物业管理员试题与参考答案.docx

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1、物业管理员试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、为了保证维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应（），严禁挪作他用。专户存储；专款专用；保证节余A、B、C、D、正确答案：B2、民法典规定应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意的事项有（）oA、使用建筑物及其附属设施的维修资金B、选举业主委员会和更换业主委员会成员C、筹集建筑物及其附属设施的维修资金D、改建、重建建筑物及其附属设施正确答案：B3、民法典规定,业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的（）行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划

2、内建筑物及其附属设施的管理机构。A、共有权B、专有权C、共同管理权D、建筑物区分所有权正确答案：D4、物业管理条例特别要求，（）应当以招投标的方式选聘物业服务企业。A、政府机关的建设单位B、住宅物业的建设单位C、非住宅物业的建设单位D、非政府机关的建设单位正确答案：B5、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充（）。A、房屋维修资金B、物业服务费的不足设备维修资金C、住宅专项维修资金D、物业费正确答案：C6、物业项目所属企业出资人、债权人、中小股东为及时了解项目经营的真实情况、促进投资效益提高而组织开展的评价行为,属于（）oA社会评价B、所有者评价C、自我评价D、政府

3、评价正确答案：A7、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法是（）。A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法正确答案：D8、（）是在先天遗传因素基础上,通过后来的社会生活实践形成和发展起来的。A、性格B、能力C、气质D、个性正确答案：D9、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。A、专职消防管理人员B、义务消防人员C、工程部主管D、保安部主管正确答案：A10、（）是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技术和活动。A、质量体系试运行B、质量控制C、质量改进D、质量评审正确答案：BIk物

4、业管理条例为了区别物业服务企业和建设单位对物业的维修的不同责任,进一步明确建设单位对物业的保修责任,保养由（）按照相关服务合同的约定承担。A、建设单位B、国家C、政府部门D、物业服务企业正确答案：D12、业主参与物业管理活动的组织形式是（）。A、管理规约B、业主大会议事规则C、业主委员会D、业主大会正确答案：D13、物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（）。A、物业管理服务的公共性和综合性B、物业管理服务的待续性和长期性C、物业管理服务的即时性和无形性D、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性正确答案：D14、业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过（）年，可连选连任,业主委员会委员具有

5、同等表决权。A、4B、5C、3D、6正确答案：B15、ERG理论中的成长需要与马斯洛的（）相对应。A、尊重需要的内在部分与自我实现的需要B、生理需要C、安全需要D、社交需要和尊重需要的外在部分正确答案：A16、物业管理条例明确规定：建设单位制定的临时管理规约应当在物业销售之前向物业买受人明示。这里的明示,应理解为（）。A、以开会形式向物业买受人明确无误的告示B、以书面形式向物业买受人明确无误的告示C、以传单形式向物业买受人传播告示D、以口头形式向物业买受人明确无误的告示正确答案：B17、在组织中占主导地位,是由组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的是（）。A、协会群体B、项目群体C

6、、正式群体D、非正式群体正确答案：C18、业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）的同意，以最大限度地减少给其他业主带来的不便。A、建设单位和政府规划部门B、物业服务企业和政府部门C、居民委员会D、建设单位和物业服务企业正确答案：D19、物业服务合同规定以外的服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。A、业主委员会B、物业公司C、单方D、双方当事人正确答案：D20、麦克莱兰的需要理论又称为（）。A、双因素理论B、三重需要理论C、需要层次理论D、ERG理论正确答案：B21、与员工薪酬沟通时,不同的时间要沟通不同的内容，当有员工投诉时,应重点沟通（）。A、个人定级

7、定薪情况B、薪酬调整的原因C、企业薪酬制度D、福利制度正确答案：C22、员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动为（）。A、解职B、资遣C、辞退D、辞职正确答案：D23、在物业的质量保修期间,业主产权专用部分的保修由（）负责。A、施工单位B、物业服务企业C、建设单位D、业主正确答案：C24、政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理,一般都实行（）。A、政府定价和政府指导价B、市场调节价C政府指导价D、政府定价正确答案：B25、业主办理入住手续时,最先办理的事项是（）。A、房屋验收B、产权代办手续办理C、业主身份登记确认D、签署物业

8、管理的相关文件正确答案：C26、物业服务企业对物业管理用房进行装修发生的支出，计入（）。A、固定资产折旧B、长期待摊费用C、营业费用D、市场费用正确答案：B27、造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。A、装修人和相邻住宅业主B、装修人C、物业服务企业D、建设单位正确答案：B28、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A、建设单位B、业主C、物业服务企业D、最终用户正确答案：D29、商品住宅的保修期限不得（）建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。A、等于B、低于C、高于D、低于或等于正确

9、答案：B30、全面质量管理是以（）为中心,在研究、规划、设计、制造、销售及售后等各方面综合运用的一整套管理体系、手段和方法。A、产品B、服务C、品牌D、质量正确答案：D31、关于车辆停放管理,说法正确的是（）。A、电梯直接通往地下停车库的小区，必须在电梯进入车库处设置专人专岗，以避免不法人员直接从地下车库进入楼B、车辆停放必须符合消防管理要求，除物业管理处自己员工外,一律不得堵塞消防通道C、车辆管理的交通标识及免责告示应充足、明显,避免发生法律纠纷D、有固定车位业主的车位被占用时，应立即报告交警或交通协管进行处罚正确答案：C32、有防水要求部位的查验,宜采用（）方法。A、检测查验B、试验查验C

10、、观察查验D、使用查验正确答案：B33、（）是指物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托,对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。A、特约服务收入B、物业经营收入C、物业管理收入D、物业大修收入正确答案：D34、物业管理员工服务过程中的风险属于（）。A、日常运作过程中的风险B、早期介入的风险C、前期物业管理的风险D、市场风险正确答案：A35、前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满,业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同（）。A、继续同时生效B、作废C、在半年内终止D、终止正确答案：D36、物业管理服务的无形性源于其（）。A、服务对象的特征B、服务品质难

11、以用精确标准去衡量C、服务产品的特征D、服务是无形商品正确答案：C37、物业服务企业市场部门发生的各项费用,应计入（）。A、费用中的管理费用B、营业成本中的间接费用C、费用中的营业费用D、营业成本中的直接费用正确答案：C38、消防系统检测制度是相关法律硬性规定的，建筑消防设施、电器设备、电气线路（）至少进行一次全面检测,检测报告存档备查。A、每月Bs每季C、每年D、每周正确答案：C39、在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。A、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合C、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合D、全面检查

12、和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合正确答案：B40、下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是（）。A、代收的专项维修基金B、从事代理业务取得的手续费收入C、代收的水费和电费D、代收的房租收入正确答案：B41、（）是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。A、质量手册B、作业指导书C质量目标D、程序文件正确答案：A42、按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括（）。A、低压配电设施B、公共走廊、楼道及其扶手、护栏C、主体结构及外墙、屋面D、公用卫生间、阳台正确答案：A43、“三个和尚没水喝”，反映了（）。A、群体思维B、社

13、会促进效应C、去个体化D、社会闲散效应正确答案：D44、寻求自信、自立、成就、知识、地位,受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要是（）A、生理需要B、尊重的需要C、自我实现的需要D、社交的需要正确答案：B45、水电表底册属于物业管理企业质量体系中的（）。质量记录B、质量手册目录C、作业指导书D、程序文件正确答案：A46、（）是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地,用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护。A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、花场苗木种植D、工程苗木种植正确答案：A47、按房屋完损等级评定标准,装修中有三项完损程度符合一般损坏的标准,其余均符合完好标准的房屋是（）。A、基本

14、完好房B、一般损坏房C、完好房D、危房正确答案：B48、公共安全防范管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助（）所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。A、施工单位B、政府有关部门C、建设单位D、监理单位正确答案：B49、物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说,主营业务收入不包括（）。A、材料物资销售收入B、物业经营收入C、物业管理收入D、物业大修收入正确答案：A50、业主与物业管理企业可以采取（）等形式约定物业服务费用。A、包干制B、以上都不对C、包干制或者酬金制D、酬金制正确答案：C51、不同类型植物的绿化检查重点不同,草坪的检查重点不包括（）。A、修剪是否及时B、表面平整度、秃斑C、施肥、淋水是否合理D、病虫害情况正确答案：D52、养老保险按现有规定在投保人达到法定退休年龄后，个人累计缴费满（）年,可按月领取基本养老金。A、15年B、10年C、25年D、20年正确答案：A53、物业不仅有价值,而