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1、在激烈的服装市场竞争中,掌握服装销售技巧和话术是每个销售人员做好服装销售的基本武器。今天益民君就给大家分享通用的服装销售技巧和话术,能否在日常的售销过程中脱颖而出,就看你自己的了最佳销售时机1、当顾客看着某件商品(表现出有兴趣)2、当顾客突然停下脚步(透露看到了一见钟情的“它”)3、当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)4、当顾客找洗水陵、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)5、当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济)6、当顾客主动提问(表示顾客需要接济或介绍)销售技巧和话术01/提问接近法您好,有什么可以帮您的吗?这件衣服很适合您!请问您穿多大号的?您的眼
2、光真好,这是我公司最新上市的产品。02/介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍:FAB法则,千万不要说成FB1法则了。F:Feature特性(品牌、款式、面料、颜色)A:Advantage优点(大方、庄重、时尚)B:Benifit好处(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)。注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。03/赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。如:您的包很特别,在那里买的?您今天真精神。小朋友,长得好可爱!(带小孩的顾客)俗语:良言一句
3、三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。04/示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。试穿的注意事项:D主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等;2)引导顾客到试衣间外静候;3)顾客走出试衣间时,为其整理;4)评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。最后,无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意顾客的表情和反应,要懂得察言观色。提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。