大学校园后勤物业管理项目管理架构与岗位职责.docx

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1、大学校园后勤物业管理项目管理架构与岗位职责一、项目管理组织架构图二、服务中心部门设置明如我公司中标，将专门成立项目部（对外称XX物业管理公司AA工业学校服务中心）。服务中心实行项目经理负责制，项目经理直接对公司总经理负责，对项目服务中心实行日常管理；公司职能部门对项目服务中心提供横向支持，公司其他项目的业务部门对项目服务中心提供辅助支援。服务中心下设安全防范部、宿舍管理部、保洁绿化部，形成以服务中心为核心、三个专业部门作为支撑的项目服务管理组织结构。1、安全防范部安全部是维护项目正常生活、学习和办公秩序的重要职能部门，负责公共治安管理、消防管理、车辆与交通管理和突发事件处理以及整体形象礼仪的展

2、示等工作。2、宿舍管理部宿舍管理部负责对学生宿舍实行24小时门卫值班，密切与学工部门的联系与沟通，按要求和标准做好宿舍楼区域内的公共安全防范工作，及时做好宿舍内的日常维修报修等工作。3、绿化保洁部绿化保洁部负责环境卫生管理和绿化景观管理工作。注：项目的人力资源管理、行政事务管理、财务核算管理、品质管理等方面由公司职能部门直接负责，项目服务中心不设置相关岗位和编制。三、各主要岗位职责说明与岗位责任制度（一）、项目经理管理职责直属上级：公司总经理管理职责：1、全面负责项目服务中心的工作，领导全体员工完成公司下达的责任目标。2、根据国家的政策法规和物业公司的指示精神，制定项目服务中心的经营方针和运作

3、模式。3、制定各项规章制度、服务规范及操作规程，明确各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。4、建立健全项目服务中心的各级组织架构及工作程序，使之合理化、精简化及效率化。5、编制项目服务中心业务中、远期发展计划，负责制定年度工作安排，员工培训计划及年终工作总结。6、对项目服务中心的全面工作有决策指挥权，对项目服务中心所属管理岗人员的任免及聘用、调动和辞退有建议权；对项目服务中心所属生产岗人员有人事决定权。7、负责制定、审核项目服务中心的经费收支，做到合理收支、开源节流,开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。8、组织项目服务中心的月检工作，对项目服务中心的整体服务质量，安全生产负责。

4、9、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评,有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。10、注重与行客户管部门及同行业之间的交流，树立公司对外形象，努力争创优质服务。研究制定项目服务中心所辖物业的“创优”评比计划及方案，使所辖物业随社会的不断进步和行业的不断前进而发展，最终形成品牌物业。11、定期巡视所管物业及各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，做好上请下达的保障工作。12、以身作则，关心员工，奖罚分明，使项目服务中心具有高度凝聚力，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。13、完成公司交办的其它工作。（二）项目经理助理岗位职责直属上级：项目服务中心

5、经理联系部门：公司各职能部门、项目服务中心各班组岗位职责：1、负责项目服务中心各类公文的拟稿、修改、并呈送经理审核，以及项目服务中心收发文登记分发工作。2、协助经理安排项目服务中心会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。3、熟悉档案归档范围，懂得分门别类，对档案的整理、书写要求规范化,科学化。做好各种文件记录资料的收集,分期分类归档案,为日后查找提供方便。对所管理档案的丢失、损坏、泄露负责，并对具体确定文件材料作出保管期限的划分。4、负责项目服务中心的日常接待工作。5、负责项目服务中心的报销工作。6、全面负责物业管理服务品质的监管工作。7、遇到紧急突发事件在第一时间通知安管队伍队长并

6、汇报经理，协助相关人员做出有效的应急处理，并向上级汇报。8、掌握现代化的办公设备，不断提高服务意识及管理水平、物业管理业务知识，及时与有关部门协调合作；9、完成上级交办的其它工作。（三）、安管主管岗位职责直属上级：项目服务中心经理督导下级：安管队领班、保安员岗位职责：1、坚决贯彻执行所属项目服务中心经理的指示，工作直接对所属项目服务中心经理负责。准确传达项目服务中心的工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实；2、全面负责安管队伍的工作，确保安管队伍能够完成公司下达的任务目标。根据公司下达的任务和目标，制订安管队伍的年度工作计划并督促实施。3、负责批示下级上报的各类文件，对重大的奖惩事件提出

7、建议，对安全责任事故进行处理。4、参与公司的业务拓展，负责编制保安方面的方案。5、主动与地方上级主管部门、公安机关作好双向沟通工作。6、督促指导下级开展工作，检查下级落实保安处安排工作的实施情况。7、负责组织召开安管队伍人员的每月例会，总结上月工作情况及布署下月工作安排。8、负责协调项目服务中心其它部门的有关工作。9、定期向上级领导汇报工作，提出有关保安工作建议。10、完成上级交给的其他任务。11、经常深入检查各班次工作，了解员工当值情况和思想动态，发现隐患及时处理；12、负责拟定保安培训计划，并具体组织实施；13、跟班值勤和不定时突击查岗，处理值班期间发生的事件（包括各种治安案件）；14、负

8、责员工的考核评比工作，并对不称职的保安员提出处理意见；15、负责消防系统的监控工作，制定消防设施的安全检查制度，组织训练消防人员，制定消防安全知识的宣传工作。17、定期检查物业之消防器材和设施，按期组织员工更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠；18、收集和整理本部门的有关资料，汇总后交项目服务中心阅读；19、负责本部门员工的排班和考勤，在权限范围内审批本部门员工的请假和调班；20、完成上级交办的其它工作。（四）、巡逻岗岗位职责1、负责按规定路线巡查辖区各楼层，密切注意治安消防情况。掌握防火、灭火知识，熟悉火灾报警119系统和盗警110系统。2、巡视检查辖区内是否有不安全的因素，发现情况应及时报

9、告，并采取有效措施进行处理。3、对形迹可疑人员进行必要的询查，及时将闲杂人员等劝离辖区。4、制止辖区内吵架、打架斗殴事件的发生。5、制止在辖区内，尤其是在住宅楼的电梯内、电梯厅等公共地方大声喧哗、随地吐痰等不文明行为。6、检查消防设施是否完好，及时消除火灾的隐患。7、配合项目服务中心其他岗位的工作发现公共设施、设备、水、电、电梯保洁卫生等方面的问题应及时向主管负责人汇报，协助及时处理。8、认真记录巡查过程中发现的情况，认真做好值班记录和巡逻的交接班工作。9、完成上级领导交办的其它工作任务。（五）、固定安防岗岗位职责1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。2

10、、严格制止闲杂人员、小商版、推销人员等进入校区。3、提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导。4、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。5、积极配合其他保安员，做好防火、防盗等各项安全防范工作，把好辖区的大门关。6、为来访客人提供校内物业引导服务（指明方向位置）。7、完成上级领导交办的其它工作任务。（六）、学生宿舍管理员岗位职责1、严格制止闲杂人员、小商版、推销人员等进入学生宿舍。2、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况，并做好交接班记录。3、积极配合其他保安员，做好防火、防盗等各项安全防范工作，把好宿舍的消防安全工作，掌握宿舍消防器材

11、的分布情况，精通各消防器材的使用。4、了解宿舍的物业常规和常识，有一定的物业管理知识。5、为来访客人提供校内物业引导服务（指明方向位置）。6、具有一定处理突发事件的能力。7、完成上级领导交办的其它工作任务。（七）、保洁主管岗位职责直属上级：项目服务中心经理督导下级：保洁部领班、保洁员岗位职责：1、坚决贯彻执行所属项目服务中心经理的指示，工作直接对所属项目服务中心经理负责。对保洁部生产岗人员和设备的全权管辖和调配。并合理编排工作人员的分班分级，保证人员安排合理。工作正常有序地进行。2、依据公司签订的保洁服务合同制定保洁质量及检查标准，提高工作效率，实现管理目标。3、负责保洁所需物品的采购和管理，

12、建立资产档案及地盘物料使用情况的费用核算和控制。4、针对员工的工作状况和思想状况，编制并实施培训计划，做好培训管理工作。5、组织制定并实施员工的考核工作。6、完成上级交办的其它工作。（八）、保洁员岗位职责1、提前上班时间十五分钟到岗，确保校区（大厦）范围内各路面、楼梯、通道、房屋楼宇天面的保洁卫生，确保没有杂物、纸屑、烟头，保证区域内环境整洁。2、维护保洁区域的整洁,制止各种有损环境卫生的乱倒、乱涂等违章行为。3、保持沙井盖边、果皮箱、垃圾桶的保洁卫生，定期对果皮箱和垃圾桶进行清洗，定期清疏化粪池沙井，保持排水排污畅通。4、定期喷洒灭蝇、蚊、虫、鼠的药水、药物。5、每天清扫公共楼梯、通道，上门

13、收垃圾。定期清洗公共楼梯、通道扶手，并做好垃圾清运工作及做好清运记录。定期打捞水塘水面漂浮垃圾。6、完成上级领导交办的其它工作任务。（九）、绿化班长岗位职责直属上级：项目服务中心经理督导下级：绿化领班、绿化工岗位职责：1、坚决贯彻执行所属项目服务中心经理的指示，工作直接对所属项目服务中心经理负责。2、对绿化部生产岗人员和设备的全权管辖和调配。并合理编排工作人员的分班分级，保证人员安排合理。工作正常有序地进行3、依据公司签订的保洁服务合同制定绿化质量及检查标准，提高工作效率，实现管理目标。4、负责绿化所需物品的采购和管理，建立资产档案及地盘物料使用情况的费用核算和控制。5、针对员工的工作状况和思想状况，编制并实施培训计划，做好培训管理工作。6、组织制定并实施员工的考核工作。7、完成上级交办的其它工作。（十）、绿化工岗位职责1、掌握绿地花草、树木生长情况，做好四季护理，及时施肥、除草、杀虫。2、及时清除已枯死的花草树木并补种，根据季节每日喷淋,定期喷洒农药。3、每月修剪绿化、草坪、树木，每天清除绿地、树脚、花盆内的杂物垃圾。4、制止破坏绿化设备设施、践踏绿地、花木的行为。5、完成上级领导交办的其它工作任务。