岗位职责：迎宾员岗位职责.docx

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岗位职责:迎宾员直接上级:大堂经理直接下级:无工作描述:做好进入本店用餐客人的迎送接待工作;接受并加以落实，了解和收集宾客，并及时反馈给直接上级，以规范优质服务，树立酒店的服务形象。1.上班前管理群签到.上班，严格遵守酒店规章制度，上岗必须穿工作服，保持干净，整洁。佩带工号牌，化淡妆，发行整齐，不佩戴夸张饰品。（参照男/女士仪容，仪表图）2.上岗做好等待区卫生，保证台号无污迹，物品归位摆放整齐。3 .检查预定所需物品的准备，把迎宾台移至规定位置。4 .顾客来店预定时，预订员需站立服务，面带微笑，热情详细的为顾客介绍，并做好信息登记。5 .顾客进店用餐时，及时核对预定信息，包括姓名、电话号码，人数，对于超过预留时间按规定先来先安排，超过规定预留时间并到店客人给予重新安排位置。6 .如遇顾客有特殊要求时，及时通知各区域管层提前准备.7 .核对预定时仔细认真。8.楼卡座与经理保持良好沟通，重台交接。9.离岗前与吧台主管做好交接。10.5班检查预定区域所有物品是否归位，拍照上传。