[PRD]衣言唐商城APP_V.10产品需求说明书20161029.docx

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1、PRD产品需求文档衣言唐商城APP文件状态：草槁V正式发布V止在修改文件标识:Company-Project-RD-UR当前版本：V1.0作者：肖盈完成日期：2016-10-修订历史序号版本编写/修订说明修订人修订日期1V.10需求说明书初稿；产品业务性需求撰写肖盈2016-10-一、 产品概述5二、 用户角色52.1 角色类型52.2 角色关系52.3 角色编码规则6三、 产品结构7四、 产品业务模块74.1 角色身份74.1.1 用户身分获得74.1.2 角色功能权限说明74.2 选购交易:辞呈94.2.1 指定收货地址104.2.2 指定时尚顾问104.2.3 是否上门量体124.2.4

2、 选择使用优惠124.2.5 支付124.3 订单服务;赧呈134.3.1 消费者的订单处理部分144.3.3 设计师销售订单部分164.4 退换/返修流程164.4.1 退换货流程/规则164.4.2 返修;赧呈/规则184.5 订单收益分配214.5.1 届分配规则224.6 邀请下线224.6.1 邀请和规则224.6.2 邀请奖励规则234.7 账户234.7.1 钱包234.7.2 金币244.7.3 优惠券244.8 注册及账号管理25五、 产品内资莫块27六、 产品非功能性需求286.1 软硬件环境需求286.2 产品质量需求286.3 安全性需求286.4 产品升级维护需求28

3、6.5 接口需求286.6其他需求28产品概述线上商城是作为衣言唐平台020服务模式中的一个部分，依据平台的业务模式、用户角色及业务规则进行设计，承载以购物下单交易环节、订单服务环节为核心，辅助发展用户、促进消费的任务功能。产品形式包括：微信H5/APP/WEB+后台系统本文档以APP端为主进行产品需求介绍说明二,用户角色6.6 角色类型五种用户角色：1、消费者2、时尚顾问3、设计师4、社区合伙人5、城市合伙人6.7 角色关系1、隶属关系时尚顾问可以挂靠于某个社区店，也可以自己独立社区合伙人隶属于城市合伙人2、订单服务与收益分配关系消费者产生订单消费一一时尚顾问、设计师、合伙人获得收益分成3、

4、上下线关系消费者产生订单消费一一他的上线可获得奖励金币时尚顾问服务收益一一他的上线可获得奖励分成设计师产品销售收益一一他的上线可获得奖励分成6.8 角色编码规则1、编码组成消费者：角色类型+编号时尚顾问：角色类型+城市+编号社区合伙人：角色类型+城市+区域+编号城市合伙人：角色类型+城市+编号设计师？2、编码表不角色类型：消费者二u,时尚顾问二g,社区合伙人二h,城市合伙人二ch城市和区：用名称的拼音缩写编号：消费者用6位数字，时尚顾问和社区合伙人用4位数字，城市合伙人用2位数字工号编码规则消费者U123456时尚顾问gSZ9999角色城市编号社区合伙人hSZnsh9999角色城市区域编号城市

5、合伙人chSZ99角色城市编号三、产品结构框架图功能列表!1!产品业务模块4.1角色身份4.11用户身份获得1、用户注册即成为消费者，可通过申请获得其他角色身份2、申请时尚顾问：线上提交资料，支付保证金，自动成为预备时尚顾问，经过线下培训考核通过后，成为正式的时尚顾问，后台设置角色身份3、申请设计师：线上提交资料申请，线下审核通过后，后台设置角色身份4、合伙人：线下申请审核，后台设置角色身份4.1.2角色业务说明1、时尚顾问(1)服务范围：时尚顾问须设定自己的服务范围，精确到街道(社区/街道/村为同一级)，可以选多个街道，可以跨区(2)接单状态：时尚顾问当前是否接单可以自己设置状态，消费者下单

6、时只能选择可接单状态的时尚顾问(3)订单处理：时尚顾问需要处理和管理自己接到的订单注：预备时尚顾问不能对外接单，只能接自己的单，成为正式时尚顾问后才能接他人的单(4)账户：时尚顾问的收入在账户钱包，可以查看余额和明细，可以使用余额支付订单，可以提2、设计师(1)订单管理：设计师可以查看自己的商品订单(2)账户：设计师的收入在账户钱包，可以查看余额和明细，可以使用余额支付订单，可以提现3、城市/社区合伙人(1)销量管理：合伙人可以查看自己下属的门店销量及下属时尚顾问的订单销量(2)账户：合伙人的收入在账户钱包，可以查看余额和明细，可以使用余额支付订单，可以提现4.2 选购交易流程进入购物区加入购

7、物车iAAPPa;填写收货地址；：选择a寸尚须问；：是否上门!;选用使用优市!选择支付方式生成有效订单下单包括以下环节:1、指定收货地址2、指定时尚顾问3、是否上门量体4、选择使用优惠5、支付4.2.1 指定收货地址略4.2.2 指定时尚顾问与订单收货地址、时尚顾问的服务范围及接单状态相关需要匹配订单收货地址与时尚顾问的服务范围，需要判断时尚顾问的接单状态业务规则：1、如果用户有默认的时尚顾问，需判断时尚顾问的服务范围与该订单的收货地址是否匹配,以及当前时尚顾问的状态是否可接单，如果有冲突，需提示重新选择时尚顾问；2、如果用户没有默认的时尚顾问，需要自己选择一个将匹配收货地址服务范围内，可接单

8、的顾问，列出让用户选择流程图:是指定该时尚顾问订单指定的时尚顾问筛选可接单状态指定该时尚顾问我的时尚顾问：1、如果用户是由时尚顾问邀请注册的，邀请人默认为“我的时尚顾问”2、如果用户获得时尚顾问的身份，“我的时尚顾问”默认为自己3、订单指定的时尚顾问，默认显示“我的时尚顾问”4、“我的时尚顾问”跟用户走，更换“我的时尚顾问”，不影响已有订单指定的时尚顾问5、如果下单时更换了指定的时尚顾问，“我的时尚顾问“同步更换6、非下单时，直接更换“我的时尚顾问”，不用判断服务范围和接单状态4.2.3 是否上门量体业务规则：1、如果用户没有量体数据，无论标准款还是定制款，都必须上门量体2、已有量体数据，购买

9、定制款，必须上门量体3、已有量体数据，购买标准款，用户自己选择是否需要上门量体量体数据说明1、量体数据跟订单走，没有下单时，不能修改我的量体数据2、量体数据默认是用户自己的，如果用户为他人购买商品，时尚顾问提交量体数据时，需修改量体人标签以区分不同人的量体数据3、如果用户记录有多个人的量体数据，再次为他们购买商品时，可以勾选量体人标签选用对应的量体数据4、时尚顾问上门量体时，可以看到自己为该客户量体的最近一次数据及量体时间距离天数4.2.4 选择使用优惠详见账户：金币、优惠券4.2.5 订单支付L支付方式：只支持线上支付2、支付渠道:消费者有3种支付方式：微信、支付宝、银联时尚顾问、设计师、合

10、伙人，除了以上3种方式，还可以使用钱包余额支付3、规则:每次支付时只能选择其中1种支付方式使用余额支付时，可用余额不可小于订单金额使用余额支付时，须验证支付密码4.2.6 订单拆分用户下单时，可以多款商品一起结算支付；生成订单时，需按商品款式拆分，不同款式或同一款式不同参数的，均拆为各自一个订单订单金额涉及金币和优惠使用的，需分拆计算4.3 订单服务流程商品分为标准款和定制款标准款有现货库存，仓库直接发货，不可修改，可以退换定制款需上门量体选择款式，再生产，不可退换，可以返修订单（支付彻）确认订单发货查苕物流评价退换修431消费者的订单处理部分1、如果是标准款且不需上门由时尚顾问确认订单后，由

11、仓库发货，发货后用户可以查看物流;用户签收商品后，可以评价商品；如果对商品不满意，可以按退换规则申请退换；触发点支付顾问确认仓库发货物流签收确认收货申请退换订单状态待确认待发货待收货已签收?退换中操作联系顾问取消订单联系顾问取消订单查看物流确认收货确认收货申请退换评价申请退换查看进度2、如果是标准款需要上门量体由时尚顾问联系客户，预约上门时间；时尚顾问上门量体，提交数据后，由仓库发货，后面流程同上;触发点支付顾问预约提交数据仓库发货物流签收确认收货申请退换订单状态待上门已预约待发货待收货已签收?退换中操作联系顾问取消订单联系顾问取消订单联系顾问?查看物流确认收货确认收货申请退换评价申请退换查看

12、进度3、如果是定制款由时尚顾问联系预约，上门量体，提交数据后，由供应链生产发货，期间客户可以查看订单状态进度；发货后，用户可以查看物流；用户签收商品后，可以评价商品；如果对商品不满意，可以按返修规则申请返修；触发占八、顾问预约提交数据丁二:完成发货物流签收确认收货申请退换订单状态待上门已预约待生产生产中待发货待收货已签收7退换中操作联系顾问取消订单联系顾问取消订单?.查看物流确认收货确认收货申请退换评价申请退换查看进度4.3.1 时尚顾问接单部分1、时尚顾问接到订单，需在24小时内响应:(1)如果是不需要上门的订单，时尚顾问只需点确认；(2)如果是需要上门量体，时尚顾问需联系客户后，提交预约上

13、门时间;2、量体数据提交：(1)如果是新客户，量体数据为空，时尚顾问填写数据，并确认量体人标签；(2)如果是老客户，显示上一次的量体数据，以及量体时间距离天数，超过15天高亮提示;时尚顾问可以在原有数据上，修改提交；4.3.2 设计师销售订单部分定制款的商品订单会经过设计师，设计师会收到通知，可查看订单；4.4 退换/返修流程4.4.1 退换货流程/规则流程图：客户时尚顾问平台仓库撤销申请一否业务规则：1、标准款商品，快递签收后7天内，可以申请退换，7天后只能换不能退2、用户提交退换申请后，时尚顾问需在24小时内响应3、时尚顾问与客户沟通后，如客户愿意取消退换，可撤销申请4、如客户坚持退换，时尚顾问需提交客户反馈的问题原因，上门收取商品，寄回平台并提交物流单号4.4.2 返修流程/规则流程