大学校园后勤物业管理项目管理架构与岗位职责.docx
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1、大学校园后勤物业管理项目管理架构与岗位职责一、项目管理组织架构图二、服务中心部门设置明如我公司中标,将专门成立项目部(对外称XX物业管理公司AA工业学校服务中心)。服务中心实行项目经理负责制,项目经理直接对公司总经理负责,对项目服务中心实行日常管理;公司职能部门对项目服务中心提供横向支持,公司其他项目的业务部门对项目服务中心提供辅助支援。服务中心下设安全防范部、宿舍管理部、保洁绿化部,形成以服务中心为核心、三个专业部门作为支撑的项目服务管理组织结构。1、安全防范部安全部是维护项目正常生活、学习和办公秩序的重要职能部门,负责公共治安管理、消防管理、车辆与交通管理和突发事件处理以及整体形象礼仪的展
2、示等工作。2、宿舍管理部宿舍管理部负责对学生宿舍实行24小时门卫值班,密切与学工部门的联系与沟通,按要求和标准做好宿舍楼区域内的公共安全防范工作,及时做好宿舍内的日常维修报修等工作。3、绿化保洁部绿化保洁部负责环境卫生管理和绿化景观管理工作。注:项目的人力资源管理、行政事务管理、财务核算管理、品质管理等方面由公司职能部门直接负责,项目服务中心不设置相关岗位和编制。三、各主要岗位职责说明与岗位责任制度(一)、项目经理管理职责直属上级:公司总经理管理职责:1、全面负责项目服务中心的工作,领导全体员工完成公司下达的责任目标。2、根据国家的政策法规和物业公司的指示精神,制定项目服务中心的经营方针和运作
3、模式。3、制定各项规章制度、服务规范及操作规程,明确各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。4、建立健全项目服务中心的各级组织架构及工作程序,使之合理化、精简化及效率化。5、编制项目服务中心业务中、远期发展计划,负责制定年度工作安排,员工培训计划及年终工作总结。6、对项目服务中心的全面工作有决策指挥权,对项目服务中心所属管理岗人员的任免及聘用、调动和辞退有建议权;对项目服务中心所属生产岗人员有人事决定权。7、负责制定、审核项目服务中心的经费收支,做到合理收支、开源节流,开展各项有偿服务,力求取得良好的经济和社会效益。8、组织项目服务中心的月检工作,对项目服务中心的整体服务质量,安全生产负责。
4、9、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作,并组织实施对供方的考评,有权建议决定聘用或解聘,并上报公司批复。10、注重与行客户管部门及同行业之间的交流,树立公司对外形象,努力争创优质服务。研究制定项目服务中心所辖物业的“创优”评比计划及方案,使所辖物业随社会的不断进步和行业的不断前进而发展,最终形成品牌物业。11、定期巡视所管物业及各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,做好上请下达的保障工作。12、以身作则,关心员工,奖罚分明,使项目服务中心具有高度凝聚力,引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。13、完成公司交办的其它工作。(二)项目经理助理岗位职责直属上级:项目服务中心
5、经理联系部门:公司各职能部门、项目服务中心各班组岗位职责:1、负责项目服务中心各类公文的拟稿、修改、并呈送经理审核,以及项目服务中心收发文登记分发工作。2、协助经理安排项目服务中心会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要或决议。3、熟悉档案归档范围,懂得分门别类,对档案的整理、书写要求规范化,科学化。做好各种文件记录资料的收集,分期分类归档案,为日后查找提供方便。对所管理档案的丢失、损坏、泄露负责,并对具体确定文件材料作出保管期限的划分。4、负责项目服务中心的日常接待工作。5、负责项目服务中心的报销工作。6、全面负责物业管理服务品质的监管工作。7、遇到紧急突发事件在第一时间通知安管队伍队长并
6、汇报经理,协助相关人员做出有效的应急处理,并向上级汇报。8、掌握现代化的办公设备,不断提高服务意识及管理水平、物业管理业务知识,及时与有关部门协调合作;9、完成上级交办的其它工作。(三)、安管主管岗位职责直属上级:项目服务中心经理督导下级:安管队领班、保安员岗位职责:1、坚决贯彻执行所属项目服务中心经理的指示,工作直接对所属项目服务中心经理负责。准确传达项目服务中心的工作安排,制定本部门工作计划,并负责检查落实;2、全面负责安管队伍的工作,确保安管队伍能够完成公司下达的任务目标。根据公司下达的任务和目标,制订安管队伍的年度工作计划并督促实施。3、负责批示下级上报的各类文件,对重大的奖惩事件提出
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