岗

8、位人员在日常票务运作（包括管理、设备操作、作业）过程中，因工作魄忽而造成轻微损失和影响的累务违煤行为.（3分）（2）票务差错及违章处理应遵循下舟原则”12分）严格管理四不放过”原则.即差锚、违章原因分析不清不放过、责任者和员工未受到教育不放过、未制定防范指施不放过、责任者未受到处理不放过.实事求是原第1.即票务差!及违章处理应以规章为准绳、事实为依据.力求客观公正.逐级考核落寞到人原则.即筑行层级管理.制定唐辕指怀及办法部门考核到室.室考核到班组，再由班组考核到人.有责赔偿原则.即因票务差银或违章造成的公司损失由责任人赔偿.尽职尽责原则.即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责，对发现问题隐瞒不

9、报、不如实反映情况或对差错、违章分析处理拖延、推脱责任、姑息纵容，不配合调查的各级人员要追究其经济、管理责任.票务差错原则上由管理部门自行处理。车站管理部门负有对车站票务差错、违章进行检香、统计、分析以及制订控制措施的职责.对差情和违彦的处理视情节的严重程度分级别处理.（15分）32.当车站或列车出现升常时,需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域，这种突发事件客流组织的方法是什么方法？此时.谙结合实际谈谀行车值班员、客运值班员的主要工作内容是什么？（15分）D这种突发事件客流姐饮的方法是清客的方法（3分）（2）车站清客时K行车值班员的主要工作内容M3分）通知各岗位员工车站停止服务，执行清客程序

10、；通知地铁公安到现场维持秩序，檄好乘客广第工作，按动自动华检票系统（AFC）紧急按钮，使司机为常开状名将自动传票机（TVM）和自动增值机（AVM）设为恒停眼务状态】通过乘客咨询显示系统发布车站停止服务信息：关站后，执行革电照明模式.客运值班员工作内容式3分）引导乘客办理退票或出站；根据需要为售票员配备零抄，统计退票数量，并将回收弟程票封好后上交票务室，（3）列车清客时行车值班员的主要工作内容M3分）接到列车清客命令后立即通知值班站长、厅巡和站台保安执行清客程序通知地铁公安到现场维持秩序;做好乘客广播工作,通过乘客咨询显示系统发布相关服务信息，及时将清客完毕时间汇报行调.（4）结合实际分析（3分

11、）.（15分）一、单选）是客运服务系统的行为规则.A.安全煤剜K事故处理规则a客运生织规则d.行车如税规则2 .城市交通线路上的客海，可以认为是被实现了的（）A.城市交通需求B,城市交通供给G城市交通D.城市交通预测3 .（）是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划，它是全日行车计划、车辆配备计划和列车交路计划编制的基础.A.客流计划R行车计划G车辆配备计划D.列车交路计划4 .在采用（）时,列车空车走行少，折返时间较短，乘客能同时上下车.可以嫡短停站时间.A站后折返方式a站前折返方式a直线折返方式a曲级折返方式5 .（）是指为引导集客安全、便情地进站、购票、乘车、出站和换橐等行为网连黄世置于地

12、铁站外站内和列车上的一系列标志的总称.A.进、出轴导向徐志B.换系导向标志a等向标志系统d,艇敢导向标志6 .如遇强台风应成突发性大客流.应立即报告3并按突发性大客渡程序处理，行车调度员B.售票员a厅递d.列车员7 .票务人员离开材位没物按规定在票务设备上注销或误用他人帐号操作票务设备属于（）.即一类违章B.二类连年a三类违修D.四类违聿区备用司机应与）同时出勤.乐列车B.柔务员C.曾发列军司机D侑号员9 .（）从事社会化运储生产活动,参与创造国民收入，参与社会总产品的生产A.坛业氏制快企业a通信业a能源企业10 .舒适性指标中的（）是指按标准坐席乘客在列车上人均占有的基本面积.A.车辆座位数

13、:B车辆人均占有面积a乘坐舒适度D.站车环境舒适度二、多选11.21世犯的城中轨道交通,以（以匕的客流.A.高速G低幄疑E安全12 .列车周转时间包括A.列车在区间运行时间Q列车在折返站作业时间E.列车检修时间13 .车站的构造主要包括A.出入口和通道C站厅层E.隧道U. AFC终端设备的运行模式有（A.正常*务模式G维护模式E.故障模式15.目前国内一般采用（A.区域C.现合票制E.折扣优惠）舒适等功能吸引大中城市客运交通的80%B.正点D.少污柒R列车在中间站停车时网D.列车在始发站准备时间R风亭如冷却塔D.站台层）.B.降级服务模式D.紫急篌式）始合方式的价格表作为城市轨道交通路网的基本

14、价R票制D.区段三、判断（）16.对城市轨道交通运普企业而言技术管理的核心是规章制度.（）17.客漉一版是指及浏客流，而不是指实际客流.（）1&车辆的不同部件有相同的技术标准、检修级别和检修周期。（19.在线路界区段客流量不均衡情况下可以采用以大交路为主,小交路为辅的列车交路计划.（）20.州式车站的上下行线分布在站台的解的，站台面枳可以闲到充分利用.乘客换集方便.10462L节馥口大客流具有购买单程壹和百次架坐地铁的柒客居多的特点.（）22.票务系统的业务管理是借劭亍自就督松票系统来实现的.,点初归盘裆（%当建棺处多成为磨马后,出裂了寿仁从本客货运崎的运输力时，运鞋市场便有了产（）25.当观察城市轨道交通的寿会咫窈应，就会发现运宜维修成本和二次投资费用要比初始投费费用低.四、名词配伍广，八一,，ITB-MIM-Imax.bookl18,com27 .糙市,逆交通客送量（）*-s*a28 .列车运转值程（）29 .城市知道交通票务系统（）30 .金日行车计划